Повільно кожна мережа магазинів оцінює лояльність за допомогою різних колекцій точок. Сенс цього полягає в тому, що понад певну суму витрат покупець отримує наклейку, і якщо вони зберуть їх десять, а може, двадцять (ледачі можуть отримати буклети для збору точок через Інтернет), вони можуть придбати товари зі знижкою . Проте це може взагалі погано працювати.
Навіть дозволяючи вам витратити багато, аби витратити ще більше. Але, можливо, що важливіше, чи справді ви змогли б придбати товари, які можна придбати в обмін на наклейки без наклейки, на стільки, скільки вказана в брошурі початкова ціна? Ви зустрічали ці ексклюзивні бренди в інших місцях? І ви також вірите, що ця страва справді така надзвичайна якість, просто тому, що на ній було написано?
Істина, з іншого боку, полягає в тому, що ці товари ніколи не коштували стільки, скільки пропонувалась роздрібна ціна, вказана раніше, і ви навіть не можете їх придбати з продажу, тому не приймайте рішення лише тому, що вони писали, що зараз На 60-70% дешевше.
Не має значення, до якого магазину ви заходите, якась наклейка вас обов’язково засолить, яку потім зможете зібрати та придбати взамін дешевше. Ви коли-небудь помічали, що в цих акціях ви майже завжди можете придбати речі, які страшенно ексклюзивні, преміум-класу, всесвітньо відомі та мають подібні жетони? До того ж, все це надається вам лише зі знижкою 70-80%, тому що мережа магазинів настільки рада, що ви завжди купуєте там, щоб мати можливість навіть перемогти себе у вартості, лише подякувати? Великі, відомі світові бренди рідко потрапляють у такі акції лояльності, натомість їх замінюють "високого класу", але якось ніколи не чули, але нереально дорогі речі, які - завдяки наклейкам - коштують трохи більше, ніж аналогічні, ну -відома марка товару. До того ж, коли дія закінчиться, ви більше ніде не знайдете найкращу марку, яку шукаєте.
Існуючий і хороший бренд, але він нічого не економить при цьому
На зарядних станціях Agip за окуляри можна придбати пристрої принаймні одного справді доброго та відомого бренду. Єдиним недоліком є те, що телефони Nokia у багатьох випадках дешевші, але принаймні на ту ж суму, що й знижена ціна Agip. Телефон з двома SIM-картками Nokia Lumia 630 коштує 35 990 форинтів після 10 наклейок. На той час він вже заправив щонайменше двадцять тисяч форинтів (або купив мастило, або, можливо, помив машину за десять тисяч форинтів). Однак, якщо ви придбаєте той самий пристрій в іншому місці, ви можете придбати його за 34 900 форинтів, і вам не потрібно було десь заправляти літр для нього. У випадку з іншими телефонами різниця становить 1-2 тисячі форинтів, тобто рекомендована споживча ціна вища, ніж ви могли б отримати даний товар в іншому місці, тому, хоча це добре звучить, заощадивши десять тисяч форинтів, реальність значна менше.
Нібито має бути такий бренд, але ніхто не знає, скільки він насправді коштує
Висновок стосується ювелірних виробів Liora, які можна придбати зі знижкою в свердловинах OMV. Що ви ніколи раніше не чули про бренд Liora? Все, що ви знаєте про це, - "позачасовий, вишуканий, блискучий, витончений і неповторний" і зі стразами Сваровскі. Принаймні згідно з описом, це основні особливості, і, звичайно, саме тому звичайна сережка коштує 14 399 форинтів, яку ви можете отримати за 3999 форинтів в обмін на десять наклейок. Більше того, звичайне намисто або браслет коштували б 31 699 форинтів, але якщо ви достатньо заправитесь, ви можете придбати його за 8 999 форинтів. Але як інакше, окрім цієї акції, ви могли придбати намисто у майже 32 тисячі форинтів? Сехол. Принаймні, як би ми не шукали, ми не могли знайти місця, де можна було б отримати ці шматки. У бренду є сторона, ви також можете подивитися на ці прикраси там, але там теж купити не можна, а опис бренда насправді нічого не розкриває. Все, що ви можете дізнатись про те, наскільки це добре і елегантно - Swarovski. Але цей ювелірний виріб - це не Сваровскі, а партнер, подібний до такої кількості ювелірів, які можуть отримати подібні ювелірні вироби за певну частку ціни.
Є такі бренди, тільки такої продукції не існує
А ви чули про посуд Thomas? Тому що тепер ви можете придбати їх у продажу у Spar, якщо придбаєте достатньо. Якщо ви ніколи в житті не чули про сковорідки та каструлі від Томаса, веб-сайт Spar дає вам негайну відповідь, що вони самі є «преміум якістю та безпекою» на кухні. Ну, тепер відразу стає зрозуміло, що якість преміум-класу має свою ціну, але, на щастя, Spar пропонує вам товари на 70% дешевше лише тому, що ви купуєте у них.
Однак, з деякими відстеженнями можна виявити, що компанія Thomas справді існує і займається кухонними речами, але у них немає каструлі, каструлі чи воку, лише тарілки, столові прилади та склянки та деякі кухонні рушники. Після всіляких пошуків здається очевидним, що преміум-горщики народилися лише завдяки колекції наклейок. Ця ідея також підтверджується тим фактом, що Інтернет може знайти що-небудь про посуд Thomas лише у зв'язку з подібною кампанією лояльності Tesco, коли дуже подібний посуд можна було придбати за подібними цінами та знижками близько п’яти років тому. Ми запитали у Spar, чи є продукція Томаса в будь-якому іншому місці і де-небудь ще.
"Програми, розроблені для магазинів та автозаправних станцій, покликані надати клієнтам, визнаючи їх лояльність, доступ до ексклюзивних продуктів, які вони не обов'язково змогли б отримати в іншому місці. Ця ексклюзивність приваблює клієнтів і спонукає їх до участі в акції . Тому ця продукція в даний час недоступна в інших магазинах та на АЗС в Угорщині. Рекомендовану споживчу ціну визначає Spar ", - відповіли у відділі комунікації Spar.
Дія лояльності - це просто масштабна змова?
Окрім принципу дії, що спільного між цими діями? Спільний момент також виявився в діях OMV та Spar, а саме T.C.C. Глобальна назва. Основним профілем компанії є "надання рішення для зміни звичок споживачів", і все це шляхом збільшення доходів клієнтів за допомогою програм стимулювання покупки. Тобто, придумайте дію, яка змушує вас піти в магазин, де ви можете збирати наклейки замість найближчої, аби просто залишити ще більше грошей у магазині.
Компанія перераховує свої бренди на своєму веб-сайті, які можуть брати участь у подібних рекламних програмах по всій Європі. Сюди входять бренди, які є більш відомими (Disney, Rovio, Warner Brothers) і підлягають ліцензуванню, але через велику партію, T.C.C. ви, мабуть, можете боротися за хорошу ціну. На додаток до них існують власні бренди, деякі з яких повертаються до деяких попередніх назв кампаній лояльності. Тут також перераховані Томас, Алессі, Шеф-кухар чи Розенталь, але вони також співпрацювали з більш відомими брендами, такими як Kappa, Dunlop або Grundig, можливо, Philips. Ці марки також варто виробляти спеціально для цього бізнес-ринку, оскільки просто подумайте, наскільки велика компанія для такої загальнонаціональної німецької, французької чи іспанської кампанії, де вони розкидають усі магазини зі своєю продукцією. Покупець думає, наскільки дешево це буде зараз, тоді як виявляється, кавоварку зі знижкою ніколи не можна було придбати де-небудь ще, просто дуже схожий, але різний тип приладу, можливо, майже на ту саму суму, що і знижка зараз. Звичайно, мережа очікує від цього більше клієнтів і більший дохід, і якщо ми можемо ризикувати, що вони навіть отримають прибуток від продуктів преміум-класу.
Після цього T.C.C. Ми також зв’язалися з Global, щоб з’ясувати їх позицію щодо ексклюзивних та преміум-брендів, які існують виключно для просування. Відповідь, яка також була реакцією OMV, була схожою на реакцію Spar, тобто "У наших програмах, розроблених для магазинів та АЗС, клієнти мають доступ до ексклюзивних продуктів, які вони не можуть отримати в інших місцях на знак визнання своєї лояльності. Ця ексклюзивність заохотить клієнтів Тому ці товари недоступні ніде в країні. Рекомендована споживча ціна визначається брендами ", - заявив TCC Global, який також підтвердив, що Liora, наприклад, є їхнім брендом, у цьому випадку рекомендована споживча ціна встановлюється їх.
Підводячи підсумок, ці товари в іншому випадку не коштують стільки, скільки пропонується роздрібна ціна за ці два місяці, і їх не можна придбати в інших місцях, оскільки вони спеціально призначені лише для продажу. Звичайно, це може бути преміум і добре, просто варто перевірити, де можна знайти подібні продукти в іншому місці.
З точки зору захисту споживачів, це нормально?
У перекладі: ланцюги уникають порушення таким чином, що покупець може придбати товар за повною ціною, навіть без наклейки - отже, річ легальна згідно з нормами захисту прав споживачів, навіть якщо товар і так буде доступний лише протягом цих двох місяців ., а ні до, ні після цього ніде не доступні за рекомендованою роздрібною ціною.