Іноді доводиться говорити надокучливі речі. Очікування не відповідають дійсності, і поведінка інших вам може не сподобатися. Як критикувати, щоб інша сторона не образилася і не прийняла це безпечно? Ми маємо для вас поради, як впоратися з цим непростим завданням, і психолог порадить.
Яка думка психолога щодо критики?
Психолог і тренер Сільвія Лангерманн з Power Coaching говорить про конструктивну критику: «Зворотній зв'язок необхідний для добре функціонуючих відносин, сім'ї, компанії чи будь-якої команди. Часто ми не можемо дати це або прийняти. Ми часто ігноруємо це або уникаємо. Якісний зворотний зв'язок мотивує, рухається, вдосконалює, надихає і тому їй, звичайно, не потрібно боятися.
Бути зворотній зв'язок конструктивний, повинен відповідати основним параметрам. Вона повинна бути конкретно і чесно. Ми не рекомендуємо читати між рядків. Відгук повинен бути фактично і просто сформульовано. Давайте оцінимо людину, якій ми даємо відгук. Ми не оцінюємо це, ми просто реагуємо на те, що трапилось чи зробила людина.
Дуже важливо, щоб був зворотній зв’язок належним чином і в ідеалі порівняно швидко ми повинні реагувати на ситуацію, на яку хочемо вказати. Не дуже добре реагувати з великим затримкою, коли критика може бути застарілою. У той же час не добре, якщо ми реагуємо занадто швидко, якщо не замислюємось над тим, що хочемо сказати, або реагуємо емоційно.
У той же час дуже важливо, якщо ми даємо відгук, ми повинні звертати увагу на те, як ми це говоримо. Людина, навпаки, сприймає зміст, але також невербальне вираження, а також паравербальне вираження. Цікаво, що в розмові 55% невербальних, 38% паравербальних і лише 7% вербальних. Тож якщо ми маємо факти, чіткі та своєчасні, ми також повинні бути уважними до того, як говоримо ".
5 способів зробити конструктивну критику
На роботі чи у стосунках, обмін та отримання відгуків є невід’ємною частиною вдосконалення. Якщо ви маєте уявлення про те, як хтось може вдосконалитися, поділіться своєю критикою конструктивно.
Вам потрібно бути чуйними та емпатичними, щоб ваша критика була не просто звичайним діленням власної думки.
№1: Сендвіч-метод
Метод сендвіч із зворотним зв'язком - популярний метод, який пропонує конструктивну критику. Його часто використовують у тамадах та в корпоративних середовищах. Суть полягає в принципі похвали - критикуй - похвали.
Зосередьтеся на позитиві та сильних сторонах того, кого ви критикуєте. Сендвіч - це принцип, коли центр оточує дві одиниці. Важко спілкуватися з тим, що вам не подобається. Однак, якщо ви багато хвалите, ви отримаєте цінні бали та ймовірність того, що критика впаде на родючий ґрунт. Відгук про сендвіч-метод найкраще критикувати людей, яких ти взагалі не знаєш.
# 2: Зосередьтеся на ситуації, а не на людині
Обов’язково від’єднайте ситуацію від людини. Цей факт є вирішальним. Коментуйте проблему, а не особу. Якщо їжа вам не подобається, це не означає, що він поганий кухар. Не дайте особистих нападів. Не використовуйте активний голос; використовувати пасивний голос. Пасивний голос відволікає увагу від людини і передає її суб’єкту.
Приклад: Ця їжа сирова. Ні: Цей кухар не вміє готувати.
No3: Будьте конкретні
Третя порада щодо конструктивної критики - бути конкретним. Чим конкретніше ви надаєте відгук, тим він ефективніший. Це не означає, що розмиті відгуки погані. Зосередьтеся більше на об’єктивних моментах, ніж на суб’єктивних думках. Просто сказати "мені це не подобається" не корисно. З іншого боку, корисно говорити конкретні речі, які вам не подобаються.
No4: Дайте рекомендації щодо вдосконалення
По-перше, коли все сказано, дайте рекомендації щодо того, що людина може зробити для вдосконалення. Кожна людина має різні точки зору, а це означає, що кожну критику можна трактувати по-різному. Надання рекомендацій дасть людині чітке уявлення про те, що ви маєте на увазі. По-друге, рекомендації забезпечити рішучий заклик до дії. Ви хочете, щоб людина діяла за тим, чим ви поділилися, тому не відкладайте це.
№5: Просто ніяких передумов
Моя остання порада щодо конструктивної критики - не робити припущень. Надаючи критику, робіть це в межах цього, що ви насправді знаєте про людину як про суб’єкта. Не потрібно створювати жодних передумов.
Наприклад, хтось не виступає в публічному виступі. Це не означає, що він не є хорошим оратором, але що він міг нервувати, втомитися або мати особисті проблеми. Можливо, він долав грип. Якщо припустити, що він погано говорить, це неправильний вихід. Або це може бути з іншої країни, через акцент мова може бути менш зрозумілою.
Ми стискаємо пальці, якщо попереду у вас складна розмова, яка вимагає нутрощів, правильних термінів та хорошої техніки. Можливо, потренуйтеся перед ним, розслабтеся, і вам стане краще. ?
Спробуйте одну з наших програм на Fitshaker і розслабтеся з нею:
Також читайте:
Я хочу навчитися бути щасливим - порада від lifekoučka та експерта Жанетт Шимкової
Навчіться любити себе - надихаюче інтерв’ю з Міріам Щофловою
Джерело інформації: Коучинг енергії на www.pesonalexcellence.co
- Ви все ще худнете? Остерігайтеся анорексії - 21 вересня 2018 року
- Зустріньте 11 лікарських продуктів для молодості та життєвих сил, які варто включити у свій раціон - 13 липня 2018 року
- Не виходьте з практики! 10 порад, як підтримувати форму у відпустці - 6 липня 2018 року
Стаття була додана 23.03.2018 та розміщена у категорії: Саморозвиток та мотивація Загальні Автор: Адела Ясеновцова