Засновники Szallas.hu Йожеф Дорчинеч та Золтан Варга запустили нову послугу під назвою Pepita.hu. У нашій розмові я хотів дізнатись, чи зможуть дуже успішні підприємці в одному з своїх перших магазинів повторити хороші показники, чи Szallas.hu був лише щасливим винятком, чи наступний бізнес також був життєздатним.

давайте

Основний блог: Звідки взялася тема про дитину/дитину? Я думаю, що це вже насичений ринок, є місце для вас?

Йожеф Дорчинеч: Після виходу з Szallas.hu у нас було кілька ідей, але ми побачили, що на ринку немає гравця, який би був технологічно досить просунутим у темі "дитина-дитина". З одного боку, є супермаркети, які завдяки своїм зовнішнім виглядом є сильними брендами, що генерують страшенно хороший трафік, з іншого боку, є Інтернет-магазини, де ми можемо придбати дитячі коляски, іграшки, дитячі речі, дитячий одяг, але ми відчували, що бачимо цю ситуацію більш складною.

Золтан Варга: Ми вважаємо, що великою перевагою Pepita перед великими гравцями є те, що вона пропонує інший асортимент товарів. Це може бути недоліком, але, будучи в безпосередньому контакті з виробниками та оптовиками, імпортерами (і, звичайно, торговцями), також доступні товари, які (будуть) невідомі в Угорщині як на рівні товару, так і бренду.

У випадку з Szallas.hu ми створили систему, щоб з часом ми знали, що потрібно замовнику, що він шукає, але частота покупок була низькою. Натомість у Pepita це змінюється, частота покупок стає щільнішою, оскільки на такому сайті звичка покупця покупця значно більш передбачувана. Наприклад, коли дитина росте, звичку матері купувати памперси можна абсолютно передбачити, наприклад, у міру розвитку дитини можна передбачити попит споживачів. Крім того, ми зосереджуємось не лише на дітях, але якщо ми знаємо, що батьки перебувають у верхній частині сайту, ми також пропонуємо їм можливість, наприклад, якщо вони купують велосипед для дитини, вони також можуть купити за самі.

Основний блог: Ви також матимете традиційні бізнес-приміщення, або розповсюдження буде працювати лише через веб-магазин?

Йозеф Дорчинеч: Сучасні процеси на ринку нерухомості спонукають нас не тримати серед свого майна цінну нерухомість та склади, оскільки не впевнено, що придбати їх зараз є гарною інвестицією. На наш погляд, Інтернет-торгівля отримає більше місця, ніж фізична роздрібна торгівля, оскільки залишиться лише оборот фізичних магазинів у справді чудових місцях, а значне зменшення відбудеться в інших місцях. Люди все частіше купуватимуть в Інтернеті, наприклад, ми думаємо, що торгові центри все частіше стануть сервісними центрами, втрачаючи тим самим значну роздрібну актуальність. До речі, ми розглядаємо себе не як дитячий/дитячий магазин, а як сімейний веб-магазин, де ви можете придбати майже все для мами та тата.

Базовий блог: Майже виключно інтернет-бізнес може успішно працювати в цьому сегменті?

Золтан Варга: Дозвольте навести вам цікавий і дуже типовий приклад цього. Наприклад, із батуту ми продали бл. 600 штук, але "лише" стільки, тому що постачальник не зміг швидко зробити нас більш доступними. Однак це велика кількість, і ми зазвичай працюємо з великими цифрами. Ми отримали відгук від партнерів про те, що вони не думали, що ми будемо так швидко підбігати, оскільки вони зазвичай виявляють, що невеликі компанії, що мають «одну-дві» продукції, відносно швидко тонуть ринок. Ми чули, що чимало наших конкурентів уже позначили нас як зразок для наслідування. В іншому випадку ми намагаємось бути добре з усіма нашими конкурентами.

Основний блог: Чому, на вашу думку, так багато втрачено, провідні гравці ринку не продають батути в Інтернеті?

Йожеф Дорчинеч: Звичайно, ні! Ми в основному/будемо сильними у фонових системах, у “мозку”, який непросто скопіювати. Наш загальний досвід полягає в тому, що навіть менеджери-власники, які створюють більші компанії, намагаються створити власні системи, але вони зазвичай працюють не так, як ми. Ми помічаємо, що однією з найбільших вад конкуренції є те, що вони дивляться на цю ІТ-послугу статично, наприклад, викриваючи веб-сайт, і він майже не змінюється час від часу, тоді як у нашому випадку веб-сайт змінюється щодня, постійно трансформується, адаптується.

Базовий блог: Так, цей статичний погляд на ІТ-послуги знайомий іншим МСП вдома. Це угорська характеристика?

Золтан Варга: Наприклад, чехи, наприклад, значно випереджають нас у цій темі. 5 років. Цілком очевидно, що функціонування ринків повністю розділене. Є оптовики, які постійно захищають ринок за допомогою сучасної системи інвентаризації, і на них побудовані всілякі інтернет-магазини, які намагаються заробляти на життя, намагаючись перетворити розподіл великої та роздрібної націнки на свою користь. Наприклад, коли оптовик виграв 15% магазину, а веб-магазин намагався отримати решту загальної націнки.

Основний блог: Це звучить досить просто, але ринок рухатиметься і вдома?

Йожеф Дорчинеч: Я думаю, для великого угорського торговця було б набагато краще продати багато товарів у Pepita, ніж створювати та експлуатувати власні системи. Очевидно, це було б для нього набагато дешевшим, ніж розробка та експлуатація власних систем, але з якихось причин вони наполягають на так званих власних сайтах. Вони, мабуть, бояться вразливості, але якщо ми розглянемо лише дуже просте (дивлячись) створення веб-сайту, нам слід знати, що для створення та управління професійним сайтом потрібно 5-6 окремих професій.

Принаймні для створення в будь-якому випадку, але також для постійного управління, і це не відомо (або не зацікавлено) керівниками-власниками-засновниками, хоча вони є окремими професіями, є спеціалісти, які спеціалізуються на цих завданнях в одних і тих же як у будівництві. Хороший, звичайно, вмілий плиточник, якщо вам це дійсно потрібно, може побудувати стіну, а муляр, якщо вам це дійсно потрібно, може покласти плитку на стіну, але результат буде не таким, як найняти досвідченого, доброго якісний професіонал.

Основний блог: Якщо зараз "великий угорський трейдер" стукає у вас, що він хороший, тоді робіть це, насправді буде реальна різниця в результатах двох різних рішень?

Золтан Варга: Зараз я не хочу бути грандіозним, але ми в цьому досить добрі, ми це довели на Szallas.hu, але йдемо далі, недостатньо просто підтримувати веб-сайт і технічно експлуатувати серверні системи. Нещодавно ми придбали babafalva.hu - сайт з досить високим відвідуванням в Угорщині - саме для надання не лише комерційних послуг, але й тематичного підключення до клієнтів. Baby Village має приблизно Він відвідує 6-10 тисяч відвідувачів, що є приємною кількістю вдома. Цей сайт працює вже 13 років без особливих маркетингових заходів, без спеціальної реклами, 85% відвідувачів зазвичай отримують його під час пошуку.

Думаю, наше ставлення добре видно з того факту, що в службі обслуговування споживачів працюють викладачі дитячих садків, які не тільки здобули досвід із власними дітьми, але й навчились поводитися з дітьми, тому вони можуть дати дуже корисну пораду тим, хто цікавиться з перших рук.

Базовий блог: Ви занадто довго не працюєте в такій новій компанії?

Йожеф Дорчинеч: Тут важливо зазначити, що ми розпочали абсолютно новий бізнес. Практично все, що ми залишили в Szallas.hu, професіонали, коди, тобто ми все зробили знову на цьому підприємстві. Новий бізнес з новими колегами. Ми вже досить близько, щоб дохід наздогнав витрати, ми не очікували такого швидкого зростання, але, звичайно, ми раді цьому.

Основний блог: Тепер, коли проблеми ринку праці випливають із-під крана, нам вдалося вирішити проблему роботи з дійсно хорошим рівнем співробітників як стартової компанії.?

Йожеф Дорчинеч: Ми також відчуваємо напруженість на ринку праці, але, схоже, нам вдалося знайти охорону, на якій можна будувати. Ми ще не думаємо про розподіл власності з ними (бо, на мою думку, це один із найсильніших мотиваційних інструментів), але навіть це не виключено. Ми знаємо, що розвиток вимагає жертв, і ми вважаємо важливим працювати з мотивованим персоналом. Для того, щоб стати власником, перш за все потрібно, щоб хтось надавав значно більше, ніж працівник, тому що ми повинні бачити, що у нас теж немає нічого «вільного», ось ми розпочали щось знову (ми звикли до цього як добре). Ми майже забули, як це - починати щось з нуля, але я думаю, що це оновлення було необхідним, і сьогодні ми дійшли до штату (знову) насолоджуючись конструкцією знизу вгору.

Золтан Варга: Дуже спонукає побачити, що, наприклад, минулої осені щомісячний обсяг виробництва вже становив 40 мільйонів форинтів, а на кінець року ми досягли 400 мільйонів форинтів. Кількість щоденних відвідувачів вже становить близько трьох тисяч (без будь-якої серйозної маркетингової діяльності), і лише за рік у нас є 85 000 підписників у Facebook та майже 200 000 читачів бюлетенів. Якби ми справді хотіли, ми могли б збільшити ці цифри ще більш різко, наприклад, збільшивши свою активність, але ми хочемо уникнути помилок, які ми робили на Szallas.hu в дитинстві, коли ми врізались одразу в занадто багато і сколились. З часом система, безсумнівно, стане більш складною і зростатиме так само, як і сьогоднішні великі Інтернет-магазини, але ми ще не там. У нас є ще кілька років, щоб увійти в цю компанію, щоб досягти чудових результатів.

Основний блог: Тепер, коли ви це бачите, ви зможете нести тягар зростання самостійно, або з часом вам доведеться знаходити побратимів-капіталістів?

Йозеф Дорчинеч: Питання на віддалене майбутнє полягає в тому, чи приймемо ми, крім співробітників, інших партнерів по капіталу. З часом, швидше за все, знайдеться учасник ринку, якому варто було б зайняти наш сайт. Зараз ми бачимо, що коло потенційних майбутніх зацікавлених сторін можна розділити на дві великі групи. Оскільки ми набагато більше технологічної компанії, ніж торгової компанії, я думаю, що навіть наші нинішні партнери можуть бути нашими майбутніми співвласниками, але на даний момент це не в порядку денному, ми зосереджуємось на чомусь іншому.