Інтернет-магазин Mängnet.hu, що спеціалізується на дитячих іграх, був заснований у 2006 році двома подружніми парами. Сьогодні вони продали 1,4 мільярда доларів після злиття з найбільшим конкурентом для диктування ринку. Наразі компанія змогла подвоїти продажі щороку.
«Щороку в січні в компанії вимовляються три дуже сильні речення. Різдво у нас на шиї, цей рік буде вирішальним, нам більше не доведеться розвиватися », - Ákos Bognár, власник-засновник компанії та керуючий директор, представляє роботу Mängnet.hu. Три речення точно описують роботу Інтернет-магазину, що спеціалізується на іграх. Для них Різдво є високим сезоном, і їх оборот зростає вдесятеро. Посилання на "вирішальний рік" означає, що всі їхні роки були вирішальними дотепер, і вони ніколи не можуть зупинитися на технологічному розвитку, навіть коли, здається, сидять склавши руки.
Акос Богнар, співзасновник та керуючий директор Mängnet.hu
Фото: Máté Fülöp
Можливо, не випадково, що бізнес переріс із невеликої сімейної гаражної компанії до одного з найбільш динамічно розвиваються Інтернет-магазинів в Угорщині, який також був нагороджений численними нагородами за професійну та аудиторію. В даний час компанія приносить 1,4 мільярда доларів продажів із 30 співробітниками при 150 000 замовлень на рік. І дотепер вони щороку подвоюють свої доходи. Звичайно, дорога вела через безліч підводних каменів.
У них вже був інтернет-магазин
Веб-магазин не був створений без усієї історії бізнесу. До "Mängnet" одна половина двох пар-засновників - сім'ї Богнар - управляла комп'ютерним веб-магазином, тому вони були знайомі з технологічним досвідом. Коли в іншої пари народилася дитина, прийшла ідея перейти до розповсюдження іграшок. Почавши роботу в листопаді 2006 року, вони за два місяці принесли загальний оборот у два мільйони форинтів, продавши 400–500 продуктів, і всі працювали на роботі.
Перша криза настала через півтора року після початку. Вони почали рости занадто швидко, і перед Різдвом вони стикалися з таким захопленням клієнтів, що їх сервер та персонал ледве встигали. Саме тоді вони вирішили перейти на складування, тобто зберігання своїх найпопулярніших продуктів. «До цього часу ми мали замовлення у покупця іграшки у нас, ми придбали її і відправили йому. З панчохою ми спробували з’ясувати, що має схуднути, отримали, покупець замовив, ми відвантажили », - сказав Богнар. Однією з найбільших проблем у запасі є те, що замовлення різдвяних іграшок - з доставкою у листопаді - мають бути надіслані оптовикам до березня, тому бажано з’ясувати, що, скільки та якими темпами.
Вони обслуговують клієнтів зі свого складу площею 2000 квадратних метрів у Будапешті
Фото: Máté Fülöp
Ось чому компанія розпочала моніторинг продажів за допомогою власного програмного забезпечення та проаналізувала ігровий ринок: що буде схуднути, що може стати хітом? За словами Богнара, найпопулярніший продукт - це завжди те, що діти бачать по телевізору. "Великі фабрики іграшок - Hasbro, Mattel, Lego - зазвичай створюють фільм із своїх казкових героїв, щоб продукт краще продавався, отже, саме це полегшує його", - сказав він. У той же час, накопичення та складування вимагає більше робочої сили та капіталу, якщо вони помиляються, оскільки оптовики позичають товари, і їх потрібно виплатити до 31 грудня, навіть якщо продажі йдуть не так, як планувалося. Існує ситуація перед Різдвом, коли більше третини річного обороту вимагає капіталу, запланованого на повний річний попит одночасно.
Два найбільших гравця ринку об’єднані
Перехід на інвентаризацію виявився хорошим рішенням для розвитку бізнесу, який заклав основу для подальшого розвитку. Вони змогли продати більше продуктів швидше, досягнувши 100 мільйонів у 2009 році та 200 мільйонів у 2010 році. Вони також збільшили кількість людей до 12 осіб на той час, головним чином за рахунок закупівель, упаковки та обслуговування клієнтів. І вони шукали можливість, як рухатись вперед, залучаючи до фірми зовнішній капітал для подальшого зростання (запозичення відкидали з самого початку, оскільки вони не довіряли внутрішньому кредитному ринку). "Ми вели переговори з багатьма венчурними капіталістами, але ми не змогли знайти відповідного партнера для нас. Компанія з 100-200 мільйонів не видна великим інвесторам, і тодішні бізнес-ангели сумнівалися в нашому успіху", - сказав Богнар, вирішивши прийняти свого головного конкурента, тодішній Інтернет-магазин іграшок. Друга за величиною компанія на ринку, заявка на злиття Tulli.
Фото: Máté Fülöp
“Ми сподівалися на Тюля з самого початку. Вони почали раніше, у них була інша бізнес-модель, але ми змогли рости швидше », - сказав Богнар. Переговори розпочалися в березні 2011 року, були узгоджені в серпні, а злиття було зареєстровано в листопаді. Однак злиття організацій було довгим і складним процесом, який також спричинив за собою багато нових проблем. “Важко об’єднати компанії та людей з різних культур. Ми були змушені розлучитися з двома з трьох менеджерів Туллі, оскільки вони мали різне бачення майбутнього компанії ", - сказав Богнар, який сказав, що також є великою складністю перетворити вхідні замовлення двох окремих компаній і однієї з двох окремих кур'єрські компанії в єдиний логістичний процес, який їм довелося знести. Оскільки власники Tulli звільнилися з бізнесу, оперативне та стратегічне управління по суті здійснюється старим керівництвом Mängnet.
| Лідери ринку в Інтернет-магазинах іграшок |
| Злившись із Митною службою, Mängnet.hu перетворився на провідний інтернет-магазин ігор. Окрім них, на ринку є лише 2-3 великі "офлайн-магазини". Крім того, Gulliver, найбільший оптовий продавець і роздрібний продавець іграшок із серйозною мережею магазинів, також зазнав краху на Різдво минулого року, ще більше збільшивши конкурентні переваги Mängnet. В даний час гіпермаркети та торгові центри є основною конкуренцією для них, і вони не можуть і не хочуть конкурувати зі своїми зниженими цінами, оскільки Богнар каже, що вони грають на принципово іншій трасі, ніж торгові центри. За словами Богнара, покупка ігор в Інтернеті розрахована на сім'ї з дітьми, які не люблять робити покупки з сім'ями в торговому центрі, оскільки це для них занадто охайно. |
Злиттям з митницею швидкий розвиток став стійким. Капітал влив у компанію, завойовуючи нові ринки збуту та споживачів. Саме тоді власники вперше отримували ринкову зарплату, з якої вони вже могли заробляти на життя. Bognár пояснює головним чином злиттям та інвентаризацією, що до 2013 року вони вже досягли продажів у розмірі 1,4 мільярда. За словами Богнара, весь веб-магазин призначений для сімей з дітьми, для яких покупки в торговому центрі - це добре. Їх постійними клієнтами є мами з двома дітьми, але все більше бабусь і дідусів також замовляють у них. Половина їх клієнтів замовляють із сільської місцевості.
Компанія отримала нагороду Country Store 2013
Фото: Máté Fülöp
Мільйони маркетингу
"У перший період все проходило само собою, ми не витрачали ні копійки на маркетинг", - сказав Акос Богнар. Починаючи з другого року, вони використовують рекламу Google Adwords із сильним підходом до конверсії, тобто вони витрачають лише на рекламу, яка може залучити безпосереднього покупця. Оскільки компанія швидко зростала і виявила, що їхні нові клієнти прийшли головним чином з офлайн-світу, минулого року вони розпочали офлайн-кампанію, на додаток до розширених виступів в Інтернеті, яких вони проведуть до вершини цього року. Їх мета - створити бренд, тобто вони хочуть зробити покупку гри у свідомості людей синонімом Game Game. Вони рекламуються в основному на радіо, телебаченні та меншою мірою в друкованих газетах. За словами Богнара, їх загальні витрати на маркетинг у 2013 році досягли 3 відсотків річних продажів.
Назва: Mängnet.hu Kft.
Дохід від продажів: 1,4 млрд форинтів (2013)
Кількість людей: 30 (2013)
Середня вартість кошика: 10 000 HUF протягом року та 15 000 HUF на Різдво
Кількість замовлень: 150 тис. На рік
Нагороди: Компанія є власником кількох професійних та аудиторських нагород. Для них найбільшим визнанням стала нагорода «Інтернет-купець року» у 2013 році.
Він також був головним редактором
За словами Богнара, в Угорщині в Інтернет-магазинах ще багато можливостей. «Є шанс розпочати роботу в будь-якій вертикалі, навіть у сфері побутової електроніки. Легко досягти успіху в одязі, взутті, спортивному інвентарі, а трохи складніше досягти успіху в харчовій галузі та секторі швидкого та швидкого користування, хоча, мабуть, важко бити м'ячем Tesco та GRoby ", - сказав Богнар, який сказав, що хоче бути великим, вони повинні робити те, що великі.
З ростом компанії створення організації було складнішим завданням, ніж очікувалося, особливо роблячи невелику компанію середньою. "Ми тричі переосмислили всю логістичну та інформаційну базу, щоб не бути початківцями в цій галузі", - сказав Богнар, який був головним редактором комп'ютерного журналу під назвою "PC World" до 2008 року, після чого розпочав повноцінну роботу - час роботи в Mängnet протягом двох років.