Команда Консультативного бюро з економічної конкуренції (GVTI) допомагає Дьєру безкоштовно вирішувати проблеми захисту прав споживачів та конкуренції.

безкоштовні

Про що слід подумати спокійно - це підприємець, який публікує інформацію?

Недобросовісна комерційна практика щодо контрагентів

Що стосується ділових партнерів (будь то замовник, покупець, користувач чи користувач), забороняється несправедливо впливати на їх рішення або вводити їх в оману. Забороняється також використання ділових методів, які надмірно обмежують свободу вибору ділових партнерів. Такий метод вважається, зокрема, якщо створюються обставини, які значно ускладнюють реальну оцінку товарів чи пропозицій або об'єктивне порівняння з іншими товарами чи іншими пропозиціями. Заборона на несправедливий вплив на господарські рішення закріплена законодавством про конкуренцію.

Самоперевірка

Чи є докази появи оголошення? Це твердження відповідає дійсності протягом усього періоду застосування інформації?

При заяві про оздоровчий/терапевтичний ефект:

- включені до списку Співтовариства, затвердженого Європейською Комісією, коли харчова добавка, як стверджується, впливає на здоров'я, або у випадку заяв, які ще не були оцінені ЄК включені до консолідаційного списку або компанія подала заявку на включення претензії до списку шляхом подання індивідуальної заявки;

- медична вимога - це дієтична добавка, у разі харчування заборонена;

- щодо косметики - чи є науково підтверджені докази?

- у випадку лікарських засобів, що продаються без рецепта, - чи відповідають вимоги викладенню характеристик препарату;

- у випадку з медичним виробом, чи підтверджує документація та клінічна оцінка продукту вимоги.

Чи існує чітка заборона на публікацію претензії? Наприклад, чи не зазначається в рекламі, з якими темпами/на скільки ви можете схуднути? Або це приписує лікувальний ефект їжі?

У разі реклами пропозиції, чи є відповідний запас товару чи у вас є товар, що його замінює? Чи буде достатньо замовленої кількості за результатами попередньої акції та розпродажів?

Чи дійсно раніше використовувалася нерекламна ціна, вказана в оголошенні? Чи застосовувалася попередня ціна протягом розумного періоду часу (наприклад, не лише 1-2 дні)?

Чи можна прочитати текст інформації? У всіх випадках, чи правильно відображається вся відповідна інформація, "малими літерами"?

Якщо існують неоголошені додаткові умови, вони істотно не змінюють обіцяну ціну або знижку?

Чи атрибут товару (наприклад, ціна), позначений словом “вгору”, широко доступний не лише для деяких споживачів?

Чи можете ви побачити, коли/як довго доступна спеціальна ціна/краща ціна?

Чи може бути виправдана заява про "найдешевшу" ціну чи іншу перевагу на ринку?

Якщо пропозиція "безкоштовна", вам дійсно не доведеться платити споживачеві додаткових витрат на додаток до неминучих витрат?

Якщо я буду рекламувати з відомою особою, і тому він або вона отримує винагороду, я вкажу, чи це платна реклама?

Найчастіші запитання підприємців

1. GVH справді очікує, що весь GTC буде на рекламному щиті?

Підприємства можуть вільно вибирати засоби комунікації, що використовуються, визначати їх зміст (включаючи засоби пристрою), але вони також несуть відповідальність за те, щоб їх інформація відповідала законодавству та щоб споживач/товар не мав нереального іміджу товару/послуги. Тому важливо, щоб даний комунікаційний пристрій (наприклад, рекламний щит) відображав всю інформацію, пов’язану з основним повідомленням, але це, як правило, не означає, що необхідно включати повний текст загальних положень та умов, реклама.

2. GVH видає постанову про те, чи нормальна практика?

GVH не має можливості заздалегідь коментувати поведінку та комунікаційні матеріали. У той же час, навіть якщо він ініціює процедуру нагляду за конкуренцією, GVH враховуватиме зусилля, спрямовані на забезпечення відповідності. Суттєві зусилля або їх виконання повинні бути доведені особою, яка підпадає під процедуру, шляхом подання відповідної документації. Ці зусилля можна вважати доцільними, якщо особа, на яку поширюється процедура, може належним чином довести, що, у зв'язку із відповідною комерційною практикою, професійна організація або особа (адвокат, адвокатська фірма), незалежна від неї, прагне дотримуватись чинних законодавства та практики GVH. він явно не дав йому протилежної думки. Дивіться ТУТ

3. Згідно з GVH, це вже нормально?

GVH може дати висновок щодо внесеної інформації та практики лише за умови, якщо - за умови заборони або зобов'язання - він ініціює подальше розслідування або якщо це стає необхідним для ініціювання нової процедури нагляду за конкуренцією. Так, наприклад, він не видає висновку щодо змісту модифікованих рекламних оголошень щодо того, чи вони вже є доречними: ні в процесі конкурсу, що триває, ні самостійно.

4. Чому це не добре, коли ти там дрібним шрифтом внизу?

Якщо частина інформації надрукована дрібним шрифтом, а не помітно у повідомленні (наприклад, у випадку телевізійної реклами, білбордів), GVH вважає, що вона не стає частиною повідомлення, адресованого споживачеві через відсутність сприйняття, тому його не можна розглядати як такий, який дійшов би до споживача.

5. "Ми розміщуємо це лише у ФБ" - це комерційне спілкування?

Так, саме тому, що інформація чи думка з’являється у соціальних мережах - будь то FB, пост у Twitter чи блог - вважається комерційним спілкуванням, і його природа повинна бути впізнаваною. У цьому зв’язку також варто зазначити, що посилання на споживчі думки, наведені на вашому власному веб-сайті, також кваліфікуються як реклама.

6. Чому зв’язався з органом влади “Відповідальний лише принципал”?

Це можливо лише завдяки запиту даних, оскільки, наприклад, дані про зовнішній вигляд та зведення не доступні з інших джерел. Звичайно, це не означає, що засоби масової інформації, рекламне агентство чи інший бізнес не можуть нести відповідальність за фактичні та оскаржувані комерційні практики. Наприклад, якщо спосіб відображення не показує, що, наприклад, стаття оплачується, а не редакційний вміст, то засоби масової інформації, рекламне агентство та інші підприємства можуть нести відповідальність за порушення заборони недобросовісної комерційної практики.

7. Ніхто не зазнав збитків від споживачів, проте їх притягували до відповідальності за те, чому?

Процедура угорського органу з питань конкуренції не є умовою того, що велика маса споживачів (або навіть лише один споживач) укладає контракт з компанією, яка займається комерційною практикою, і що це призводить до збитків. Для того, щоб розпочати процедуру, само по собі достатньо, щоб поведінка, яку перевіряє підприємство, могла бути "лише" придатною для впливу чи спотворення рішення споживача щодо транзакції.

8. На мою думку, питання GVH щодо того, чому я повинен відповідати на нього, не має значення?

Відповідно до правового регулювання, GVH має право вимагати дані та інформацію від будь-кого, у будь-якому колі, з метою виявлення фактів. За підтримки судових рішень запитуване підприємство може не розглядати питання, чи, на його думку, питання, про яке йдеться, необхідне для встановлення фактів. Якщо цього не зробити, це призведе до накладення процесуального штрафу.

9. Чому я повинен доводити правдивість вимоги, чому орган не доводить це?

Якщо GVH ідентифікує твердження з неправдивими (або неправдивими) твердженнями, тягар доказування буде скасовано відповідно до законодавчих положень. Тому важливо, щоб компанії могли довести правдивість заявлених ними заяв відповідною кількістю та якістю доказів при публікації комерційної практики.

10. Чому важливо робити заяву про комерційну таємницю?

Завданням бізнесу є захищати свою комерційну таємницю від третіх осіб, забезпечуючи їх таємницю. Хоча GVH приділяє особливу увагу захисту ділової таємниці, вона може адекватно забезпечити захист комерційної таємниці лише в тому випадку, якщо заявник подає свою заяву досить докладно, в продуманому та належним чином обґрунтованому порядку, відповідно до стадія процедури. Якщо компанія взагалі не подає запит на комерційну таємницю, рішення про закриття процедури може містити інформацію про її діяльність, яку вона насправді не хотіла розголошувати широкому загалу.

Безкоштовні консультації щодо захисту прав споживачів та конкуренції у Дьєрі

Команда Консультативного бюро з питань економічної конкуренції (GVTI) допомагає Дьєру безкоштовно вирішувати проблеми захисту прав споживачів та конкуренції. GVTI Consumer Advocates має на меті допомогти вам приймати обґрунтовані рішення та вирішувати скарги. Розгляд скарг є більш успішним, якщо споживачі та підприємства знають про правову основу своєї проблеми. Це допомагає дізнатися про ці права та написати лист-скаргу абсолютно безкоштовно, - від імені Управління економічної конкуренції, що працює у співпраці з ним, - Консультативне управління економічної конкуренції.

Напрямки практики: реклама, що вводить в оману, гарантії та гарантії, закон про відпустки, презентації товарів, комунальні послуги, інтернет-магазини, зловживання значною ринковою владою, туристичні контракти, права пасажирів, оманливі ділові партнери.

Контакти:

9022 Дьйор, Байчи - Zsilinszky u. No44, 2 поверх, 202.