Хто має право на відмову? Чи зобов'язаний веб-магазин відшкодувати вартість доставки? Чи можна виріб розібрати?

відмову

Серед іншого, ми шукаємо відповіді на ці питання.

Споживчі контракти

14-денне право відмови а контракти між споживачем та бізнесом 45/2014 про докладні правила (II. 26.) Декрет уряду. З назви урядової постанови вже видно, що це законодавство застосовується лише до контрактів між бізнесом та споживачем.

Хто кваліфікується як споживач? A Ptk. згідно з яким споживачем є фізична особа, яка діє за межами своєї торгівлі, професії чи бізнесу.

Тобто, якщо компанія або ФОП замовляє товар під час своєї діяльності через веб-магазин, вони не мають права відмовитись за урядовим декретом.

14-денний термін

Споживач Протягом 14 днів без обґрунтування може відмовитись від договору. Зверніть увагу, що 14 днів - це не робочий день, а календарний день!

Плата за доставку, плата за повернення

Споживач, який має право відмови, зобов'язаний: повернути товар за свій рахунок для веб-магазину. Отже, як правило, витрати на повернення несе споживач.

Також часто виникає питання, чи Інтернет-магазин може самостійно вирахувати вартість доставки при відшкодуванні ціни товару споживачеві з правом відмови.

Є один за загальним правилом виняток: у випадку, якщо споживач спеціально обрав вид транспорту, відмінний від найдешевшого стандартного виду транспорту, підприємство не зобов'язане відшкодовувати додаткові витрати. Це може бути, наприклад, при замовленні товару з експрес-швидкістю доставки. Важливо, що в цьому випадку веб-магазин зобов’язаний повернути основний збір за доставку: лише звільнення стосується додаткових витрат (різниці).

Чи можна виріб розібрати?

Головне правило - це так, загалом можна розпакувати та випробувати продукт.

Інтернет-магазин може не вимагати від споживача повернути замовлений товар у невідкритому стані.

Однак щодо деяких товарів споживач має право відмовитись лише в тому випадку, якщо він не розбирає товар. Ці продукти включають: засоби гігієни, дієтичні добавки, вітаміни, засоби для сексуального вжитку, косметику, аудіо компакт-диски, програмне забезпечення.

Однак, якщо захисна упаковка не відкрита, споживач може скористатися своїм правом відмови.

Процес виведення

Візьмемо типовий випадок як приклад!

Споживач порядок камера за 40000 форинтів, вартість доставки якої становить 1500 форинтів. Споживач сплачує повну суму кредитною карткою разом із поданням замовлення, тобто 41 500 форинтів.

Товар - кур'єрська служба доставляє, споживач бере на себе товар.

Потім Ви маєте право спілкуватися протягом 14 днів з веб-магазином відмовитись від договору. Споживач повинен надіслати чітку заяву про свій намір відмовитись на адреси, зазначені на веб-сайті інтернет-магазину (наприклад, поштою, факсом або електронною поштою).

Споживач зобов'язаний a продукту негайно, але не пізніше 14 днів після повідомлення про відмову відправити назад.

Веб-магазин зобов’язаний негайно, але не пізніше 14 днів після того, як дізнався про відкликання. повернення коштів споживачем взамін загальна сплачена сума, тобто 41 500 HUF.

Однак веб-магазин відповідає § 23 (4) Урядової постанови. до того як може утримати ціну придбання товару, поки замовник не повернув товар або не довів поза розумним сумнівом, що він повернув товар.

Закупівельну ціну прийняв споживач так само, як і спосіб оплати повинні бути відшкодовані. Відхилення від початкового способу оплати може здійснюватися лише за прямою згодою споживача.