Є три причини, чому сучасний ресторан не може існувати без просування в Інтернеті. По-перше, відвідувачі шукають практичну інформацію про популярні ресторани. По-друге, вони створюють рекомендації та огляди в Інтернеті та рекомендують перевірений трафік іншим користувачам. І по-третє, вони шукають кулінарні натхнення, які можна спробувати у вашому ресторані.
Веб-сайт ресторану
Це перший крок до того, як почати просувати свій ресторан в Інтернеті. Веб-сайт має три цілі: рекламну, інформаційну та візуальну.
- Реклама - завдяки цьому ви можете покращити свою позицію в пошуковій системі Google і, ймовірно, розміщуватимете там свої рекламні кампанії.
- Інформативний - клієнти шукають практичну інформацію про роботу, години роботи, контакти та меню, а також інформацію про спеціальні заходи, такі як акції чи дегустації.
- Візуальна - власний веб-сайт - це справжня інтерпретація ресторану, яка підтверджує його якість. Тому він повинен посилатися на персонажа через фотографії операції, використання графіки та відповідних текстів. Кожна деталь важлива.
Інструменти Google
Обслуговування Мій бізнес у Google дозволяє створити профіль ресторану в Google, який відображатиметься у поданні пошукової системи та на Картах Google. Окрім правильного імені та адреси, обов’язково додайте:
- фотографія профілю - найкращий ваш логотип,
- години роботи,
- телефонний номер,
- адреса веб-сайту,
- опис бізнесу - кілька речень про те, що характеризує ваш ресторан,
- кілька фотографій ресторану всередині та зовні,
- категорія - визначається типом операції (наприклад, індійський ресторан, бар швидкого харчування).
Люди, які використовують Google, можуть додавати, переглядати та позначати зірочками фотографії, зроблені в ресторані. Важливо реагувати на кожен відгук - особливо негативний! Це дасть гостям зрозуміти, що їх думка важлива для вас, і справді вплине на роботу ресторану.
Google AdWords - це рекламний інструмент Google, в якому створюється кампанія Google. Залежно від вашого бюджету, ви можете рекламувати за допомогою спонсорських посилань на ваш веб-сайт. Це з’явиться перед результатами пошуку та за допомогою графічних оголошень, так званих банерів.
Ключовою перевагою створення рекламної акції в Google є можливість показу оголошень дуже вузькі групи користувачів - Це дає вам змогу знати, що ваше оголошення буде охоплене людьми, яким ваш ресторан цікавий. Ви можете вказати, на кого повинна впливати ваша реклама, виходячи з географічного району, статі, віку, інтересів та типів місць, які ви відвідували. Це особливо корисно, якщо ви керуєте рестораном, який підтримує дієту, таку як придатність, або виключаючи різні продукти, такі як алергени.
Facebook та Instagram
Такі соціальні мережі, як Facebook та Instagram, стали головним місцем для діалогу з гостями ресторану. Тут клієнти задають питання про безкоштовні столи та можливість їх бронювання, шукають інформацію про години роботи та сезонне меню та вибирають заклади, які вони хочуть відвідати.
Щоб почати користуватися профілями у Facebook та Instagram, потрібно підготувати графічні матеріали (фотографії профілю та фонові фотографії відповідно до інструкцій) та текст (робоча інформація, години роботи). Не забудьте додати меню: гості люблять переглядати його перед відвідуванням нового закладу!
Про те, як ними ефективно управляти, ми писали у статті для соціальних мереж для ресторанів: Як просувати ресторан у соціальних мережах?
У Facebook ви можете просувати свій трафік до вузької аудиторії за низькою ціною. Оголошення під назвою Facebook - це банери або відео, які ведуть до потрібної сторінки. Вам також потрібно інвестувати в спонсорство окремих публікацій, оскільки поточний алгоритм Facebook значно зменшує охоплення публікацій, тому ви не зможете охопити більшість своїх шанувальників.
Це платформа, якою користуються туристи та люди, які їдуть у відрядження. Вони шукають рейси, рекомендовані визначні пам'ятки, готелі та ресторани у вибраному місті. Тому, якщо ви керуєте рестораном на місці, де є ділові поїздки чи екскурсії, не забудьте створити там профіль.
Найважливіші зірки та відгуки - на платформі TripAdvisor. Вони показують трафік міській пошуковій системі та створюють безкоштовну рекламу ресторанів. Повідомте своїх гостей, що вони можуть знайти ваш профіль на TripAdvisor, і заохочуйте їх залишати позитивні коментарі. Ви можете зробити це завдяки спеціальній наклейці на дверях, яку надає портал, в меню, на Facebook або в бюлетені.
Якщо ви отримали високий рейтинг, не забудьте похвалитися цим на веб-сайті та в соціальних мережах. Ви залучите команду нових гостей і підтвердите якість роботи. Це справді працює!
Блогери та впливові особи
Навіть одна позитивна згадка про вас у блогах, що публікують відгуки про ресторани, дасть вам перевагу у вигляді нових клієнтів. Співпраця з відомими блогерами та людьми, які керують популярними профілями в соціальних мережах, підвищить поінформованість про бренд вашого бізнесу, а ті, хто не чув про ваш ресторан, знають про вас.
Дізнайтеся, які блогери популярні у вашому місті, і стежте за їх публікаціями та акаунтами в соціальних мережах. Можливо, вони вже писали про ваш ресторан! Запитайте співпраці вибраних блогерів. Не тільки найвідоміші, але й ті, хто орієнтується на ваших послідовників. Запросіть їх на безкоштовну їжу та обговоріть з ними, наприклад, публікуючи статті у блогах чи InstaStories.