У „Сімейній економіці” ми пояснюємо, що вам робити, якщо вам не пощастило доставити пізно або втратити багаж під час цих свят.
Потенційні пілоти або авіадиспетчери - не єдині кошмари пасажирів. Побоювання, що як тільки ми дійдемо до місця призначення, валізи не з’являться, є завжди.
Майже 40% інцидентів з багажем пов'язані із затримкою доставки цього самого багажу, йдеться у звіті іспанського ринку страхової компанії Intermundial із даними минулого року. За ним слідують збитки - 37% та крадіжки - 13%. Остаточна втрата відбувається в 10,5% випадків.
Що нам робити, якщо нам не пощастило втратити багаж?
Перейдіть до стійки авіакомпанії, з якою ми подорожували, та заповніть Звіт про нерегулярність багажу (PIR). Якщо ви не можете знайти його або нікого немає, ви також можете зайти до прилавку Aena.
Скільки грошей ми можемо вимагати?
Максимум - 1350 євро. Але слід виділити два сценарії.
.- Затримка доставки валізи: у цьому випадку компенсація базується на часі, що минув з моменту її зникнення до моменту, коли нам її доставлять. Будьте обережні, щоб вони покривали лише товари першої необхідності, жодного дорогого брендового одягу та предметів сумнівного виправдання. Квитанції доведеться доставити.
.- Втрата багажу. Складіть список усього, що ви носили з описом марки, моделі та року придбання. Авіакомпанія зробить оцінку зі знижкою за знос, а не за емоційний збиток ваших речей.
Пам’ятайте, що ви ніколи не отримаєте суму, більшу за 1350 євро. Якщо ви вважаєте, що ваші речі оцінюються вище зазначеної суми, ви можете скласти "спеціальну декларацію про вартість багажу". Це в перекладі означає страхування вартості вашого багажу в авіакомпанії шляхом сплати додаткової плати.
Що робити, якщо я не згоден із запропонованою компенсацією?
Якщо ви застрахуєте багаж, ви можете отримати вищу компенсацію, каже страховик Intermundial. Відповідно до політики ризику, у разі затримки страховка платить 50 євро за кожні шість годин затримки. Якщо у вас не завжди є суди.
Які терміни я маю вимагати?
.- Затримка: 21 день після доставки багажу
.- Втрата: Навіть якщо ви повернетесь із подорожі із гнівом, коли ще не маєте своїх речей, це офіційно не буде вважатися втратою до 21-го числа з моменту початку.