0 | Оновлено 19 листопада 2020 року
Напевно той, хто втратив багаж під зупинку. Це відчуття безпорадності, поки ви чекаєте свій багаж, здаючись зневіреним, перед абсолютно порожнім конвеєром в аеропорту. Це ваш випадок? Ви хочете знати, що робити і які Ваші права у випадку втрати багажу? Як експерти з питань страхування подорожей, ми добре знаємо тему. Тож ... продовжуйте читати!
Чого не можна носити в зареєстрованому багажі?
Безумовно, те, що ми вам скажемо, є першокласним уроком для мандрівників, однак, все-таки багато помилок - це помилка. Уникайте перенесення будь-яких предметів цінності: ювелірних виробів, камери, планшета, ноутбука ... І само собою зрозуміло, що ваш гаманець, гроші, мобільний телефон, ключі завжди повинні йти з вами. Давай здоровий глузд!
Порада: сфотографуйте наклейку, надану авіакомпанією, під час реєстрації багажу. Ці цифри дозволяють знайти валізу на випадок втрати багажу. Крім того, ніколи не завадить сфотографувати свою валізу перед тим, як залишити її.
Що мені робити, якщо мій багаж загублено?
Вкажіть на свою втрату
Перше, що вам потрібно зробити, це сходити до прилавка авіакомпанія або транспортна компанія (компанія наземної допомоги авіакомпаніям) з аеропорту з вашим посвідченням особи або паспортом та заповніть Звіт про нерегулярність багажу (PIR). Ви отримаєте копію, яку слід завжди мати при собі. Цей документ дуже важливий, оскільки він містить код, який дозволяє компанії (і вам) відстежувати ваш багаж.
Позов
Між вашим права у разі втрати багажу є можливість вимагати. Це не є обов’язковим, але ми радимо подати письмову заяву до служби обслуговування клієнтів авіакомпанії, в якій ви вказали, що хочете відшкодувати заподіяну шкоду. Пам'ятайте, що існують певні терміни подання заявок, встановлені Монреальською конвенцією, і ви не повинні перевищувати:
- Пошкодження багажу: до 7 днів з моменту отримання багажу.
- Затримка доставки багажу: до 21 дня з дня його втрати.
- Остаточна втрата багажу: без встановлених обмежень, але ми рекомендуємо вам почекати не більше 21 дня, щоб зробити це.
- Вкрав: якщо у вашому багажі не вистачає будь-якого предмета, ви повинні повідомити про це в поліцейський відділ.
Запит на "комплект на ніч"
Якщо це місце вашого відпочинку, ви можете замовити так званий "комплект на ніч", який зазвичай містить необхідні предмети (зубна паста, зубна щітка, гель для душу, нижня білизна тощо).
Як тільки це буде зроблено, ви не зможете робити нічого, окрім як чекати (і зателефонувати в службу підтримки).
Чи маю я право на компенсацію у випадку втрати багажу?
Обмеження та права на компенсацію за затримку, знищення або втрату багажу залежать від міжнародної угоди, підписаної кожною країною, але, загалом, це ваші варіанти:
Пам’ятайте, що в будь-якому з випадків авіакомпанія повинна подбати про доставку вашого багажу. Не потрібно повертатися в аеропорт. З іншого боку, не забудьте регулярно телефонувати до служби, щоб продовжити роботу з файлом).
Як я можу закріпити свій багаж?
На жаль, компенсація, яку пропонують більшість компаній, є дуже низькою або навіть нульовою. Найкращий спосіб захистити свій багаж - це найм туристичної страховки, що, крім того, покриє ваші медичні витрати, серед іншого.
Більше того, більшість страхових відшкодують вам не тільки втрату або пошкодження багажу авіакомпанією під час подорожі, а й викрадення багажу.* під час вашого перебування (не тільки під час транспортування) або якщо ваш багаж погіршується внаслідок катастрофи (пожежа, повінь, обвал або терористичний акт).
* Пам'ятайте, що вам буде компенсована лише грабіж із силою чи агресією, а не тому, що ви знехтували своїми речами.
Це випадок Кап Асістенція Чапки (для поїздок менше 90 днів). Цей контракт, крім покриття ваших медичних витрат за кордоном, також включає страхування багажу, яке покриває викрадення або пошкодження вашого багажу під час транспортування або під час вашого перебування до 3000 євро
Якщо ви збираєтесь бути у відсутності більше 90 днів, ви повинні вибрати Cap Aventura.
З іншого боку, Чапка також має спеціальне страхування відповідно до мети вашої поїздки: волонтерство, робочі канікули, хостел, навчання ... (до 2000 євро).