Готелі та авіакомпанії роблять свої тарифи та правила скасування більш гнучкими, щоб заохотити іспанців бронювати свої поїздки, не боячись непередбачуваних подій в останню хвилину. Але те, що мало призвести до збільшення доходів цих туристичних компаній, у багатьох випадках стало головним болем.
Галузеві джерела стверджують, що існує багато застережень, які тривають лише три-чотири дні - час, необхідний клієнту на пошук ще кращої пропозиції. Є навіть інші, які бронюють за різними напрямками і в останню хвилину вирішують, куди їхати, і скасовують інші.
"Вони в останню хвилину замовляють крапельниці", - пояснюють вони.
Пошукові системи par excellence, Booking та Expedia надають більше значення фільтру, який вони завжди мали, але який іноді приховували. Опція "безкоштовне скасування" тепер є першою, яку бачить клієнт. Те саме сталося і з Google, оскільки він додав фільтр "лише безкоштовне скасування" у результати своєї пошукової системи Google Travel.
Таким чином, вага повернених або гнучких ставок зросла з 64% від загальної кількості в липні та серпні минулого року до приблизно 92% цього літа, згідно з даними Hosteltur.
У Booking підтверджують, що цього року зацікавленими в пропозиціях є більше, ніж у попередніх. "Поїздки залежатимуть від загальної економіки, а впевненість клієнтів у власному економічному майбутньому буде важливим фактором їхньої спроможності здійснити наступні поїздки", - пояснюють вони. З цієї причини на платформі вони розпочали кампанію „Знову забронюй”, яка заохочує покупців на майбутнє перебування в тому самому приміщенні клієнтам, яким довелося скасувати бронювання через стан тривоги. Ті, хто це зробить, отримають 15% "винагороди" (до 100 євро) після перебування, щоб замовити пізніше.