Найпоширеніші помилки, зроблені підприємцями-початківцями з Інтернету? Наприклад, вони не уявляють, що продають, не можуть читати дані, витрачають непотрібні гроші на непотрібні речі і занадто багато часу проводять на заходах, де непотрібно роздають візитні картки.

Прочитайте, чому це помилки та як їх уникнути, спираючись на рекомендації словацького бізнес-консультанта Сільвії Майєрс, яка проживає в Австралії. Її поради ґрунтуються на власному досвіді створення власної консалтингової фірми, а також на роботі з десятками початківців інтернет-підприємців.

найпоширеніші
Сільвія Майєрс під час зйомок свого онлайн-курсу для підприємців. Фото: Сільвія Майєрс (архів)

1. Я не уявляю, кого і що продаю.

Незважаючи на те, що знання вашого продукту та клієнта є маркетинговим уроком номер один, 9 із 10 стартапів у світі Інтернету, з якими працює Сільвія, не зовсім зрозумілі. "Вони думають, що все це буде продаватися самостійно і кому завгодно", - каже вона, додаючи, що раніше вона теж мала таке ставлення. "І це мені справді коштувало тисячі доларів", - додає він.

Чому ця фундаментальна помилка взагалі виникає? "Люди підходять до бізнесу так, ніби це фізичний магазин у торговому центрі, який знаходиться в центрі речей, люди ходять, навпроти магазину є хтось із красивими листівками, хто залучає їх всередину. Люди приходять подивитися, подивитися, придбати щось і розповісти про це своїм друзям - і раптом магазин стає популярним ", - описує Майерс.

Ну, це не так, як це працює в Інтернеті. "Вести бізнес в Інтернеті - це все одно, що відкрити магазин на мінус-третьому поверсі в гаражі, за воротами, де людям потрібен спеціальний PIN-код. Туди ніхто не приходить самостійно, і навіть випадково заблукавши, вони не можуть потрапити всередину без коду ", - додає він зі сміхом.

Ми рекомендуємо:

Що з цим робити? Незважаючи на те, що ми маємо доступ до Інтернету практично до всього світу, завдяки нашому маркетинговому бюджету ми можемо охопити лише невеликий відсоток людей. Тому добре переконатися, що я націлений на потрібних людей, потенційних клієнтів.

"Важливо мати можливість описати цільового клієнта якомога довшим списком слів, прикметників, якими додатками він користується, які статті читає, що шукає щодня", - згадує Сільвія Майєрс. На основі цих знань він створить "аватар" свого клієнта. "Якщо я цього не роблю, щодня, коли моє повідомлення показується людям, які не цікавляться цим, я підірваю гроші", - сказав він.

Але переконайтеся, що інвестування в маркетинг не перетворюється на азартну гру. "Новачки розміщують рекламу у facebook на чотирьох різних цільових групах з різними зображеннями, описами та пропозиціями та ведуть на різні сторінки. Ви дійсно можете піти в казино, покласти все в червоний або чорний колір і сподіватися, що це вдасться ».

Як не брати участь? Важливо мати системний підхід. "Наприклад, навіть якщо певна мінливість у цільовій групі, все інше повинно бути постійним", - зазначає консультант.

2. У мене немає своєї "ніші".

Коли люди ходять по магазинах у торговому центрі, вони часто ходять по магазинах, поки щось не «впадає в очі». Але подібний підхід в Інтернеті не працює. Тому, на думку експерта, помилкою є спроби людей створити електронний магазин, де буде «все для всіх». "Це часто ні для кого не означає", - зазначає Майерс.

Чому це помилка? В Інтернеті люди завжди шукають щось конкретне, і тому спеціалізований бізнес має більше шансів на успіх. "Особливо, коли бізнес тільки починається, тим більшим він може бути іншим", - додає Майерс. За її словами, люди часто бояться спеціалізуватися, хоча, якщо їм це не вдалося, вони застрягли б у цій спеціалізації назавжди. Ну, це не працює так чорно-біло, навіть у бізнесі.

Що з цим робити? Не бійтеся спеціалізуватися на своєму бізнесі. Якщо ви можете знайти свою «нішу» ринку і знати свого клієнта, ви на крок ближче до успіху. Крім того, ще раз ви націлюєте маркетингові заходи на конкретний товар на конкретного клієнта, а отже, заощаджуєте ще більше.

3. Я не хочу продавати.

Хоча метою кожного продавця, як зазвичай, є продаж, іноді здається, що стартапи не дуже хочуть продавати. Або ще: вони хотіли б, щоб хтось продав за них. "Кожен з нас хоче бути стратегом, новатором або стартапістом, і ніхто не хоче бути продавцем, який нагадує нам слизького продавця" від дверей до дверей ", - починає Сільвія Майєрс, ще одна з помилок новачка.

Чому люди не хочуть продавати? Цю помилку вона зробила сама. "Я чинив опір бути торговцем, навіть думав, що торговець мені не потрібен", - зізнається він. З часом вона помітила, що продажі так само захищали інші засновники Інтернет-магазинів, часто більш успішні з корпоративним минулим.


Що з цим робити? Цього ярлика немає: потрібно позбутися забобону, що торговці «погані», закатати рукави і почати продавати. "Лише коли я зайнявся цим ремеслом, я зрозумів, що це не так просто, як здається", - говорить він, додаючи, що за ці роки вона виробила величезну повагу до продажів.

"Знати, як продати свій товар, є обов’язком собаки кожного підприємця", - каже він, додаючи: "Це навіть обов’язок некомерційних організацій, які хочуть змінити світ. Сьогодні, я думаю, що продаж рівноправний послузі. І якщо я не можу комусь продати свій товар, я навіть не можу їм допомогти ".

4. Я намагаюся диференціювати, за будь-яку ціну.

Деякі підприємці намагаються впровадити свій бізнес настільки інноваційно, що шукають абсолютно нову модель бізнесу. Іноді це нагадує відкриття колеса. "Можливості нескінченні, але є лише кілька перевірених шляхів", - радить Майерс.

Сільвія Майєрс радить починаючим підприємцям, як не обпектися. Фото: Сільвія Майєрс (архів)

Чому виникає ця помилка? "Спочатку я думав, що бізнес - це пошук або створення чогось унікального. Але сьогодні я знаю, що це не зовсім так. Хтось інший вже вклав сотні тисяч, а може мільйони, щоб спробувати щось, що працює. Чому б не піти їхнім шляхом, коли це заощаджує вам переважну більшість витрат як стартового бізнесу? ", - запитує Сільвія Майєрс, додаючи:" Це найшвидший шлях до успіху, і я шкодую, що про це дізнався лише тоді, коли потрапив у свій банк рахунок. 30000 доларів було в мінусі ".

Що з цим робити? "Ви хочете рекламувати у Facebook, а звідти змусити людей десь переглядати відео, в кінці якого з’явиться меню або де вони будуть вводити свою електронну адресу? Або пропозиція буде видно відразу у Facebook? »- запитує Майерс. Як він пояснює, навіть такі незначні рішення визначають нашу бізнес-модель.

Шлях онлайн-продажів надзвичайно важливий, і це правда, що покупці зазвичай мають різні переваги щодо різних товарів. Крім того, обрані ними шляхи в основному фіксуються в їхній підсвідомості. "Без того, як підприємець знає, яку процедуру використовує його споживач, він просто намацає в темряві", - додає Сільвія Майєрс.

Ось чому вони радять підприємцям не намагатися придумувати інноваційні способи, а краще спостерігати за поведінкою своїх клієнтів, з’ясовувати, яка бізнес-модель працює в подібних випадках, та застосовувати старі гарні практики.

5. Я не знаю, куди тікають мої клієнти.

Роблячи бізнес в Інтернеті, надзвичайно важливо навчитися тлумачити історію, яку розповідають цифри. "Кожне натискання або не клік - це зворотний зв'язок. І кожен починаючий підприємець повинен навчитися читати ці цифри ", - говорить молода бізнес-леді.

Чому люди не знають? Виходячи з особистого досвіду, Майерс каже, що стартапи не розуміють даних і тому "азартні ігри" замість того, щоб вкладати свої гроші.

Що з цим робити? Підприємець повинен навчитися контролювати потік відвідувачів, зацікавлених сторін та клієнтів зверху вниз та оцінювати його, використовуючи 6-7 показників, які він визначає. "Йому не потрібно робити аналіз-параліч, але він повинен мати огляд того, що відбувається в його бізнесі, щоб він міг зробити наступний правильний крок", - пояснює він.

6. Перфекціонізм.

Стартапи часто роблять помилку, бажаючи, щоб все було ідеально. У той же час немає необхідності мати ідеальну компанію для заробітку.

Чому це проблема? Перфекціоніст спочатку наймає розробника веб-сайту, організовує фотосесію з професіоналом, вирішує ще мільйон неважливих речей, а вже потім випускає на ринок свій товар чи послугу. "Ну, він ще навіть не вклав євро в рекламу, і досі про це ніхто не знає", - згадує експерт.

Що з цим робити? Сільвія Майєрс каже, що допустила цю помилку - але лише один раз. Коли вона випустила свій другий продукт - тренінг з інтернет-маркетингу - вона вже навчилася на своїй попередній помилці.

"Незважаючи на те, що я продавав товари за сотні тисяч доларів в Інтернеті, я все ще маю фотографію, зроблену чоловіком у вітальні. У мене також скопійований логотип з нього, і я зробив поточну сторінку сам за шаблоном за чотири години ", - описує він.

Який урок? Він не повинен бути ідеальним, він досить хороший, щоб він міг працювати.

7. Я витрачаю занадто багато часу на спілкування.

Щойно починаючі підприємці відчувають, що хороша можливість ховається за кожним кутом - і тому необхідно зустрічати цікавих людей за кавою та роздавати візитки на мережевих заходах. Однак, на думку лектора, це не правильний підхід. "Інтернет-бізнес повинен працювати в Інтернеті", - зазначає він.

Чому це помилка? Сільвія Майєрс теж допустила цю помилку, але сьогодні вона вважає кількість зустрічей марною тратою часу. "Я витрачав занадто багато часу на розмови, які нікуди не вели. Роблячи бізнес в Інтернеті, потрібно якомога ефективніше спілкуватися з сотнями, а пізніше і з тисячами людей, щоб бізнес міг рухатися вперед якомога швидше », - згадує він.

Вона також розповідає, що також витратила багато часу та енергії, слухаючи думки, які не стосувались її, оскільки ці люди навіть не були її цільовою групою.

Що з цим робити? Майерс є прихильником віддаленої роботи. Каже, що знає своїх працівників лише за допомогою відео та телефону, і цього їй достатньо. "Якщо ви хочете мати інтернет-бізнес, вам доведеться навчитися робити все в Інтернеті, навіть мережу. Наприклад, я знайшов працівників у Facebook, партнерів за допомогою реклами та візиток, я навіть більше не ношу в гаманці ".

8. Я йду за велетнями, що переді мною.

Багато новачків також роблять помилку, намагаючись спостерігати за тим, що роблять усталені підприємства, їх масштаби, мотивація споживачів ... Але ці дані не цілком порівнянні з реальністю підприємця-початківця.

Чому це проблема? "Я думав, що для мене буде так само. Однак, несвідомо, я пройшла тисячу кроків, замість того, щоб почати слідувати за ними спочатку ", - згадує Сільвія Майєрс, додаючи, що ця помилка коштувала їй майже півтора року" непотрібної "роботи.

Що з цим робити? "Я зазвичай раджу людям вчитися у когось, хто лише на кілька кроків попереду від них або через кілька років", - підкреслює Майерс, додаючи на одному диханні: "Якщо ми намагатимемося вчитися у людей та компаній, яким 10, 20 чи 30 років тому, нам, це може не спрацювати. Крім того, ринок змінюється щомиті, і те, що працювало вчора, може бути не сьогодні ".

Рада на завершення

"Це досягається не наймудрішим, а тим, хто залишається". Сільвія Майєрс каже, що бізнес не схожий на біг марафону, а сотні марафонів поспіль. Вона знає, про що говорить, у найскладніший момент своєї кар’єри вона пережила вигорання, яке прив’язало її до ліжка протягом двох тижнів.

Сьогодні, завдяки розвитку нових захоплень, будь то випічка чи оперний спів, і більшій турботі про себе, вона повернулася повністю, але мудріша для подальших знань: "Нам потрібно поширити свої сили і знайти клапан".