Програми та мережі доставки їжі
Просити, щоб наші улюблені страви приносили додому, вже стає звичкою: наше опитування показує, що більше третини опитаних користувачів це зробили, хоча лише 1 із 10 визнає, що робить це регулярно.
Замовлення їжі вдома (або на роботі, або де-небудь ще) стає звичкою. І це вже не обмежується великими мережами піци чи гамбургерів, але все більше ресторанів приєднується до моди додатків для доставки їжі, таких як Glovo, Deliveroo, Uber Eats або Just Eat.
Опитування понад 2500 користувачів
Щоб дізнатись, що іспанці думають про доставку додому, якщо вони користуються цією послугою, що їм подобається, а що ні, ми в OCU опитування 2597 користувачів у віці від 18 до 69 років які замовили доставку їжі протягом останніх трьох місяців. Цікаві висновки отримані з цього опитування:
- Дедалі більше користувачів користуються додатком, але все ще є прихильники використання телефону.
- Частіше це роблять під час вечері, а особливо у вихідні.
- У 9 із 10 випадків їжа замовляється вдома. Лише 4% замовлень призначено для роботи.
- Наймолодші користуються цим найбільше, але він досить поширений у всіх вікових групах, хоча користувачі старше 50 років роблять це частіше, ніж інші.
- Його рідко замовляють для однієї людини: майже 80% замовлень - на 2, 3 або 4 людини.
Ресторан вдома
Одним з основних ефектів використання цього типу додатків або мереж доставки їжі є саме те, що наявність ресторану вдома змушує нас менше ходити в ресторани: 14% опитаних користувачів визнають, що роблять це менше, а 11% перестають це робити взагалі.
Замовлення їжі не є недосяжною розкішшю: середнє замовлення на людину становить 8,80 євро, хоча є значно дорожчі варіанти, такі як послуги Fosters Hollywood або Deliveroo.
Задоволений доставкою їжі
Загалом, користувачі задоволені послугою, що пропонується мережами доставки їжі,
Ми любимо, щоб вони приїжджали вчасно. Пунктуальність - одна із сильних сторін цього виду послуг. Згідно з даними нашого опитування, у 80% випадків вони прибувають без затримки або менше ніж на 5 хвилин вище запланованого часу. Мережі піцерій є найбільш пунктуальними: Pizza Hut, Domino’s Pizza та Telepizza очолюють точний рейтинг.
Нам подобається зручність замовлення. Легкість оформлення замовлень - також сильна сторона цих послуг. Domino’s Pizza, Telepizza, Just Eat та Uber Eatis - найпростіші у використанні.
Іноді ми не любимо мало різноманітної їжі, у випадку мереж піцерій Burger King. Ні обмежень у варіанті "спеціальних" страв (вегетаріанські, без глютену. це можливо за допомогою додатків для доставки їжі).
Загалом, і мережі, і додатки заслуговують на хороший рейтинг своїх користувачів, які в багатьох випадках дають їм помітний максимум.
Коротше, все вказує на доставка їжі - хороший варіант для багатьох користувачів, але це ще не таке поширене і загальне явище, як може здатися.