Компанії виступають за перенесення шоу або бронювання, але майже завжди пропонують можливість повернення коштів. Така ситуація спостерігається після впровадження Державного оповіщення.
Тисячі громадян приречені на політику компаній після указу про створення держави тривоги. Протягом 15 днів спортивні заходи, шоу, непотрібні поїздки або туристичні поїздки будуть заборонені, трохи більше двох тижнів, в яких зосереджено багато замовлень та покупок. Це буде відповідь компаній зіткнувшись із цією аномальною ситуацією.
Показує
Поширення вірусу поставило музичну індустрію під контроль. Кімнати, промоутери, артисти та колективи бачилися змушений імпровізувати тоді як урядові заходи розвивалися. Спочатку були призупинені лише заходи, які зібрали понад 1000 глядачів, тому рішення більшості мало на меті зменшити місткість заходів до третини, але продовжувати з ними.
Все, що змінилося з повне скасування будь-якого дозвіллєвого заходу який був оголошений 14 березня з Монклоа. Організатори розглядають два можливі сценарії: перенесення або призупинення.
Фокус покупця повинен бути спрямований, в даному випадку, на продавців квитків. TicketMaster, наприклад, він оголосив, що його події матимуть нові дати, але що глядач вирішує бути присутнім чи ні. У разі негативної відповіді сума квитка буде повернена без будь-яких незручностей.
Фестивалі
Одним із найбільш постраждалих секторів стали музичні фестивалі. Не лише через величезний приплив публіки, з якою вони мають справу (близько 30 000 глядачів), але через суворість доводиться переставляти плакати так широко на нові дати. Деякі з величезного зросту, як ViñaRock, вже оголосили про перенесення на жовтень, а також прийняли рішення повернути суму квитка кому я бажаю, доки прошу це протягом 14 днів (до 28 березня).
Це не єдине. Coachella 2020, що базується в Каліфорнії, вона також була змушена перенести своє святкування з квітня на жовтень. Los40 Primavera Pop відклав три дати: нові концерти відбудуться у суботу 20 червня (Малага), неділю 21 червня (Барселона) та понеділок 22 червня (Мадрид). Bury rock fest відбудеться 19 вересня.
Усі вони це оголосили Вони повернуть суму квитків у разі неможливості взяти участь, прохання покупців зв’язатися якомога швидше для повернення коштів.
Спортивні заходи
Команди LaLiga поверне суму квитків за 28 та 29 день, призупинено COVID-19. Крім того, такі команди, як Eibar, оголосили, що повернуть своїм передплатникам плату, що відповідає матчам, проведеним в Іпуруа за закритими дверима (на даний момент один, проти "Реал Сосьєдад").
Але це постраждало не лише від футболу. Команди ACB поверне шанувальникам призупинену кількість квитків, поки Індійські колодязі попросити спокою купувати абонементи під час опитування щодо нових дат турніру.
Пасажирські квитки
Педро Санчес, президент уряду, оголосив під час декларації Стан сповіщення що скорочення транспорту вдвічі Це не вплине на залізничні лінії Черканії, зберігаючи свою роботу на 100%.
Політика Ренфе матиме перевагу в тому випадку, якщо поїзд або маршрут призупинено, це істота повернення квитка і може включати певний вид компенсації. Але експлуатація залізниці повинна бути абсолютно нормальною протягом періоду ув'язнення.
Квитки на літак
Іберія підтвердив, що ці квитки на польоти між 1 березня і 30 квітня будуть запропоновані зміна дати або ваучер на вартість квитка. Повернення грошей не буде здійснено ні за яких обставин, але ваучер із вартістю того, що було сплачено за споживання в самій компанії, буде доставлений.
Політика, прийнята Ryanair викликало більше суперечок. Компанія вирішила, що ці клієнти постраждали від скасування мають право на повернення коштів або безкоштовне переїзд на альтернативний рейс Ryanair. Але, якщо рейс не скасовано, і користувач хоче його відкласти, їм доведеться заплатити різницю в ціні між своїм квитком і ціною нового рейсу, який вони хочуть взяти, хоча їм не доведеться платити звичайну збір за рейс.
Easyjet скасує всі рейси з 17 березня (включено), але досі не повідомив, чи зможуть клієнти вимагати повернення коштів, чи повинні задовольнятися обміном на нову дату. Як стало відомо AS, британська авіакомпанія також не застосовуватиме додаткову плату до своїх користувачів що стягується, коли вимагається зміна дати.
Готелі та апартаменти
Генеральний директор NH Hotel Group, Рамон Арагонес, запевнив на конференції, що від його групи Всі запити на скасування приймаються, хоча він зазначив, що більшість клієнтів вирішили відкласти своє перебування, а не скасувати їх. Крім того, він пам’ятав, що це так низький сезон для них і що 60% валового прибутку отримують у другій половині року, тож вони встигають відшкодувати потенційні збитки.
Інші великі групи хостингу, такі як Гран Мелія, підпишіться на слова Арагонеса, визнаючи, що рівень скасування є високим і що вони не створюють проблем. Слід зазначити, що з моменту проголошення стану оповіщення уряд може втручатися в приватні зони, щоб працювати над викоріненням вірусу, тому готелі за необхідності можна перетворити на імпровізовані та тимчасові лікарні. Справа ще не відбулася.
З повагою до квартири все більш судомно, оскільки операції не дві (клієнт-готель), а три (клієнт-господар-компанія). Airbnb затвердив політику форс-мажорних обставин, яка охоплює господарів та гостей, які постраждали від пандемії, коли їх бронювання відповідає певним вимогам. Якщо це ваш випадок, у вас буде можливість скасування без штрафних санкцій якщо ви приймаєте або отримуєте повне відшкодування, якщо ви гость. Всю інформацію про вимоги можна знайти тут.