Автор Санді Ламотт, CNN

житті

20 вересня 2019 р. - 12:54 ET (17:54 GMT)

(CNN) - Більшість з нас іноді поводиться як ідіоти. Стреси сучасного стрімкого суспільства в поєднанні з національною епідемією недосипу можуть зробити когось тимчасово токсичним.

Це добре, якщо це не звичка, вважають експерти. Часта груба поведінка може стати заразною.

"Погана поведінка насправді заразніша, ніж хороша поведінка", - сказав Роберт Саттон, автор "Посібника з виживання придурків: як поводитися з людьми, які ставляться до вас як до сміття".

"Отже, якщо ви стикаєтесь із ситуацією, коли спостерігається велика неповага, важко не виявити таку поведінку", - сказав Саттон, професор наук з управління в Інженерній школі Стенфордського університету.

Але переїзд від Джекіла до Гайда час від часу не робить людину переслідувачем. Саттон каже, що людину визначають як справжнього хулігана, якщо вона регулярно змушує вас почуватись "пригнобленими, приниженими, знеструмленими або приниженими".

Жорстокі дії, які часто призводять до таких почуттів, за словами Саттона, включають особисті образи, дражнили жарти, погрози, збентеження в громадських місцях, грубі переривання, вторгнення в особистий простір або небажані особисті контакти.

Види хуліганів

Престон Ні, автор книги "Як ефективно спілкуватися та поводитися зі складними людьми" та професор комунікації у Фотгілл-коледжі за межами Сан-Франциско, визначив п'ять типів дорослих хуліганів, які використовують різні методи для заподіяння шкоди.

Матеріальний/матеріальний хуліган

Ці хулігани використовують свою формальну владу, наприклад, як начальник чи керівник компанії, або матеріальну владу, наприклад, мають юридичні повноваження або контроль над фінансами, щоб залякати інших.

Влада - небезпечна річ, сказав Саттон. "Якщо ти мудак і переможець, ти все ще програєш як людина в моїй книзі".

Словесний хуліган

Цей тип хуліганів ганьбить і ображає словами, часто висловлюючи постійну критику або використовуючи ворожі глузування, пояснив Ні. Іноді мова може бути сексистською, расистською або гомофобною, і вона може бути загрозливою.

Пасивно-агресивний хуліган

Це може не звучати як знущання, сказав Ні, але певним чином цей метод є найбільш хитрим. Цей тип ідіотів дуже добре поводиться на поверхні, але атакує тонко.

Прикладами можуть бути токсичні плітки, жарти та сарказм за рахунок жертв. Пасивний сталкер може закочувати очима, робити грубі жести на обличчі і висміювати свою ціль, наслідуючи якусь дрібну дію. Вони також можуть соціально або професійно ізолювати свою здобич, викликаючи невпевненість і занепокоєння.

Кібер сталкер

Сьогодні це величезна проблема, киберзалякування може мати смертельні наслідки для молодих та вразливих груп. Навіть зрілих та емоційно стабільних дорослих можна знущатись через текстові повідомлення, електронні листи та соціальні мережі. Крадіжка особистих даних - це ще одна форма знущань, зазначає Ні.

Фізичний хуліган

Це може варіюватися від моделювання насильства шляхом підняття кулака до удару, кидання предметів, до жорстоких актів фізичного, сексуального та домашнього насильства.

(Примітка: Ця стаття не стосується сексуального чи домашнього насильства та жорстокого поводження. Якщо ви стали жертвою, зателефонуйте за номером 911, на Національну гарячу лінію домашнього насильства або Національну гарячу лінію сексуального насильства).

Як пережити дорослого сталкера

Для багатьох дорослих хуліганів подорож починається у неспокійному домі.

"Звичайно, є такі речі, як освіта", - сказав Саттон. "Можливо, навколо них були зразки для наслідування, які з неповагою ставилися до інших і радили, щоб рухатись вперед, вони повинні розчавити інших і поводитися з ними як зі сміттям".

Дослідження в Університеті Дьюка показують, що дорослі, які хуліганили, часто переживали неспокійне дитинство і можуть бути жертвами жорстокого поводження чи залякування. Вони також страждають гіршими результатами як дорослі. Вони набагато частіше страждають серйозною хворобою або психічним розладом, зловживають наркотиками або будуть засуджені за тяжкі злочини. Якщо над ними хронічно знущаються, вони, швидше за все, будуть більш ізольованими, менш освіченими та біднішими.

"Існує приказка: одні люди хочуть почуватися високими, відрізаючи голови іншим", - сказала Ні. "Багато хуліганів насправді не дуже добре себе почувають, і єдиний спосіб почувати себе добре - це принижувати інших".

Змініть свою точку зору

То чи це означає, що нам слід шкодувати деяких хуліганів? Поки знущання не є жорстокими чи загрозливими, ви можете це розглянути, сказав Ні, але не через знущання. Насправді ви можете допомогти йому впоратися.

"Я думаю, що одним з найрозумніших ключів до того, як навчитися поводитися з хуліганами, особливо якщо це хтось, з ким ви спілкуєтесь більш-менш регулярно, є врахування походження цієї людини", - сказав Ні. "І якщо ви знаєте, що людина походить з травматичного сімейного походження, виявляючи певну емпатію та розуміння, жодним чином не виправдовує поведінки знущань, але зменшує фактор залякування".

Коли ти перестаєш думати про сталкера як про страшну людину, ти перестаєш реагувати, втікаючи або б’ючись, сказав Ні, і ти можеш бути мудрішим, придумуючи напористі способи вирішити ситуацію.

Вибирайте свої битви

Рішення, як реагувати, багато в чому залежить від частоти та тяжкості поведінки знущань. Якщо поведінка не є надмірною або шкідливою, і ви лише зрідка бачите хулігана на роботі або неприємного родича раз на рік на сімейних зборах, то Ні пропонує триматися на відстані. Як тільки ви закінчите з цим завданням, відключіться і не потрапляйте в поле зору цієї людини.

"Ми завжди прагнемо виправити помилки в будь-якій ситуації", - сказав Ні. “Але для управління поведінкою знущань у багатьох випадках потрібні час і зусилля. Тому, якщо це не є безпосередньо шкідливим, якщо це рідко, подумайте про вибір своїх битв. Бери участь, а потім виходь ».

Спробуйте деякі розумні фокуси джедаїв

Джедаї застосовували силу, щоб імплантувати пропозиції у свідомість інших, щоб привернути їх до їхньої волі. Саттон пропонує застосовувати ці трюки як до власного розуму, так і до сталкера.

Наприклад, якщо знущання не впливають на вашу особисту безпеку чи засоби до існування, Саттон пропонує спробувати побачити гумор (як уявити собі всіх тих людей в аудиторії голими, щоб подолати переляк). Або ви можете спробувати бути занадто прихильним до сталкера.

"Іноді вам просто потрібно піднятися вище і вбити їх з добротою", - сказав він.

Ви також можете спробувати дивитись сталкеру в очі, поки він придурок.

"У вас набагато менше співчуття до людей, коли ви не бачите їхніх облич і не бачите їхніх очей", - сказав Саттон. "Коли у вас з кимось не відбувається зорового контакту, ви набагато частіше будете неприємними, тому виявляється, що зоровий контакт може бути дуже важливим".

Справа з хронічним і токсичним сталкером

Що робити, якщо це хронічний сталкер і це повністю порушує вашу здатність насолоджуватися будинком чи роботою? Отож час вивести найбільші гармати.

Зробіть чистий відпочинок

Перше ескізне правило Саттона у виживанні токсичного сталкера - це втеча, якщо зможете. Подивіться, чи зможете ви відсунути свій стіл від злочинця, або обмежите спілкування з токсичним сусідом, або уникайте цього неймовірно дратує футболу мами та тата. Якщо це не вдається, спробуйте ще раз. Чи можете ви знайти іншу футбольну лігу? Чи можете ви перейти на іншу роль в організації?

Документуйте кожну деталь

І Ні, і Саттон стверджують, що найголовніше, що ви можете зробити, якщо ви опинитеся у нестійкій ситуації з хронічним сталкером, - це задокументувати поведінку. Якщо це спрацьовує, почніть із перевірки політики боротьби з переслідуваннями вашої компанії. Вони можуть мати конкретні вказівки щодо того, як повідомити про поведінку домагальника.

Запишіть, що саме сталося, коли ви повернулися за свій стіл, включаючи точні цитати, якщо це можливо. Чи були свідки, навіть перехожі? Запишіть їх імена та, якщо вам буде зручно, попросіть їх задокументувати те, що вони побачили чи почули. Додайте час, місце та обставини, що призвели до поведінки. Робіть це щоразу, коли трапляється знущання, і створюйте файл.

Чи є якісь електронні листи, голосова пошта чи інші докази, які можуть допомогти скласти Вашу справу? Візьміть його негайно та створіть офіційний документ, який зберігатимете, поки не будете готові діяти. Будьте максимально професійними у презентації подій.

Але будьте обережні, записуючи зустріч із аудіо чи відео. Кожен штат має різні закони, а деякі є "двопартійними", що означає, що ви повинні мати дозвіл як від особи, яку записуєте, так і від особи, яка записує. Аудіо чи відео записують когось із одного із цих штатів і намагаються ним скористатися, і ви можете зіткнутися з позовом.

Документація також ефективна поза роботою. Престон Ні розповідає історію сусіда, який так часто курив біля свого будинку, що дим потрапляв до нього. Після численних прохань, щоб людина перестала поводитися так, не вдалося, він почав збирати рахунки за прибирання штор і килимів і пред'являв їх сусідові, припускаючи, що якщо він не заплатить, він зв'яжеться з адвокатом.

"Він уже три роки не палить біля мого будинку", - сказала Ні.

Отримати підтримку

"Більшість переслідувачів, найбільш хронічні, турбують не одну людину, - сказав Ні, який навчає клієнтів і консультує компанії" Fortune 500 "." Коли жертви бажають приєднатися, це допомагає, оскільки в цифрах є сила ".

Побратими-жертви можуть допомогти вам задокументувати будь-яке зловживання, поділитися власним досвідом та переконати керівництво або місцеву асоціацію квартир, що поведінка переслідувача реальна і її потрібно припинити. Це ставить вас у позицію більшої сили, і коли у вас це буде, каже Ні, сталкер відступить.

"Більшість хуліганів - це боягузи зсередини", - сказала Ні. “Вони знаходять слабших людей на вибір, бо знають, що їм це вдасться. Я б сказав, що дев'ять разів із десяти, коли ви протистояте сталкеру з позиції сили, вони негайно відступають.

"Це був мій досвід неодноразово, - сказав Ні, - як у спілкуванні з агресивними людьми, так і в допомозі своїм клієнтам або моїм студентам мати справу з хуліганами".

Саттон погоджується. "Коли люди захищаються, це не дуже добре працює, але чим більша банда, тим більше влади та безпеки вони мають у ситуації", - говорить він. "Успішні зусилля проти всього, від жорстоких католицьких священиків до Гарві Вайнштейна, є гарними прикладами".