вашого

Багато разів підприємці розмірковують над тим, як досягти кращих результатів завдяки нашому бізнесу.

Іноді ми навіть приділяємо більше часу, ніж достатньо для планування складних маркетингових стратегій та дій, які відволікають увагу від найважливішого: Клієнта.

Коли ми стурбовані тим, як досягти кращих результатів у своєму бізнесі, можливо, найкраще подумати про те, як досягти результатів для наших клієнтів.

Приділіть весь наш час та зусилля, щоб отримати для них конкретні та вимірювані результати. Принаймні, у випадку фрілансерів, які надають послуги, я вважаю, що це найкраща стратегія для досягнення мети, яка часом утримує їх на межі.

Роберт Міддлтон із Плану дій з маркетингу зазначає, що більшість фрілансерів знаходять своїх клієнтів переважно за рекомендацією або з вуст в уста.

Це означає, що якщо ваші клієнти отримують надзвичайну послугу, вони рекомендуватимуть її. В основному так формується усний переказ. Задоволені клієнти, які говорять про вас та ваші послуги, які рекомендують вас колегам, знайомим, друзям.

Нещодавно Роберт взяв інтерв’ю у консультанта, і тема, про яку йшлося: "Як я можу досягти таких виняткових результатів для своїх клієнтів, щоб вони всі розповідали про мене?"

Серед інших моментів він виділив:

  • Зосередьтеся на отриманні результатів для вашого клієнта,
  • Переконайтеся, що ваш клієнт захоплений тим, чим він займається,
  • Визначте план і працюйте над цим планом,
  • Документуйте і вимірюйте прогрес і звичайно,
  • Святкуйте успіхи.

Я думаю, що це гарна можливість згадати короткий анекдот, який я опублікував деякий час тому в своєму віртуальному блозі допомоги в Аргентині, і який ілюструє дуже хороший приклад надзвичайної послуги:

“Я вийшов їсти вчора ввечері з товаришем по службі. Ми сідали, і офіціантка запитала мою подругу: "Чи не хотіла б ти чорну серветку?" Будучи трохи дурною, я був здивований і трохи розгублений, коли моя подруга відповіла ствердно, що вона віддає перевагу чорній серветці.

Офіціантка помітила мій розгублений вираз обличчя, кивнула і сказала: «На ній темна сукня. Біла серветка може залишити трохи ворсинок на вашій сукні ".

Отримати результати для своїх клієнтів, отримати результати для вас.