картки METRO

Години роботи

Наші магазини працюють:

Точні години роботи магазинів ви знайдете тут.

Години роботи центральної служби обслуговування клієнтів:

З понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:30.

Години роботи пакувальної частини:

Шановні клієнти! Процес повернення упаковки змінився з 15 вересня: у будні з 13:00 до 21:30, а на вихідних пакет можна здати в магазині, біля входу у відділ напоїв. У будні, з 6:00 до 13:00, викуп все одно відбуватиметься на складі упаковки. Крім того, ми хотіли б повідомити наших шановних клієнтів, що якщо вони хочуть викупити більше 100 винних пляшок, будь ласка, пред'явіть рахунок-фактуру на дану кількість, який підтверджує, що пакет, що підлягає викупу, є комерційним, тобто депозит або плата за депозит було сплачено заздалегідь. Дякую за розуміння!

Години роботи АЗС:

Автоматичні заправні станції ENVI на стоянці магазинів METRO працюють з понеділка по суботу з 6:00 до 21:30 та в неділю з 6:00 до 21:00. Повідомляємо, що картка METRO не потрібна для використання свердловин ENVI.

Картка та каталог METRO

Як подати заявку на картку?

Умови використання нашої картки ви можете знайти тут.

Я маю лише ксерокопію заяви про компанію або паперів компанії. Це також приймається під час оформлення картки?

Ми не можемо приймати ксерокопії, ми можемо видати вам лише картку з оригіналом або нотаріально завіреною копією.

У мене немає жодної компанії чи бізнесу. Я все ще можу подати заявку на картку METRO?

На жаль ні. METRO Kereskedelmi Kft. Це оптовий магазин, тому купувати можуть лише клієнти з податковим номером (винятком є ​​використання заправки, якою можна користуватися без картки METRO).

Я можу запитати більше карток?

Загалом для назви компанії можна попросити не більше 5 карток. Кожна картка містить ім’я уповноваженої особи, однак рахунок-фактура складається на ім’я та адресу компанії. Заявка на картки безкоштовна і не має фінансових наслідків. Заявку на картки може вимагати особисто керівник компанії/установи, уповноваженої підписувати, або будь-яка особа, що має довіреність, видану ним/нею. Нову картку може отримати особисто лише новий власник, пред'явивши посвідчення особи.

За допомогою картки METRO я можу придбати в будь-якому магазині METRO?

Так. В Угорщині 13 магазинів METRO: 3 у Будапешті, Дебрецені, Сегеді, Печі, Мішкольці, Сомбатхелі, Ньєредьхазі, Дьєрі, Секешфехерварі, Кечкеметі та Будакалаші.

Я можу купити, навіть якщо я не взяв із собою карту METRO?

Так. У вході для клієнтів потрібно попросити картку відвідувача, на якій буде написано їх ім’я, адреса та код клієнта. Тоді ви зможете купити без проблем.

Як може закінчитися термін дії картки METRO? Що робити в цьому випадку?

Якщо ви не зробите покупку за допомогою картки METRO протягом двох років (через рік після погашення у разі запиту нової картки), картка стане неактивною. Наш персонал для входу до клієнтів повторно активує вашу картку, представивши документи, необхідні для подання картки. Представник компанії або уповноважена ним особа має право здійснювати адміністрування.

Я загубив свою карту METRO. Що робити, як я можу отримати інший?

Якщо ви придбали свою картку в наших магазинах протягом 2 років, ви можете попросити її замінити в будь-якому магазині METRO, пред'явивши свою посвідчення особи. Якщо ви не купували картку METRO протягом 2 років, картка стала неактивною. У цьому випадку, для заміни картки, документи, необхідні для подання картки, повинні бути представлені у вході для клієнтів.

Чому б мені не отримати газету METRO?

Якщо ви не отримали газету METRO, переконайтесь, що картка METRO містить правильну назву та адресу. Якщо ні, будь ласка, повідомте про це у вході до магазину або в нашій центральній службі обслуговування клієнтів.

Як змінити поштову адресу?

Ви можете подати запит на зміну своєї поштової адреси письмово (факсом, електронною поштою), ввівши номер картки, стару адресу, нову адресу. Наш номер факсу: 06-1/414-1288 Наша електронна адреса: [email protected].

Як я можу змінити свою інформацію, контактну інформацію та як я можу використовувати її?

Ви можете подати запит на зміну будь-яких своїх даних у письмовій формі (факсом, електронною поштою), ввівши номер картки, старі дані, нові дані або заповнивши форму модифікації даних особисто біля входу клієнта в наш магазин. Якщо ви хочете змінити свою контактну інформацію або використовувати, будь-ласка, надайте чітке твердження про такі цілі на додаток до старих та нових даних:

  • Дозволяє прямий маркетинг *: Так/Ні,
  • Дозволяє використовувати його для цілей дослідження ринку **: Так/Ні

* У разі отримання згоди на прямий маркетинг, ви можете бути серед перших, хто дізнається про наші акції, отримає індивідуальні пропозиції/купони;

** У випадку згоди на цілі дослідження ринку, ви можете поділитися з нами своєю думкою, ви можете прокоментувати свою останню покупку, на основі якої ми постійно вдосконалюємо наші послуги.

Наш номер факсу: 06-1/414-1288 Наша електронна адреса: [email protected].

Ви також можете зв’язатися з нашим офіцером з питань захисту даних щодо подальших питань, пов’язаних із захистом даних, на електронну адресу [email protected], або ви можете знайти додаткову інформацію на https://www.metro.hu/adatvedelem.

Використання програми METRO

Повідомляємо Т. Користувачів про те, що наші магазини приймають лише картки METRO з елементами захисту у власному додатку, розробленому METRO. Для використання програми завжди потрібно активне підключення до Інтернету. Картку не можна замінити скріншотом.

Покупка та виставлення рахунків

Я можу взяти свою неповнолітню дитину в магазин?

Так. На даний момент обмежень немає, діти будь-якого віку можуть заходити в наші магазини під наглядом дорослого ескорту. Крім того, через великий навантажувальний навантажувач, ми просимо посилити увагу.

Як я можу замовити товар, який вказаний в каталозі як "Під замовлення"?

Ви можете оформити замовлення товарів лише письмово (факсом на номер факсу 061/414 -1288 або електронною поштою на електронну адресу [email protected]) або особисто в магазині. Якщо вартість брутто замовленого продукту перевищує 100 000 форинтів, замовлення може бути здійснено лише особисто, із 30% депозитом.

Я отримав кредит. Як довго його можна викупити?

Ви можете погасити кредитні ноти протягом 6 місяців з дати випуску в магазині, де вони були видані.

Можна загубити копію свого облікового запису, якщо я загубив свій рахунок?

Так. Будь ласка, відвідайте наше керівництво магазином, вказавши свою картку клієнта та дату придбання. Наші колеги видадуть вам засвідчену копію.

Як змінити адресу виставлення рахунку?

Ви можете подати запит на зміну адреси виставлення рахунку в письмовій формі (факсом або електронною поштою) за допомогою офіційного запиту менеджера підписів компанії із зазначенням номера картки клієнта METRO, старої адреси та нової адреси або пред’явлення документа, що підтверджує змінити особисто біля входу в наш магазин. Наш номер факсу: 06-1/414-1288 Наша електронна адреса: [email protected]

Я купив електричну машину, яка зламалася. Я можу віднести його в найближчий мені магазин?

Так. Якщо вам зручніше, ви можете принести дефектний гарантійний виріб до будь-якого з наших магазинів, де наші колеги домовляться про його відправлення до служби гарантійного обслуговування.

Я купив новий електроприлад у METRO. Я можу повернути вам старий, використаний пристрій?

Звичайно, будь-яку вживану електричну машину ви можете залишити у відділі упаковки наших магазинів.

Методи оплати

Оплатити в METRO можна за допомогою ваучера на придбання?

У магазинах METRO ви все ще можете розрахуватися власними виданими ваучерами.

Оплатити в METRO можна кредитною та дебетовою картками?

Так, наші магазини приймають такі типи карток: American Express Visa, Visa Electron Maestro Master Card, Master Card electronic.