У нашій зоні обслуговування ми зчитуємо лічильники води побутових користувачів двічі на рік (за рахунок користувача, більше одного разу на його прохання), на підставі чого виписуємо рахунок-фактуру.
Субфактури можуть бути змінені особисто, по телефону або на нашому веб-сайті в наших відділах обслуговування клієнтів або інженерних офісах заводу до 15 числа місяця доставки. безкоштовно.
Субфактури потрібно сплачувати щомісяця, які будуть сплачуватися на наш розрахунковий рахунок, виданий на підставі наступного читання.
CLXXXVIII, який визначає єдиний на національному рівні обліковий запис. Починаючи з 24 липня 2015 року, закон передбачає обов’язкове вказівку на рахунку-фактурі будь-яких знижок, серійного номера виставлених підфактур та відхилення споживання води від власного та середнього по країні рівня.
З вищесказаного випливає, що плату за воду потрібно сплачувати щомісяця. Це можна зробити, заплативши «поштовий чек», роздрібне замовлення на прямий дебет або переказ з чекового рахунку. Можливо навіть сплатити збір у наших службах обслуговування клієнтів, але, відвідуючи квартири, ми особисто не збираємо плату за воду, яку потрібно регулярно сплачувати. (Особисте стягнення можливе лише під час стягнення боргу.)
Ті, хто обирає «поштовий чек», не мають спеціального завдання, вони отримають його разом із рахунком вчасно. У цьому випадку їм потрібно переконатися, що платіж здійснюється вчасно щомісяця. Ми рекомендуємо користувачам, які використовують "поштові чеки", перейти на балансування поточних рахунків, що є більш зручним.
Користувач може здійснити прямий дебет фінансовій установі, яка управляє його поточним рахунком. Тому користувач повинен зв’язатися з банком за попереднім рахунком за воду, на третій сторінці якого він може оформити замовлення з даними, зазначеними в рядку «Ідентифікатори, необхідні для прямого дебетування».
Замовлення на прямий дебет діє шляхом вирахування вартості поточного рахунку з поточного рахунку користувача на початку місяця за нашою ініціативою. Якщо на поточному рахунку немає грошей, банк зробить ще одну спробу їх стягнути наприкінці місяця, але відсотки за замовчуванням не нараховуватимуться. Великою перевагою цього способу оплати є те, що вам не потрібно звертати увагу на дедлайн, тому ви не можете відставати. У той же час, це безпека, оскільки користувач може передбачити, що жодна передача не може відбуватися вище певної межі, тим самим уникаючи незручностей, спричинених помилками.
Ми зобов’язані розглянути скаргу на рахунок-фактуру протягом 15 днів, а у випадку обґрунтованої скарги повернути спірну суму.
Однак у переважній більшості випадків ми не використовуємо 15-денний термін, але ми обробляємо запити в нашому Офісі обслуговування клієнтів та інженерних бюро якнайшвидше.
Якщо розгляд скарги триває більше 15 днів, ми повідомимо своїх користувачів у письмовій формі.
на м 3/день понад кожну квоту, що повторюється щомісяця не виконує або затримує виконання зобов’язання щодо сплати послуг водопостачання:
3. Невиконання або несвоєчасне сплачення зобов’язання з оплати стосовно постачальника комунальних послуг: Постачальник послуг застосовує відсоткові виплати.
не виконує обов'язок повідомляти про зміну даних, включену в контракт, або про затримки:
4. Невиконання або несвоєчасне виконання зобов'язання повідомити про зміну даних, що містяться в договорі: 10000 HUF/привід
24. У разі будь-якого відхилення модуля віддаленого зчитування додаткового лічильника води від стану установки (включаючи пошкодження або несанкціоноване втручання): 20 000 Ft
25. Наступні не повинні піклуватися про ремонт або заміну лічильника споживання через автентифікацію (якщо Користувач зобов’язаний це зробити за законом або угодою): 30000 HUF
не виконує своїх інших зобов'язань за правилами бізнесу:
26. Невиправлення несправностей, виявлених Постачальником послуг у системі побутового водопостачання: 10000 Ft
27. Незважаючи на оперативне, утримання пункту обліку води та захист лічильника споживання від замерзання не повинні бути забезпечені (якщо Користувач зобов'язаний це зробити за законом або угодою): 20000 Ft
28. У разі порушення користувачем договору може бути застосовано загальне стягнення: 10000 Ft
Якщо платіжне зобов'язання роздрібного користувача прострочене понад 60 днів, і немає домовленості про затримку платежу, а постачальник послуг закликав користувача виконати своє платіжне зобов'язання двічі письмово, Постачальник послуг забезпечує 20 л/особа/день:
- Ви можете встановити обмежувач, щоб зменшити кількість питної води, що протікає,
- Ви можете обмежити громадську службу питної води за часом або кількістю, встановивши окреме обладнання,
- у випадку з приватним користувачем, комунальне обслуговування питної води може бути призупинено, якщо водопостачання 20 л/особа/день передбачене іншим чином на відстані 150 м
- Ви можете встановити лічильник з попередньою оплатою, якщо Ви можете призупинити роботу громадської служби питної води у випадку нежитлового споживача, домовленого з користувачем у цьому та при сплаті непогашеної заборгованості, або розірвати контракт на комунальне обслуговування з 30-денним терміном у разі виплати боргу понад 45 днів.
Постачальник послуг із обмеженнями, виключеннями тощо. має право застосувати до відповідного користувача. Постачальник послуг відновить послугу водопостачання протягом 3 днів після підтвердження виконання платіжного зобов’язання користувача.
Якщо у постачальника послуг є попередня невирішена претензія щодо місця використання, він також може обмежити послугу новому користувачеві щодо даного місця використання відповідно до Закону про комунальні послуги.