Терапевтичне спілкування - це нова система комплексного підходу до пацієнта, а у випадку педіатричних пацієнтів - також до їх батьків. Поєднуючи професіоналів спілкування та спеціалістів з управління дитячими пацієнтами, не можна помилитися. У 2019 році ми запустили унікальний проект у приміщенні найбільшої дитячої лікарні в Центральній Європі, в Національному інституті дитячих хвороб. Тодішній генеральний директор інституту доц. MUDr. Ладіслав Кужела, к.с.н., придумав бачення абсолютно нового підходу до пацієнтів. Ми об’єднали зусилля, проконсультувались із психологами, а експерти Національного інституту дитячих хвороб надали не менш цінні поради. Слово дав монарх. Zuzana Čižmáriková Ph.D., MPH запропонувала проект, який не коштує великих грошей, навпаки, він просто хотів працювати і знаходити розум відкритих людей, і проект народився. Після першого року роботи ми можемо сказати, що наш демо-проект мав багато сенсу і приніс через рік набагато більше, ніж актори поставили на стартову лінію.

лікарня

Завдяки чітко цілеспрямованому спілкуванню, ми були терапевтично активними щодо негативних факторів, які впливають на дитячого пацієнта, потрапляючи на територію лікарні. Батьки також відчувають велике навантаження. "Само собою зрозуміло, що ваша дитина - це найголовніше, що у вас є, і її здоров’я перевершує будь-які інші людські цінності. Але ви можете довіряти нам, що кожен педіатричний пацієнт повинен бути нашим головним пріоритетом. Однак ми хочемо ще більше для наших пацієнтів. Ми сприймаємо як само собою зрозуміле, що ми надаємо першокласні медичні послуги, але ми можемо зробити набагато більше. І ви, батьки, і особливо ваші діти, цього заслуговуєте ", - пояснив на початку проекту необхідність підвищувати рівень обслуговування за межами надання медичної допомоги, тодішній генеральний директор Національного інституту дитячих хвороб, доктор . MUDr. Ладислав Кужела, к.с.н., депутат, який сьогодні також є віце-президентом нашого громадського об'єднання.

На першому кроці фахівці підготували серію відеороликів для дитячого пацієнта. Головні герої - діти, які супроводжують своїх друзів через лікарню. "Ми намагаємось в ігровій і зрозумілій формі пояснити і показати найменшим пацієнтам окремі медичні процедури, які чекають їх на лікарняному поверсі. Неприродні страхи перед тим, чого вони ще не пережили і не пізнали. Страх перед невідомим не допомагає тендітній дитячій психіці, тому ми віримо, що завдяки новому підходу до спілкування ми можемо переконати дітей, що лікарні не потрібно боятися ». Пояснила президент асоціації Зузана Чижмарікова.

Однак проект комунікації, орієнтований на пацієнта, також включає низку навчальних статей, відео та інтерв’ю з найкращими фахівцями інституту. Ми звертаємося до батьків наших наймолодших пацієнтів.