Що ви можете зробити, якщо вас обдурили дорогі таблетки для схуднення? Ви коли-небудь потрапляли на марний товар, рекламований зіркою? На порталі delmagyar.hu можна було надіслати запитання та коментарі за допомогою вікна "Скарги", цього разу співробітники Консультативного бюро з питань економічної конкуренції (GVTI) відповіли.

експерти

1. Я знайшов схуднення в Інтернеті, вони обіцяли скинути 20-30 фунтів за два місяці. Для мене було б достатньо половини, але нічого не спало від зниження апетиту, прискорення травлення. Я вирішив повернути ціну, оскільки вони мали 60-денну гарантію повернення грошей. Мені знадобилося лише 45 днів, щоб я зв’язався з ними листом. З тих пір минуло два тижні, і нічого не сталося - що я можу зробити?

- Ідея швидкого та простого схуднення може бути привабливою, цим користуються підприємства, коли вони пітніють під час тренувань, а не дієти з обіцянками таблеток для досягнення бажаної ваги. Якщо ми подивимось на текст оголошення, то вже можемо виявити порушення. Важливо заборонити масштаби та темпи схуднення. Коментарі клієнтів можуть ввести в оману, як і фотографії "до і після".

Якщо ми все-таки зробимо покупку, як у цьому випадку, ми можемо скасувати покупку протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення в Інтернет-магазині. Якщо обіцяна довша гарантія повернення грошей, ми вирішимо пізніше. У разі негативної відповіді ми можемо звернутися до Погоджувальної ради, процедура якої є безкоштовною, і рішення може бути прийняте протягом декількох місяців.

2. Я вже кілька днів спостерігаю за вітамінним препаратом у мережі, але не можу дістатися до виноградника. Хоча це продає інтернет-магазин, який рекламує органічні продукти, я все ще не відчуваю себе безпечно замовляючи. Що слід врахувати перед прийняттям рішення?

- Можливо, ви захочете з’ясувати, чи справді компанія, що рекламує товар, справжня. Давайте подивимось на його веб-сайт, ім’я та контактні дані оператора, а також ми можемо перевірити це на веб-сайті www.cegjegyzek.hu. Ознайомтесь із загальними положеннями та умовами, важливі положення щодо відкликання, дефектного виконання та розгляду скарг. Якщо виявиться, що веб-сайт веде іноземний бізнес, ви можете розглянути його.

Якщо ви купуєте харчову добавку, переконайтеся, що вона вказана на веб-сайті www.oeti.hu і має зелений галочку. Товари, позначені чорною зіркою, заборонені до продажу! Перш ніж приймати рішення, варто запитати думку нашого лікаря та фармацевта, чи буде вибраний продукт сприятливо впливати на наш організм.

3. З моїм улюбленим актором вони рекламували схуднення по телевізору. Я думав, якщо це буде працювати для нього, це буде добре і для мене - я навіть замовив це по телефону. З тих пір минуло 10 днів, підготовки ніде немає, тоді як я також передумав. Я би хотів, щоб їх навіть більше не відправляли - що мені робити?

- У разі телефонного замовлення існує право відмови без обґрунтування протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. Якщо ви ще не прибули, ми можемо зробити заяву зараз: поки що, будь ласка. Повідомте компанію письмово, рекомендованим листом із підтвердженням отримання. Якщо ви все-таки встановили з нами кур’єра, не приймайте його, так що вам не доведеться платити за повернення.

Звичайно, кожен воліє вибрати з пропозиції товар, який рекомендує людина, яку цінує або про яку чує добре. Іноді наша улюблена зірка навіть не пробувала, а лише хвалить як “рупор” бізнесу. "У мене достатньо грошей, щоб лупити волосся", - кажуть вони. Це несправедлива комерційна практика. Якщо ми побачимо таку рекламу на каналі національного провайдера медіа-послуг, ми повідомимо угорський орган з питань конкуренції.