Ти це знаєш. Нарешті, ви вирушаєте у відпустку, коли дитина піднімає температуру безпосередньо перед поїздкою. Або після стрибка в море воно залишається млявим, і ви не знаєте, чи варто бити на сполох. А проблеми з травленням - ще одна поширена проблема. Що шкодило дитині з приморської кухні, залишається для вас таємницею. На той момент ми віддали б все, щоб хтось вас провів. Рятувальник Пітер Хубачек знає свої речі. Він радить батькам 24 години на добу по телефону, що робити, якщо виникають проблеми зі здоров’ям.
Що саме ти робиш?
Я фельдшер по телефону. Цілодобово, сім днів на тиждень, ми з колегами вже три роки намагаємося порадити людям, які телефонують нам із проблемами зі здоров’ям і не знають, що робити. Чи бігти з ним до лікаря, як дізнатися, чи це серйозно, або що допоможе в даний момент. Тоді все, що вам потрібно зробити, це зателефонувати доктору 24. Іноді невелике падіння може спричинити струс мозку, в інший раз вам просто потрібно переконатися, що проблема зникне. Ми всі спеціалізуємось на вирішенні гострих станів, і, якщо потрібно, ми просимо консультацію лікарів, за якими ми працюємо.
Як виглядає така «телефонна експертиза»?
Оскільки ми не бачимо пацієнта, для нас дуже важливо задати правильні запитання, щоб якомога точніше з’ясувати, в якому стані він знаходиться. Наприклад, як виглядає уражена область, які супутні симптоми, чи зригує людина, чи запаморочує їй біль. На основі отриманих результатів ми запропонуємо спосіб лікування та лікування. Однак на цьому справа не закінчується. Зазвичай ми все-таки домовляємось із абонентом про те, щоб зв’язатись з нами через кілька годин, незалежно від того, чи труднощі стихли, відповідно. інформувати нас, якщо виникають ускладнення.
Скажімо, батьки запитують вас, як лікувати рвані рани.
Завдяки цільовим питанням ми спочатку намагаємось якомога точніше з’ясувати обставини аварії та рівень травми. Згодом ми порадимо батькові, як дезінфікувати, обробляти та перев'язувати рану або які ліки йому давати. Ми попередимо його, щоб дитина зберігала спокій і, якщо рана не зупиняє кровотечу або дитина починає блювати, їхати з ним до травмпункту.
Що робити, якщо людина перебуває у відпустці і не знає, де знаходиться травмпункт?
У нашому розпорядженні є інструмент визначення місцезнаходження, за допомогою якого ми можемо направити абонента до найближчого медичного закладу. Пацієнти також можуть телефонувати нам з-за кордону.
Хто звикає телефонувати вам найчастіше?
Близько половини з них - батьки, особливо молоді матері, яких і так лякає легка температура. Зараз влітку вони телефонують із місць відпочинку. Дітей більше там, тому часто щось трапляється. Але дорослі також телефонують нам від імені своїх батьків, людей похилого віку, наприклад, при проблемах з артеріальним тиском, болях у грудях або хронічних проблемах.
З якими травмами дітей ви стикаєтесь найбільше?
Переломи, вивихи, садна, травми голови, хребта або живота. Зазвичай вони спричинені падінням, наприклад під час занять спортом, погоні чи навіть з дерева. Досить часто зустрічаються зіткнення з автомобілем, коли діти граються на вулиці. Багато нещасних випадків трапляється і в басейнах, особливо під час стрибків у воду. Навіть якщо дитина повертається додому з невеликими потертостями, батьки повинні розслідувати кожен інцидент, оскільки діти, як правило, приховують багато обставин.
Таким чином, ви іноді виявляєте проблему, яка не виглядала серйозною, але була серйозною?
Одного разу на нашій лінії Доктора 24 викликала мати хлопчика, який впав під час скутера. Він нікому не розповідав про це, повернувшись додому. З часом її мати помітила, що він млявий і сонний, до чого згодом додалося блювота. Хлопчик зізнався, що вдарився головою лише через кілька годин. Нарешті йому поставили діагноз струс мозку в лікарні.
Нещодавно до нас знову звернулася стара мама одинадцятирічної дівчинки, яка помітила проблеми з моторикою та рухливістю рук онучки. Вона відчувала, ніби втрачає стабільність, і іноді скаржилася на затуманення зору. Після відносно довгої розмови я порадив їй відвідати педіатра та попросити обмінний квиток для невролога. Я боявся, що це прояви раку мозку, що, на жаль, також підтвердилося. У дівчинки діагностували аденому головного мозку.
Зараз літо, ми всі охолоджуємось біля води. З чим можуть зіткнутися діти при купанні?
Стрибки в озера з невідомою глибиною води особливо небезпечні. Існує ризик травмування шийного відділу хребта, а також ударів по неглибокому або кам’янистому дну, а також розривів голови або обличчя. Поруч з басейнами діти можуть ковзати на слизькій поверхні та спричиняти травми. І, звичайно, є ризик втопитися, що найчастіше пов’язано з завищенням дітей навичками плавання. Але це може бути викликано і тепловим ударом, який спричиняє раптове охолодження запаленого організму в холодній воді. Іноді це лише питання секунд і трапляється аварія.
Про синдром сухого плавлення сказано мало. Що це?
Одного разу нам зателефонував розпачливий батько. Повернувшись з басейну, він помітив у дзеркалі заднього виду машини, що його дворічний син бурчить і не може нормально дихати. Кінці вух, кінчик носа та губи починали синіти. Його батько пояснив, що вони були в басейні, а його син впав у басейн непоміченою хвилиною. Він стверджував, що пройшла лише секунда після того, як його занурили. Він негайно витягнув його, хлопчик відкашлявся водою, і все здавалося добре. Я підозрював, що це може бути синдром сухої відлиги, тому ми негайно скерували мого батька до лікарні.
Сухе танення зазвичай відбувається через кілька годин після вдихання води в легені, хоча і в невеликих кількостях. Коли хлопець відпочивав, нічого не сталося, але тремтіння під час руху призвело до розширення води в легеневих міхурах, зменшуючи прохідність дихальних шляхів. Відсутність звернення за професійною допомогою може призвести до летального результату. Цей випадок мав щасливий кінець, хлопчик отримав лише запалення легенів.
Скільки дзвінків ви можете обробити на день?
Ми реєструємо в середньому від 80 до 90 дзвінків на день, тоді як під час літніх канікул ми стикаємось із приблизно третиною більше травм дітей. Ми можемо порадити близько 50 відсотків тих, хто телефонує, щоб зрештою їм не довелося відвідувати медичний заклад та лікувати себе вдома. Звичайно, певні межі не можна перевищувати, наприклад, у дітей до двох років будь-яка травма голови повинна оцінюватися фахівцем. Але завдяки телефонному дзвінку на нашу гарячу лінію батьки знають, що робити і куди йти.
Що робити, якщо клієнт не телефонує?
Лінія захищена так, щоб не було перервано дзвінок. Якщо він зайнятий, клієнт отримує автоматичне голосове повідомлення про те, що працівник передзвонить йому, як тільки він звільниться. Коли попередній дзвінок завершено, система повідомляє медика про те, що інший клієнт намагався йому зателефонувати. Вона відразу йому дзвонить.