Зв’яжіться з нами

"Під час першої хвилі коронарної кризи наша професійна команда ще більше прив'язалася".

Коронавірус вплинув на життя багатьох з нас не лише з точки зору роботи, а й з точки зору дозвілля. Похід у тренажерний зал після роботи чи після школи став просто приємним спогадом на невизначений час. Однак як словацька фітка справляється з цією складною ситуацією? Про це ми запитали Андрія Головича, власника фітнес-центрів FIT UP!, які мають загалом сім відділень у Словаччині та Чехії.

Ви дізнаєтесь, серед іншого, в інтерв’ю, Я ПІДГОТУЮСЯ! реагували на ситуацію, що склалася, як словаки звикли до своєї концепції, а також те, як вони в даний час спілкуються зі своїми фанатами. Якщо тема здорового способу життя вам не чужа, ви не повинні пропустити нашу серію статей ВСТАНОВЛЕННЯ ДОМА, в якому ви разом з тренером з FIT UP! ми принесемо корисні поради та ефективні вправи вдома.

Андрій Голович/FIT UP!

Що в даний час живуть фітнес-центри?

Питання про те, як налаштувати обмежену діяльність, як зменшити збитки, накопичені протягом шаленого 2020 року, одночасно задовольняючи потреби клієнтів.

Яка ситуація у сегменті фітнес-центрів у зв'язку з тим, що вони цього року закриті вдруге?

Хоча ситуація є критичною для фітки, ми бачимо це позитивно. Люди продовжують рухатися, вони хочуть прийти потренуватися (примітка: мережа FIT UP відкрилася в тимчасовому режимі для максимум 6 осіб з 23.11.), тому я вважаю, що якщо ми відкриємо повністю та без обмежень, 99% наших клієнтів повернуться. З іншого боку, зрозуміло, що пропозиція фітнес-центрів буде очищена, найсильніші гравці залишаться, а ті, хто зустріне своїх членів, зустрінуться.

Ви компенсуєте певним чином людей, які втратили членські внески у спортзалі?

Перш за все, слід сказати, що ніхто нічого не втратить. У цій пандемії ми всі на одному кораблі - ми розуміємо, що фінансова невизначеність присутня майже у всіх, тому ми максимально поступливі. Ми даємо кожному, хто не міг тренуватися через закриття, розпоряджене урядом можливість вичерпати своє членство, коли ми знову відкриємося.

Оскільки це вже друга хвиля закриття, люди наростають невпевнено і відчувають, що можуть навіть не потрапити в тренажерний зал. У будь-якому випадку, ми не можемо вплинути на закриття всієї площі, але ми намагаємося принаймні пом'якшити відчуття втрати, яке наростає у людей.

ЕМЕФКА

Що для вас означало розслаблення заходів та можливість відкрити для 6 людей?

Ми залишили фактичне відкриття досліджень вирішувати наших клієнтів за допомогою опитувань у соціальних мережах. В ході опитування вони могли сказати, чи погоджуються вони з ціною одноразового входу, із системою бронювання або їм достатньо 60 хвилин, щоб потренуватися. Оцінивши опитування, ми вирішили FIT UP! відкрити навчання у Словаччині та адаптувати умови вступу до попиту.

Якщо інтерес буде таким, як показують клієнти в соціальних мережах, і якщо ми заповнимо потужність, ми будемо вдається зменшити втрати, спричинені чинними нормами. Однак ми усвідомлюємо, що це тимчасове вирішення кризових ситуацій, яке ми оцінимо через кілька днів і на його основі вживемо подальших кроків. Ми не виключаємо коригування умов на користь клієнтів, але спочатку нам слід оцінити можливості та переваги цього вирішення кризи.

Що є найбільшою загрозою для вас на даний момент?

Найбільша загроза для нас полягає в тому, що ця ситуація триватиме надто довго. Зробити FIT UP! це працювало так, як насправді це знають наші клієнти, нам потрібна стабільна клієнтура. На щастя, багато наших членів це розуміли вони не допоможуть нам, припинивши членство. І навпаки, вірні члени передплачують свої відвідування фітнесу щомісячними платежами, коли ми знову відкриваємось.

В даний час ми працюємо з одноразовими заявками, які відрізняються для клієнтів, які вже були з нами, і для тих, хто прийде вперше. Приходьте і випробуйте, як це мати ціле величезне пристосування майже для себе. 🙂

У людей є нестандартні вимоги та аргументи, які ви не можете відкрити повністю?

Так, ми стикаємось із цим майже щодня. Деякі також хотіли приїхати силою, вони запитують, чому їм не можна віддавати перевагу і не можна користуватися тренажерним залом. Але в житті це було ще раз - ми навіть можемо вирізати себе, ми все ще не можемо задовольнити всіх клієнтів.

Є також ті, хто критикує, якщо ми знімаємо для них навчальні відео, але ми це робимо ми хочемо підтримувати людей у ​​формі, бути на зв’язку з ними. Ми вважаємо це своєю роботою, навіть якщо умови змінилися. Коли вас цікавлять смішні аргументи, чому люди більше не хочуть займатися, найпоширенішими є: "Я вже загубився" або "Я гнилий".

ЕМЕФКА

Що цього року для фітнес-тренерів?

Однак це непростий рік Я повинен наголосити на їх адаптивності та професіоналізмі. На жаль, велика втрата доходу торкнулася і тренерів, але вони намагаються адаптуватися, бо було б шкода не передавати свої ноу-хау.

У багатьох випадках вони є інфлюенсерами та онлайн-консультантами. Клієнти часто не знають, які вправи включати в тренування і як їх правильно робити. І на даний момент багато клієнтів тренуються вдома, де не у всіх є ваги та інструменти, придатні для вправ. Наші тренери спілкуються з людьми, консультують їх, знімають відео на їхні профілі та адаптують весь тренінг до домашнього середовища.

Публікуємо тренінги найкращих тренерів ми на каналі Youtube, в Instagram ви також знайдете відео наших потокових тренувань або короткі поради щодо вправ для конкретних ігор.

ПІДГОТОВИТИСЯ! він придумав концепцію та фінансову модель, до якої люди в нашому регіоні не звикли. Словаки готові взяти на себе зобов'язання в довгостроковій перспективі або все ж віддають перевагу одноразовим платежам?

я думаю так за допомогою своєї концепції ми подолали бар’єр упереджень, що якісні великі фітнес-студії повинні бути дорогими і навчати їх лише люди зі спортивною фігурою. Нашою метою було і завжди буде створення фітнесу для всіх людей. Для нас усмішка, гарний настрій та вигідна ціна - першорядні. Ми хочемо, щоб люди почувались природно у нашому фітнес-взутті та для фізичних вправ не лише для кількох тисяч найкращих.

У сусідній Австрії сегмент з фітнес-центрами розвинений зовсім інакше, тож частково ви маєте рацію. У Словаччині є різниця у готовності взяти на себе зобов’язання, і саме тому ми пристосовуємось до потреб людей. Коли FIT UP! пропонувались лише прив’язані членства, але з 2017 року наші клієнти можуть обирати членство на певний, невизначений термін, членство сплачується заздалегідь, сплачується щомісяця та з різною тривалістю.

ЕМЕФКА

Криза, спричинена пандемією коронавірусу, також вимагала певних кадрових змін у FIT UP?

Багато наших тренерів, керівників операцій або співробітників центру обслуговування клієнтів, які реагують на запити людей, були з нами з першого дня, коли відчинили двері спортзалу. У нас справді є дуже лояльна та професійна команда. Під час першої хвилі коронарної кризи ми стали ще ближчими, і це було справді так, що криза може навіть посилити деякі речі. У нашому випадку це зміцнило нашу наполегливість і готовність працювати.

Завдяки державним заходам ми не звільняємо штатних працівників. За домовленістю працівники вже мають можливість працювати, оскільки ми відкриті на тимчасовій основі.

У цей період ви також можете думати про нововведення, плани на майбутнє?

Звичайно. Під час цього закриття принаймні ми встигаємо підготувати вдосконалення та нові проекти. Ми відображаємо вимоги людей і, наприклад ми плануємо запровадити групові вправи у всіх наших закладах. Існує великий інтерес до групових груп, там завжди буде створена велика та наполеглива спільнота. Це ми також можемо побачити на наших поточних онлайн-тренінгах - люди завжди знайдуть своїх улюблених тренерів, і вони залишаться вірними вправам навіть зі своєї вітальні.

ЕМЕФКА

Ви також почали пропонувати франчайзингову систему, в якій приватні особи можуть відкрити тренажерний зал під вашим брендом. У чому перевага придбання у вас концепції фітнес-центру під ключ?

Головний локомотив FIT UP! - пропонувати якісні послуги фірмового фітнес-центру. Тому поєднання доступної ціни та преміум-послуг. Ми віримо в цю концепцію і хочемо її розширити в межах словацько-чеського простору, тому ми покладались на франчайзинг.

Підприємець, зацікавлений у відкритті власного FIT UP! ми звільнені від складних адміністративних або законодавчих завдань на початку бізнесу. Ми надамо йому бізнес-концепцію, яка працює. І не тільки в маркетинговій, а й економічній, тому ми допоможемо йому значно зменшити бізнес-ризик.

Не виключено, що ми, як власник, побачимо вас на тренуванні в одній з мереж FIT UP!?

Регулярно. Я активний спортсмен, і я змінив кілька видів спорту, але тренування з фітнесу стали моїм серцем, і я буду робити це, доки це дозволить моє психічне та фізичне здоров’я. Мені дуже подобається тренуватися у всіх наших фітнес-студіях. Тільки перевіривши власний "продукт", ви можете поглянути на нього очима постійного замовника та вдосконалити його.

Дякуємо за співбесіду та бажаємо всього найкращого 🙂

ЕМЕФКА