jazztel

Підтримка клієнтів

Все, що вони продають те, що пропонують, - брехня, погана компанія. Дивіться більше

Я живу в місті Жирона, і якість Wi-Fi погана. Іноді все йде добре, а часом погано. Покриття також не є добрим, оскільки посеред міста я залишаюся без покриття заради себе. побачити більше

Найгірша ваша увага та технічна допомога Див. Більше

Залиште свою думку

  1. 1
  2. два
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 29

Jazztel є однією з найбільш досвідчених компаній у телекомунікаційному секторі. У 2014 році він був поглинений Orange, хоча Jazztel підтримує власну марку та пропозиції.

Як експерти у телекомунікаційному секторі ми провели аналіз компанії врахування думок клієнтів та порівняння з іншими телефонними компаніями. Далі ми покажемо вам отримані висновки:

Переваги Jazztel

  • Постійні акції та знижки
  • Покриття доступне на більшій частині території
  • Можливість замовлення телевізійної послуги
  • Він має спеціальні послуги для компаній
  • Пропонує ADSL-з'єднання

Недоліки Jazztel

  • Незрозумілі збори для користувачів
  • Важко зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів
  • Постійність практично у всіх ваших пропозиціях
  • Високі ціни без акцій
  • Затримка технічного обслуговування

Думки щодо висвітлення Jazztel

Jazztel Іспанія використовує мережу послуг Orange для забезпечення покриття, оскільки французький оператор поглинув Jazztel в 2014 році.

Покриття мобільного зв'язку Jazztel прийти 99% населення, оскільки він використовує мережу Orange і забезпечує покриття 4G + і 4G в кращих випадках і 3G або 2G у сільській місцевості з важким доступом. Тож вся національна територія може користуватися мобільним покриттям Jazztel. В даний час, якщо ви хочете укласти контракт на мобільний тариф Jazztel, ви повинні додати оптоволокно або ADSL, оскільки єдиний тариф на мобільний телефон припинено.

Покриття волокна Jazztel сягає 14,6 млн. домогосподарств завдяки використанню мережі Orange. І на цей рік французька група пообіцяла досягти 16 мільйонів будинків. Пропонуючи покриття волокном понад 70% іспанського населення з понад 5000 жителів та 90% серед тих, хто старше 10 000. Крім того, помаранчеве волокно, яке пропонує Jazztel, симетричне, тому ви насолоджуєтесь однаковою швидкістю завантаження та завантаження.

Jazztel ADSL, використовує мережу Orange, так це і є присутній практично на всій національній території оскільки цей тип з'єднання має більший діапазон, ніж волоконна оптика.

Jazztel 4G пропонує максимальну швидкість завантаження 150 Мбіт/с та 50 Мбіт/с, що є звичайною швидкістю мобільного Інтернету. Однак є й інші телефонні компанії, які пропонують швидкість до 1 Гбіт/с.

Хоча Orange має пропозиції 1 Гб волокна, Jazztel пропонує лише до 600 Мб, оскільки це не власна мережа. Тому це не один з операторів, який пропонує найвищу швидкість на ринку. Однак думки щодо висвітлення Jazztel зазвичай не є негативними.

Як ціни на Jazztel?

Jazztel класифікується не як оператор з низькою вартістю, а через його постійні акції та знижки знижують ціну протягом певного періоду.

Цей факт є привабливим, однак, коли ці акції закінчують зростання цін, що, як правило, викликає невдоволення у споживачів, оскільки незмінність пропозиції Jazztel триває довше, ніж акція.

У наступній таблиці ми проводимо порівняння з деякими операторами в секторі, які мають подібні характеристики:

Ціни на Jazztel відображаються без акцій.

Ці оператори були обрані тому, що вони є подібні функції до Jazztel: вони є віртуальними мобільними операторами (MVNO), тобто використовують інші мережі для забезпечення покриття своїх клієнтів, і ціни на них дешеві, але не найдешевші на ринку.

Беручи до уваги проведене порівняння та думки користувачів, можна сказати, що Ціни на Jazztel без акцій вищі ніж подібні оператори, такі як MásMóvil. Справа в тому, що акції знижують ціну на 3 або 6 місяців, але Jazztel залишається протягом 12 місяців у більшості своїх ставок, що збільшує вартість, коли знижка закінчиться.

Як стосується обслуговування клієнтів Jazztel?

Думки щодо обслуговування клієнтів Jazztel не дуже сприятливі. Це пов’язано з тим, що користувачі хочуть швидко та ефективно вирішити свої проблеми та запити, що, здається, не відповідає очікуванням споживачів Jazztel.

Ми цінуємо якість обслуговування клієнтів Jazztel, порівнюючи цю послугу з іншими компаніями в наступній таблиці:

* Дані, отримані в ході XII дослідження Служби обслуговування споживачів телекомунікаційних операторів Adeces, в якому здійснено 1000 дзвінків клієнтам різних операторів.

Незважаючи на скарги, які ви можете спостерігати у думках щодо обслуговування клієнтів Jazztel, правда полягає в тому, що згідно з недавнім дослідженням, Jazztel має послугу, яка в середньому перевищує аналогічні компанії. Крім того, це дозволяє своїм користувачам самостійно керувати певними процедурами через додаток Jazztel для клієнтів.

Хоча це правда, що Jazztel, разом із Orange, є операторами цього більша кількість здійснених дзвінків оператора-користувача. Тобто це компанії, які більшість телефонують своїм користувачам з аргументами на кшталт: "Я хочу надіслати вам останню пропозицію" або "Я пропоную вам в просуванні", щось таке, що може зробити користувачів незручними.

Відгуки про ціни на Jazztel

Jazztel пропонує оптоволоконну мережу, ADSL та мобільні пропозиції. Він також має телевізійну послугу, яку можна додати до ставок, пропонованих Інтернетом.

Аналізуючи тарифи Jazztel та консультуючись з думками клієнтів, ми зробили кілька висновків: Які переваги та недоліки пропонують ціни на Jazztel?

  • Переважна більшість ставок має акції та знижки.
  • Має телевізійні послуги.
  • Пропонує симетричну волоконну оптику або ADSL Jazztel.
  • Термінали зі знижкою можна придбати.
  • Маршрутизатор Jazztel Livebox та встановлення безкоштовні.
  • Можливість отримати одну з мобільних пропозицій Jazztel.
  • Тарифи Jazztel для компаній
  • Високі ціни після закінчення акції.
  • 12-місячне перебування в переважній більшості ставок.
  • Якщо термінал придбаний, постійність становить 24 місяці.
  • Якщо ви покращите свою пропозицію, ваше перебування поновлюється.
  • Додаткові витрати, про які клієнти часто не повідомляють.

Ставки Jazztel адекватні на час акції (від 3 до 6 місяців). Але оскільки перебування становить від 12 до 24 місяців решту свого перебування вам доведеться заплатити звичайну ціну вашого тарифу Jazztel, що вище, ніж у конкурентів.

Ми рекомендуємо це не приймайте вдосконалення у вашій пропозиції Jazztel Якщо це не суттєве поліпшення, і ви не зрозуміли, що хочете залишитися в компанії надовго, оскільки, якщо ви приймете, ви продовжите своє перебування і не зможете змінити оператора.

Глобальна думка про Jazztel Jazztel має хороше покриття, додаткові послуги, такі як Jazztel TV, і широкий діапазон ставок. Але умови пропозицій Jazztel змушують своїх клієнтів дивуватися, коли знижки закінчуються, і вони повинні виконувати решту часу перебування, що породжує дискомфорт і гнів у компанії.

Енріке має ступінь журналіста, магістра спортивної журналістики. Він приземлився на Selectra у вересні 2019 року і виконує стратегії написання та SEO.

Відгуки про інші компанії