Що я повинен зробити? Я хочу записатись на курс
Якщо ви хочете записатись на курс, не чекайте, поки не побачите, що у нас є вакансія. Ми рекомендуємо вам зареєструватися принаймні за 1-2 місяці до дати, яку ви хочете відвідати, збільшити свої шанси потрапити на курс. Якщо ви передумаєте пізніше, ви не втратите свій депозит. Якщо ви повідомите нам, що не приєднаєтесь до курсу принаймні за 8 днів до початку курсу, ми повернемо депозит повністю. Таким чином, кроком 1 є заповнення реєстраційної форми.
Що я повинен зробити? Я заповнив реєстраційну форму
Якщо ви вже заповнили реєстраційну форму, почекайте, поки не надійде автоматично сформована відповідь нашої системи. Це може зайняти до 72 годин. Якщо ви не отримаєте відповідь протягом 72 годин, ви можете знову заповнити реєстраційну форму. У наданих електронних листах ви отримаєте, серед іншого, дані про сплату завдатку.
Що я повинен зробити? Я заплатив заставу.
Якщо ви заплатили заставу, вам просто потрібно почекати. По-перше, знову протягом 72 годин після зарахування платежу на наш рахунок, ви повинні отримати електронний лист із підтвердженням, сформований нашою системою реєстрації. Приблизно за тиждень до початку курсів ми зв’яжемось із усіма зацікавленими сторонами по телефону, щоб дізнатись, чи цікавлять вони час, за який ми їх включили. Це працює для нас таким чином, що пріоритет завжди надається тим, хто продовжує. Якщо їм цікаво, вони можуть продовжувати час, який пройшли. Потім ми зв’язуємось із людьми в тому порядку, в якому вони сплачували заставу. Ми завжди намагаємось розмістити людей, але не завжди вдається виконати всі вимоги. Після сплати завдатку ми також попросимо вас отримати довідку лікаря якомога швидше. ( завантажити форму ) У деяких випадках ваш лікар може не погодитись відвідувати курси дитячого плавання, і якщо ви хочете отримати сертифікат за останні 8 днів до початку курсу, ви ризикуєте внести депозит. Сертифікат лікаря не повинен бути повністю свіжим, тому його можна отримати навіть за місяць до курсу.
- купальник для вас
- підгузник (або ви можете придбати його у нас за 1 євро)
- можливо сертифіковані купальники (наприклад, www.rybicka.sk)
- осуску
- рушник для дитини
- можливо халати
- взуття для басейну для вас і дитини (якщо він вже гуляє)
- гель для душу
- оліями, кремами після перебування в сауні можна годувати дитину (будь ласка, не кремуйте дітей у сауні!)
- підтвердження від лікаря (для тих, хто нам цього ще не дав ) . завантажити форму
Коли моя дитина навчиться плавати?
Ми не будемо вчити вашу дитину плавати на курсах дитячого плавання. Детальніше про значення дитячого плавання ви можете знайти тут. Діти можуть навчитися плавати самостійно приблизно з 4-5 років. Ми можемо навчити їх плавати лише в школах плавання.
Оскільки ми запровадили реєстрацію в режимі он-лайн, а умови відвідування курсу, включені до нової реєстраційної форми, ми звели "документи" до мінімуму. Єдиний папір, який потрібно пам’ятати, - це довідка лікаря про те, що дитина здорова і може відвідувати дитяче плавання.
Яка температура води?
Температура води коливається від 30 до 32 градусів, і вода регулярно перевіряється на відповідність гігієнічним нормам.
Яка ціна курсу?
Ціна залежить насамперед від якості приміщень, які значно вищі за стандартні. Ви можете знайти повний прайс-лист у розділі прейскуранта.
Як це відбуватиметься, замінять пропущені години під час курсу?
Заміни є 100% з будь-якої причини, однак, щоб скористатися цією опцією, необхідно повідомити нас про відсутність принаймні за 24 години до того, як має відбутися урок, на електронну адресу [email protected], за допомогою SMS або, якщо це дійсно неможливо по телефону - телефонуйте нам лише в обмежений час. Ми завжди будемо повідомляти вас заздалегідь електронною поштою або телефоном про можливість заміни.
Я більше не хочу плавати, хочу повернути гроші
Через високі гігієнічні вимоги ми маємо високі витрати. Якби ми повертали гроші за немиті години, ми дуже швидко збанкрутували. Навіть у випадку серйозних захворювань, ми ніколи не повертаємо гроші протягом змитих годин! Якщо ви знаєте, що не зможете пройти курс, зв’яжіться з нами якомога швидше. Якщо ми знайдемо вам заміну, ми зможемо повернути вам гроші принаймні протягом тих годин, які ця заміна замінить вам. На жаль, якщо ви погано зв’яжетеся з нами після курсу, ми більше не зможемо його вирішити.
Я хочу компенсувати годину, я не міг заздалегідь знати, коли моя дитина захворіє
На жаль, ми навіть не могли знати, коли ваша дитина захворіє. Ми пропонуємо необмежену кількість замін з будь-якої причини, як один з небагатьох клубів у Словаччині. З нами вам не потрібно шукати підтвердження у лікаря через проблему. На жаль, обмеження на 24 години - це наша умова, щоб заміни були стійкими. Раніше у нас не було цього обмеження, і одного разу сталося, що 12 з 18 дітей проголосували за нас в останній день. На жаль, коли ви скасуєте підписку після закінчення терміну, ми не можемо вибачити вас протягом години.
У мене є велика компенсація, я хочу зменшити оплату за наступний курс
На жаль, вільні години не можна використовувати для зменшення оплати курсу. Ми не робимо винятків. Ви завжди можете вибрати, чи хочете ви продовжувати наступний курс і мати стабільне місце, або можете намалювати вільні години, і в такому випадку ви будете чекати, поки ми зателефонуємо нам за день до курсу.
Мені потрібно домовитись про заміну плавання, ви можете зв’язатися зі мною раніше?
Наші заміни працюють таким чином, що кожен має право проголосувати за 24 години до самої години. Тому для нас немає сенсу облаштовувати дострокові заміни. Ми завжди домовляємося про заміну напередодні. У більшості випадків ми не можемо зателефонувати вам достроково. Але ви можете написати нам, в який день ви точно зможете, і якщо це можливо, ми вам зателефонуємо.
Чому мені ніхто не телефонує для компенсації
Ми можемо надати години заміни лише тоді, коли хтось відпишеться. Якщо ви зробите запит, що ви можете плавати лише на одному курсі, а у мене ще 6 дітей, ми спробуємо по черзі. Тому цілком можливо, що ви заміните лише 1-2 години на 10-годинний курс. Ті, хто є більш гнучким і здатним адаптуватися, мають перевагу. Крім того, вони зазвичай не мають проблем із заміною. Якщо ви відчуваєте, що ми забули про вас, нагадайте нам за адресою [email protected]
Моїй дитині вже 3 роки?
Тобі вирішувати. Ми залишимо вас для плавання дитини приблизно на 4 роки дитини. У зневоднених випадках навіть довше. Кожного разу, коли ви можете прийти і спробувати наше дошкільне плавання, і якщо ви думаєте, що ваша дитина впорається з цим, ви можете піти до нашого дошкільного закладу. Ми без проблем передамо ваші дитячі замінники плавання до дитячої.
Я не можу вам зателефонувати
Наша мета - надати якісні послуги дитячого плавання, разом з нами плаває понад 200 дітей, але ми також маємо своє приватне життя. Якби ми хотіли присвятити лише 1 хвилину дзвінка кожному клієнту на тиждень, це було б майже 3,5 години на тиждень. Ми навіть готові дати вам 8 годин (6 для дитячого плавання та 2 для дитячих кімнат для плавання), але ви можете зателефонувати нам лише в той час, зазначений у розділі "Контакти". Якщо можливо, надішліть нам електронний лист або SMS. У цьому випадку одне SMS - це більше 10 пропущених дзвінків.
З 15.10 плавання знову перервано до подальшого повідомлення