Технології, що фіксують міміку та інтерпретують емоції, - це вже не просто науково-фантастичні фільми. Завдяки таким людям, як Шон Малхолланд, вони стають нашою реальністю. Спочатку Шон хотів зробити спецефекти для голлівудських фільмів та музичних кліпів, але його пристрасть до технологій була сильнішою. Сьогодні він працює в одній з найбільш шанованих дизайнерських компаній у світі - IDEO. Як це потрапило зі світу мистецтв до бізнесу та потрапило у серце інновацій, Сан-Франциско? Прочитайте наступне інтерв’ю та зустріньтесь із подібними експертами UX цього листопада.
Шон, не могли б ви розповісти нам більше про те, звідки ви родом і як ви потрапили у світ технологій?
Я з Чикаго, але я жив у Сан-Франциско 18 років. У дитинстві я схилявся до технологій, але не хотів вивчати техніку/технологію. Тому я обрав художню школу, але оскільки я був у Сан-Франциско, технологічному центрі, я, природно, почав працювати в цих сферах. Зрештою, я зміг пов’язати мистецтво та технології в цифровому дизайні продуктів, і я поступово переробив те місце, де я перебуваю сьогодні. IDEO поєднує в собі найкраще з обох світів.
Це означає, що сфера технологій, в якій ви працюєте сьогодні, була для вас випадковістю, а не наміром?
Я думаю, що завжди знав, що опинюсь у техніці. Навчаючись мистецтву в університеті, я хотів зробити спецефекти для голлівудських фільмів чи музичних кліпів. Тоді я сприймав комп’ютери більше як інструмент мистецтва. Однак з часом я почав розробляти саму технологію як "невидиму" частину користувацького досвіду (UX).
Як ступінь мистецтва допоміг вам працювати у світі технологій?
Це, безумовно, допомогло у пошуку нових творчих способів використання технологій. Це те, в чому дуже корисно мати художній досвід. Методика іноді фокусується лише на функції, але зовнішній вигляд важливий для кінцевого користувача. Сьогодні ми сприймаємо як належне, що наші програми працюють добре, але десять-двадцять років тому було важко працювати з комп’ютерами.
Працював у стартапах та великих компаніях. У вас є великий досвід і успіх. Є хтось, кого ви вважаєте своїм кумиром, зразком для наслідування чи натхненням?
Ого, це гарне запитання! Думаю, ніколи про це не думав. Як і багато підприємців, я не захоплююся лише однією людиною, а людьми, які ризикують усім, щоб здійснити свою мрію. Це також представлено такими особистостями, як Ілон Маск або Білл Гейтс. Я люблю цей підприємницький дух. Тепер, коли я над цим замислююсь, це теж зразок для наслідування Брюс Лі. Він приїхав до Сполучених Штатів і розробив власний вид бойового мистецтва та філософію Jeet Kune Do, який відрізнявся від традиційних ремесел, таких як Кунг-фу. Він мав правильний драйв, щоб поїхати до невідомого, без друзів, сім'ї та спробувати щастя. Одна з його цитат резюмує це:
"Дослідіть власний досвід. Поглиніть корисне, викиньте те, що ні, і додайте щось своє, щось унікальне ".
- Подібне колесо із зауваженнями Дональда Трампа розробив Шон The New Yorker.
- Як люди уявляють собі такі інтерфейси, як Siri та Alexa? Шон також звернувся до цієї теми в IDEO.
- Шон також працював над поліпшенням взаємодії користувачів із харчовим ланцюгом у Росії Перу.
Шон, ти приїдеш до Кошице як доповідач на Art & Tech Conference, але ти також принесеш свою художню інсталяцію під назвою "ERNEST". Як виникла ця ідея?
Я завжди був шанувальником науково-фантастичного жанру, тому ідея машини, яка може сприймати оточення та оцінювати емоційний стан людей, мене завжди захоплювала. Це був один із стимулів. Найближчим часом в інтернеті з’являться нові інтерфейси - я просто радий це досліджувати, і мистецтво для цього чудово підходить.
Як виглядає ERNEST?
На той час, коли я починав із технологій, вони виглядали як ERNEST - екрани терміналів, старі клавіатури. Тому, мабуть, мені подобається ця комп’ютерна естетика.
Той факт, що ERNEST використовує ШІ, розпізнає обличчя та емоції, може лякати людей. Науково-фантастичні фільми, такі як Кубрік 2001: Космічна одісея, вказували на технологію як на загрозу людству. Коли ми тестували, як повинен виглядати ERNEST, щоразу, коли він виглядав більш досконалим, людям було незручно. Отже, ця ретро-естетика має менш загрозливий ефект.
Коли мова заходить про системи з точки зору користувацького досвіду, люди охочіше прощають систему, яка виглядає так. ERNEST грайливий, поводиться майже як дитина, і хоча він має вбудовані передові технології, він не дуже просунутий ШІ. Мета - навчити його в дитинстві. Через це людям легше пробачити йому, коли він допускає помилки, і ставить їх у положення, коли вони хочуть допомогти.
"ERNEST грайливий, поводиться майже як дитина, і, незважаючи на вбудовані передові технології, це не дуже просунутий ШІ. Мета - навчити його в дитинстві ".
Шон МалхолландЧому люди повинні приходити і бачити ЕРНЕСТ на власні очі?
Це весело. Якщо вам цікаво, як апарат аналізує вашу міміку та емоції в режимі реального часу, ERNEST покаже вам. Нею може користуватися кожен, від маленьких дітей до людей похилого віку. ЕРНЕСТ хоче навчитися робити людей щасливими.
Який соціальний вплив ці технології можуть мати в майбутньому?
Це дуже важливий момент. Наприклад, полегшення доступності - це одне використання. Голосові інтерфейси або пристрої для відстеження очей можуть бути дуже корисними для людей з обмеженими можливостями. Вирішення цих проблем не тільки допоможе їм, але і полегшить їх усім. Це дозволить кожному користуватися цією технологією.
Які етичні проблеми виникають у зв'язку з технологією та дизайном системи?
ШІ настільки ж гарний, як і ми. Коли ми вкладаємо в них дані, ми маємо перевірити їх на практиці. ЕРНЕСТ також торкається цього питання. Він не завжди буде правильно реагувати, деякі люди читають неправильно, а це означає, що його набір даних недостатньо великий, щоб охопити всі людські вирази. Наприклад, у мене є колега, який має великий підборіддя, завжди носить капелюх і окуляри, і ЕРНЕСТ має проблеми з його впізнаванням, оскільки ми не тестували його на людині, яка виглядала так. Це, звичайно, проблема. Тому. як дизайнери, які працюють над системою, яка призначена для кожного, нам потрібно розробити набір даних на додаток до самого продукту, які ми вкладаємо в нього.
Як це пов’язано з темою цьогорічної конференції Art & Tech, яка полягає у мові та спілкуванні?
Пол Екман провів дослідження міміки та виявив, що в усіх культурах існують деякі універсальні міміки, такі як посмішки та сумні вирази. З точки зору спілкування, важливо, щоб вони існували універсальні елементи, які зменшують різницю між нами більше, ніж збільшують. І спілкування набуває різних форм, справа не лише в словах. Технологія все більше усвідомлює ці невербальні фактори.
Це те, що ви візьмете на себе під час семінару?
Так, ми напевно пояснимо, як ми можемо використовувати інформацію з таких бібліотек, як бібліотеки poseNet або розпізнавання обличчя, в художній інсталяції чи в додатках. Тоді ми спробуємо провести кілька мислительних експериментів - як це може виглядати в майбутньому, коли ці технології стануть універсальними?
Чому ти хочеш приїхати до Кошице?
Я вже чув про Будапешт і Братиславу, але не про Кошице. Я зачарований, що існує фестиваль такого розміру. Мені було приємно побачити, що Джин Коган виступав на ньому минулого року, а також той факт, що Кошице має титул Творче місто медіа-мистецтва ЮНЕСКО. Мені особисто також подобається той факт, що цей зв’язок між мистецтвом та технологіями зосереджений не лише у великих містах, таких як Сан-Франциско, Нью-Йорк та Лондон, але й поза ними. Я був схвильований тим, як багато відбувається в Кошицях.
Це правда, що в якийсь момент він звільнився з попередньої роботи і переїхав на ферму в Орегоні?
Так! Моя дівчина, тепер моя дружина, переїхала в цей район, тому, звичайно, я хотів поїхати з нею. До того часу я жив лише у великих містах і розумів, що не кожен у світі має доступ до технологій і достатньо грошей. Сан-Франциско іноді схожий на міхур. Тож я вирішив на деякий час вийти і пізнати щось нове. Це допомогло мені отримати нову перспективу.
Ви вже з нетерпінням чекаєте на Кошице?
Так! Я люблю відкривати нові місця. Я ще не був у Східній Європі, тому з нетерпінням чекаю вивчення нового району. Я не можу дочекатися там.
Під час виступу Шон розповів про свою професійну та творчу практику, в якій він поєднує технології, дизайн та розповіді історій у цифровий або фізичний досвід. Познайомтесь із подібними особистостями на наступній конференції Art & Tech у Кошицях.