Порівняйте ціни на авіаквитки на Aeroméxico за один пошук
1. Як зареєструватися в аеропорту Aeroméxico? Як зробити бронювання в Aeroméxico?
Для рейсів до Сполучених Штатів Америки та Канади квитки повинні бути заброньовані та придбані в Інтернеті принаймні за 48 годин до вильоту рейсу; протягом 48 годин до польоту ви не зможете здійснити покупку на веб-сайті www.aeromexico.com, але їх можна придбати в туристичних агенціях Aeroméxico та в касах. Для рейсів до Європи, Азії, Центральної та Південної Америки квитки необхідно забронювати та придбати в Інтернеті принаймні за 72 години до вильоту рейсу; протягом 72 годин до польоту ви не зможете здійснити покупку на веб-сайті www.aeromexico .com, але це зможуть зробити в туристичних агенціях та касах Aeroméxico. Що стосується реєстрації, це можна зробити через Інтернет за 48 годин до національних рейсів та до 24 годин до міжнародних рейсів, ввівши: ваше прізвище (імена), як це вказано в бронюванні, місто походження та бронювання пароля. Якщо ви не можете зробити це через Інтернет, реєстрація також буде доступна перед посадкою на рейс біля каси.
2. Яка документація мені потрібна для подорожі з Aeroméxico?
Перед оформленням бронювання бажано перевірити імміграційні вимоги країни, до якої ви подорожуєте. Щоб виїхати з вашої країни, співробітники аеропорту попросять ваш паспорт та вашу візу, якщо це потрібно країні призначення. Потрібна якась інша офіційна ідентифікація, яка може бути використана у випадку крадіжки або втрати паспорта чи візи. Якщо ви подорожуєте з неповнолітньою особою, не забувайте, що для видачі квитків потрібно мати свідоцтва про їх народження, щоб підтвердити, що на момент подорожі вони не досягли двох років.
Мексиканським або іноземним неповнолітнім мігрантам, які подорожують самостійно або з третьою особою, яка не досягла повноліття, дозволяється в'їжджати та виїжджати з країни без документа, виданого нотаріусу або уповноваженому на це органу до 24 січня 2014 року. Персонал, відповідальний за Документація клієнтів на міжнародних рейсах зобов'язана перевірити наявність у них діючих та діючих імміграційних документів для поїздки до Мексики або з Мексики за кордон. Неповнолітні до 17 років, які є іноземцями або мексиканцями, які подорожують до Мексики або з Мексики за кордон з кимось, крім батька, матері або особи, яка здійснює батьківські повноваження/опіку або без супроводу, крім своїх імміграційних документів, повинні пред'явити документ, що дозволяє неповнолітній подорожувати без них. Якщо документ видано за кордоном, він повинен бути легалізований або апостильований та перекладений на іспанську мову.
3. Який ліміт багажу в Aeroméxico?
Aeromexico дозволяє відправити 23 або 25-кілограмовий багаж (залежно від пункту призначення) та 10-кілограмовий предмет, а також особистий предмет. Якщо ваш багаж перевищує цю суму, з вас стягуватиметься перевищення. Якщо ви вже знаєте, що у вас буде надлишок, ви можете заощадити час та гроші в аеропорту, придбавши свій надлишковий багаж на сайті aeromexico.com або за номером 5133 - 4000; У внутрішній частині Мексиканської Республіки за номером 01800 021 - 4000. Для пасажирів, які подорожують з немовлятами, додатковий шматок отримає автомобіль дитини, вага якої не перевищує 20 кг/44 фунтів, а розміри не перевищують 1,15 м/45 пл. Пасажирам Titanium, Platinum або SkyTeam Elite Plus надається додатковий шматок тієї ж ваги та розмірів відповідно до франшизи, встановленої для маршруту подорожі. Для пасажирів Gold або SkyTeam Elite Plus їм буде вручено додатковий шматок вагою не більше 10 кг, будь-який маршрут і клас обслуговування.
4. Які послуги пропонуються на борту авіакомпанії Aeroméxico?
Aeroméxico пропонує послуги під час польоту, висвітлюючи, перш за все, адекватний догляд за пасажирами з обмеженими можливостями та інші особливі потреби, включаючи такі послуги, як транспортування до дверей та між ними, або на інвалідному візку, або в деяких місцях на електричному автомобілі, допомога при посадці, допомога людям із вадами зору, слуху, когнітивних функцій чи інвалідності, перебуваючи в аеропорту та в літаку.
У свою чергу, пропонуються такі послуги, як неповнолітні без супроводу (для неповнолітніх у віці від 5 до 13 років та 11 місяців). Плата за обслуговування застосовується у випадку неповнолітніх без супроводу, дитяче крісло у разі подорожі з немовлям.
Під час польоту Aeromexico пропонує розважальні програми, вони пропонують вам широкий вибір фільмів, телевізійних серіалів та відеоігор, які постійно оновлюються. У свою чергу, Aeroméxico пропонує вам такі журнали, як Aire, Accent та Gran Plan, а також широкий спектр національних та міжнародних газет (доступні лише для Нью-Йорка, Токіо та Шанхаю), вони також мають добірку найкращих журналів з національних тираж. Вони також пропонують безкоштовні страви та напої. Якщо ви перебуваєте під суворим режимом, ви можете повідомити про це компанію, і вони складуть ексклюзивне меню для релігії, дієти, харчування для дітей тощо.
5. Подорож з дітьми та немовлятами в Аеромексику
В Аеромексиці немовлям вважається пасажир, якому на час польоту не виповнилося двох років і який не займає місце поодинці, тобто який подорожує на колінах батьків або опікунів. Незважаючи на це, проїзд немовлят не є безкоштовним, оскільки існують деякі збори, такі як податки та вартість друку квитка, що застосовуються для того, щоб малюк міг літати. Ви повинні пред'явити паспорт дитини або свідоцтво про народження, щоб підтвердити їх вік, а також його білет. Тільки одне немовля може подорожувати без місця для кожного дорослого. У випадку, якщо дорослий подорожує з кількома немовлятами, за кожного додаткового немовляти, який повинен проживати, буде стягуватися незначний збір на основі суми, яку повинен сплатити дорослий.
6. Я можу подорожувати з домашніми тваринами на Aeroméxico?
Aeromexico не приймає перевезення як зареєстрований багаж домашніх тварин породи Бик-собака та подібних кирпатих домашніх тварин, оскільки вони відчувають проблеми з диханням у польоті, а також високий рівень стресу, сюди входять собаки-бики (англійська, американська, французька, Щеня та ін. У будь-якій з його порід). Цей тип породи приймається лише як домашня тварина в салоні ПЕТ В КАБІНІ (відповідає відповідним умовам польоту та вимогам) та через Cargo, оскільки це інший процес та поводження, що приносить користь комфорту вихованця. Необхідно, щоб власник домашнього улюбленця представив необхідну документацію, щоб він міг подорожувати, крім того, він повинен підписати Лист "Застереження про відповідальність за домашніх тварин" (цей формат доставляється в аеропортах). На рейсах до Лондона перевезення будь-яких видів домашніх тварин заборонено через місцеві митні правила та вимоги щодо імпорту.
7. Як я можу змінити квиток на Aeroméxico?
На всіх рейсах до або з США Aeromexico надає вам можливість протягом 24 годин вирішити, зберігати бронювання або перейти на інший рейс, це правило застосовується, якщо оригінальне бронювання зроблено за тиждень або більше до дату вильоту. Департамент повернення коштів обробляє відповідне відшкодування так само, як було здійснено початковий платіж, вимагаючи 7 днів (платежі кредитними/дебетовими картками) або 20 днів (будь-якою іншою формою оплати) з дати отримання вашого запит. Залежно від банку, який видав вашу картку, може пройти кілька днів, поки не з’явиться сума, зарахована на ваш рахунок. Виходячи з вашого особистого платіжного циклу, ви зможете переглянути повернення коштів у своєму наступному або двомісячному звіті. Запити на повернення коштів можна подати в будь-якому місці продажу квитків Aeroméxico або у вашого туристичного агента.
8. Контактна інформація Aeroméxico
Повернення електронних квитків можна вимагати, зателефонувавши до служби підтримки клієнтів за номером 5133-4000 у Мехіко, 01 800 021 4000 у Мексиканській Республіці або 01 800 237 6639 у Сполучених Штатах та Канаді.