Претензія щодо скасування рейсу

Права, варіанти, компенсація та компенсація за скасування регулярного рейсу

Скасування вильоту запланованого рейсу викликає у постраждалих пасажирів один із випадків відмовлено в посадці компанією, щоб ви могли вправляти свої право вимагати компенсації *.
* Залежно від причини скасування, знайте, що скасування може бути і без права на компенсацію .

компенсація

Є й інші випадки відмови у посадці, крім скасування рейсу. Щоб дізнатись про них, див. Розділ Інші права.

Вимоги, яким слід відповідати

Права та компенсація за скасування визначаються Регламентом (ЄС) 261/2004 Європейського Парламенту та Ради від 11 лютого 2004 р. (про загальні правила щодо компенсації та допомоги повітряним пасажирам у разі відмови в посадці). Подібним чином, і згідно з цим правилом, авіакомпанії, рейс яких з походженням та/або пунктом призначення є рейсом спільного аеропорту, мають юридичний обов'язок інформувати пасажирів про їх права якщо їм відмовляють у посадці через скасування рейсу, із формою, що деталізує умови компенсації та допомоги, якщо зазначені пасажири відповідають наступним вимогам:

  • Підтверджене бронювання.
  • Не подорожуйте з безкоштовними квитками або квитками зі зниженою ціною (які прямо чи опосередковано не доступні громадськості).
  • Що вони дотримались термінів та умов, необхідних для виставлення рахунків (зверніть особливу увагу на час презентації біля виходу на посадку).
  • Що їх перевели на той рейс.

Якщо рейс скасований пасажиром, див. Розділ "Повернення суми квитка та його зборів".

Права пасажира на скасування рейсу

Перш ніж приймати будь-яке рішення, авіакомпанія зобов'язана повідомити вам про ваші права за допомогою форми, що описує ваші варіанти та права, при цьому пасажир може вибрати один із наступних варіантів, якщо це не скасування без права на компенсацію :

Компенсація та компенсація за скасування рейсу

Для отримання фінансової компенсації необхідно вимагати скасування запланованого рейсу до авіакомпанії.
Компенсація за скасування рейсу включена до Регламенту (ЄС) 261/2004. Компенсація обчислюється наступним чином, залежно від відстані польоту та природи його громади чи ні, якщо це не скасування без права на компенсацію .:

Відстань польоту в км Вхід до громади Громада додатково
0-1500 км250 €250 €
1500-3500 км400 євро400 євро
+3500 км400 євро600 євро
  • Якщо ви приймаєте альтернативний транспорт, запропонований авіакомпанією, і він доставить вас до пункту призначення з різницею не більше трьох годин від початкового часу прибуття, компенсація може бути зменшена до 50% залежно від відстані та типу польоту:
Відстань польоту в км Вхід громади Громада додатковий
0-1500 кмНе більше 2 годин125 євроНе більше 2 годин125 євро
1500-3500 кмНе більше 3 годин200 €Не більше 2 годин200 €
+ 3500 кмНе більше 3 годин200 €Не більше 4 годин300 євро
  • Якщо затримки більші, ніж передбачено в цій таблиці, див. Розділ "Затримки".
  • Цю компенсацію можна виплатити готівкою, електронним банківським переказом, банківським переказом, чеком або за попередньою угодою, підписаною пасажиром, ваучерами на проїзд або іншими послугами.
  • Пасажир, який вважає це доцільним, також має право подати позов до авіакомпанії до суду, оскільки він не несе відповідальності за збитки, до яких може призвести ця ситуація.

Скасування БЕЗ права на компенсацію

Наступні винятки не мають права на компенсацію за скасування рейсу, якщо вони виконуються:

За надзвичайних обставин:

Компанія повинна довести, що цього не можна було уникнути або застосувати всі відповідні заходи для цих випадків.

  • Причини, що впливають на безпеку польотів, такі як погода, несподівані недоліки, політична незахищеність чи інші.
  • Страйки, які впливають на діяльність компанії.
  • Вплив рішень щодо управління повітряним рухом щодо конкретного повітряного судна та на конкретну дату.
  • Ризики безпеки, несподівані недоліки в безпеці польотів.

Якщо пасажири повідомляються до відміни в зазначений термін:
  • Повідомлення про скасування як мінімум за два тижні до запланованого часу відправлення
  • Повідомлення про скасування рейсу за два тижні та сім днів до вильоту рейсу. Потрібен новий рейс, запропонований компанією, що вилітає максимум за 2 години до запланованого часу вильоту та прибуває до кінцевого пункту із запізненням менше ніж на чотири години порівняно з запланованим часом прибуття.
  • Повідомлення про скасування рейсу менш ніж за 7 днів до вильоту або того самого дня вильоту. Потрібен новий рейс, запропонований компанією, який вилітає щонайбільше за 1 годину до запланованого часу вильоту, і який досягає кінцевого пункту менше ніж на 2 години у запланований час прибуття.
  • Компанія повинна довести, що це зробила.
Для комбінованої поїздки:
  • Коли скасування рейсу відбувається через скасування пакетної поїздки, а не через рейс.

У будь-якому випадку, якщо це буде визнано доцільним, Ви можете подати апеляцію до судів.

Дивіться також область прав пасажирів, яка викладена тут.
Знати, де і як вимагати.
Також зверніться до правових норм та адрес, що вас цікавлять, щоб порівняти та розширити цю інформацію.