8 лютого 2019 р. 07:00
Шановна редакція!
Вкладений лист подається повністю, оскільки те, про що пише наш читач, не є окремим випадком. Той, хто брав угорськомовного літнього чоловіка до лікаря, супроводжував його на огляд або відвідував переляканого літнього чоловіка, який говорив словацькою у лікарні, мав подібний досвід. На жаль, майже у кожній лікарні Словаччини пацієнт оглядається на додаток до (або замість) лікування державною мовою, оскільки вони бачать переважно угорця, а не вразливого, страждаючого.
Недостатньо від людства
Таке ставлення зникне лише у закладах охорони здоров’я, якби воно було заборонено або навіть прямо покаране керівництвом чи навіть міністерством, але ми до цього ще далеко. На даний момент їх не засуджують, їм скоріше заперечують, терплять і насправді багато разів відчувають, що їх явно підтримують. Само собою зрозуміло, адже зараз лікарі мають настільки точні результати тестів, що їм навряд чи доводиться спілкуватися з пацієнтами - вони не надто багато роблять через обмеження в часі, - а несловацькомовну дитину чи літню людину зазвичай супроводжують тестами. Відтоді вся справа - лише питання гуманності та емпатії.
Вони підійшли чутливо
Менш ніж рік тому тодішній директор Університетської лікарні Братислави Дьєрдж Ковач сказав в інтерв’ю "Sunday": вони не коштують багато, але вони багато значать ". Додаємо, що в якому закладі атмосфера така, що працівники, які знають угорську, сміливо розмовляють з пацієнтами по-угорськи, словаки з ними теж не розмовляють. Дьєрдь Ковач був звільнений з посади минулого листопада, і, схоже, ця практика ще не прижилася в лікарнях, якими він керує.
У будь-якому випадку, зі скаргою нашого читача, ми звернулись до речника згаданої лікарні Єви Кліски. Ми запитали його, наскільки пов’язано з охороною здоров’я вимагати від пацієнтів досконалого знання словацької мови та що дає право персоналу лікарні на таку поведінку. Нам сказали, що приход палати запевнив її, що хвору дівчинку жодним чином не судять на підставі її національності та рідної мови. Навпаки, вони чуйно підходили до нього і намагалися говорити з ним по-угорськи. «В інфекційній клініці діти також ходять до школи під час перебування в лікарні, і вчителі займаються з ними індивідуально. Вони намагаються зробити своє перебування там приємнішим за допомогою фільмів та казок. У цьому випадку працівники лікарні надали дівчинці DVD-програвач для перегляду угорських казок. Ми також враховували його неповні мовні навички під час викладання, ми проводили для нього заняття, де це не було проблемою, наприклад, малювання та математика. Це були також ігрові заходи, вони проходили з гарним настроєм, і дитина теж була щаслива, співпрацювала », - відповідають у лікарні.
Вони брешуть і заперечують
Але батьки критикували не ставлення вихователя, а лікарів та медсестер. “Вони роблять те саме, що наші політики. Вони брешуть, брешуть і брешуть », - сказав батько після того, як нам повідомили, як реагували в лікарні. “Треба визнати, що вихователь був нормальною, приємною дамою. Вони навіть зробили закладку разом, написавши угорською та словацькою мовами: "Не забувайте, що у вас є привід посміхатися щодня". Вони грали в логічну гру, а також нанизували перлини. Як би вона хотіла викладати, оскільки вихователь не міг говорити по-угорськи. Я запропонував не вчити, я засвідчую освіту. Ми взяли туди DVD-програвач, він був у своїй кімнаті, ми надали казки, а не вони. Тільки словацькі та чеські казки ходили по спільному телевізору (вони дивилися телевізор через прозоре скло). Ми навіть не хотіли їх, цього було б достатньо, якби вони не дошкуляли мені словацькими знаннями », - сказав він, додавши, що вони мали такий самий досвід у тому ж місці шість років тому. “Не так грубо, не так примітивно, бо тоді ми з дружиною були в кімнаті з дочкою. Ми також не захищались енергійно, бо боялися наслідків. Ми боялися, що нас там не буде з ним, і його одужання було б важчим ".
Терпіть і слухайте
Зазвичай це так, кожен ковтає образу, терпить приниження, оскільки це піддається лікарям. І все-таки ми повинні говорити, поважно та розумно, але твердо, як це робив наш читач, чий 86-річний батько здобув освіту в лікарні Нітри, і він встиг би вивчити словацьку. «Бідний великий зал, він зателефонував мені з моєї палати, що йому привезти, і він також досить голосно розмовляв угорською мовою. Коли я зайшов, вона з жахом сказала, як сильно її штовхала її медсестра. Не через телефонний дзвінок, а тому, що він слухняний цією варварською мовою. Наступного дня я відвідав головного лікаря і спокійно пояснив йому, що мій батько не мав часу і способу вивчати словацьку, але йому це не потрібно, бо він ледве покинув своє село. Він заслуговує на всю повагу, тому що виховав п’ятьох дітей, багато працював усе життя, і я прошу, щоб ця повага була віддана і йому. Я супроводжуватиму вас на тести, і все, що ви розумієте, - це прийняти ліки або повернутися в ліжко. Не хочете від нього більше, залиште його одного, оскільки він ніжний, спокійний пацієнт. Лікар ледь не почервонів від сорому, вибачився, і з того часу вони не нашкодили татові », - сказала Каталін К.
На жаль, трапляється і так, що хтось розмовляє даремно, просто наливає з ним олію у вогонь і ще більше ускладнює життя пацієнта. У цьому випадку є лише одне рішення: забронювати все це як дурість персоналу, оскільки вони не поділяють співпереживання ні з медичними, ні з медсестрами. І все-таки це принаймні настільки важливо в цій професії, як знання, оскільки як тільки з’являється метушливий, розгублений, агресивний чи нетерплячий пацієнт, є ті, хто не вміє говорити словацькою. З усім цим потрібно мати можливість обробляти як буквально, так і образно, таким чином, щоб зберегти гідність пацієнтів. Або вони не вчать їх цьому в коледжі?
Навіть у непевні часи неділя є вірним моментом. Щоб вижити, незважаючи на економічні труднощі, йому потрібна підтримка читачів. Підпишіться легко, в Інтернеті, і якщо можете, підтримайте неділю додатково!
Натисніть тут, щоб бути під час та після епідемії кожного вівторка неділі!