Іскри покликані висвітлити можливості з іншої точки зору, розхитати їх позитивно реалістично і надихнути на творчий підхід, який вимагає іншої точки зору. Цікаво.
Форми особистої зустрічі, привітання, вступу абсолютно зрозумілі в діловому світі. Ви можете прочитати багато статей про те, як (не) представляти себе, як поводитись на стійці реєстрації тощо. Однак
правила, що використовуються у віртуальному світі, часто відсуваються на другий план, хоча нам не потрібно відступати від вже вивчених норм.
У зв’язку з цим я зібрав кілька дрібниць, які, якщо ви звернете увагу, зможуть полегшити вам та вашим партнерам роботу в Інтернеті.
Незважаючи на те, що навряд чи вийде затор у віртуальному просторі, пропустити автобус нереально, можливо, ви все-таки запізнилися - тобто ви не готові до зустрічі заздалегідь визначений час. Якщо ви бачите ризик цього - по телефону чи через будь-яку іншу програму - тоді
обов’язково повідомте про це своєму партнеру.
Ви можете зателефонувати йому телефоном, електронною поштою або текстовим повідомленням, як зазвичай. Звичайно, навіть у цьому випадку важливо, щоб це повідомлення якомога швидше надійшло до іншої сторони, щоб ви могли розрахувати зміну.
Уваги, властиві електронній пошті
Зараз наша папка вхідних повідомлень піддається ще більшому трафіку електронної пошти, і, можливо, нам навіть потрібно обмінюватися електронними листами з тими, з ким ми досі зазвичай розмовляли лише усно. Саме тому, крім основних факторів, таких як звертання, прощання,
ми надаємо велику допомогу, якщо точніше формулюємо тему.
Нашу пошту буде легше отримати, розставити пріоритети або, можливо, впорядкувати.
Окрім теми, правильно заповнити рядок одержувача та встановити підпис також може допомогти роботі іншої сторони. З огляду на те, що багато людей раптом опиняються в домашньому офісі, також можливо, що візитні картки залишилися в офісі. Якщо наш номер телефону є в нашому підписі, ми вже трохи полегшили іншу сторону.
Формальні правила проведення онлайн-зустрічей
Багато разів ми не надаємо великого значення тому, хто керує дискусією, хто звертає увагу на часові рамки, а хто робить нотатки. У випадку зі знайомою командою ці ролі очевидні, і крім того, розглянуті частини можна подолати за допомогою прослуховування та метакомунікації. Я бачу, як ви пишете, я бачу, що ви хочете сказати ... Однак вони можуть зникнути або послабити в цифровому просторі, отже
перед зустріччю добре узгодити завдання та ролі.
Ми не тільки можемо зробити вашу поїздку більш гнучкою, але ви також можете почувати себе комфортніше самі.
Замість незручної тиші ...
Для обговорень в Інтернеті ми можемо очікувати простою між приєднанням та початком переговорів. У таких випадках тиша може бути ще більш незручною і довшою, тому добре бути готовим до того, як з цим впоратися.
Давайте матимемо кілька питань щодо налаштування в нашій сумці.
Ви можете розпочати судовий розгляд з першого раунду: хто є хто, що з ним сталося.
Це звучить дивно, хоча ми, як правило, застосовуємо це і особисто, поки не дійдемо до зали засідань, трохи налаштуємось на дискусію. Про це не може бути й мови, тому неформальний початок може покращити ваш настрій.
Перш ніж розірвати межу ...
На очній зустрічі ви майже можете відчути, який був настрій, хто його відчув. Ми бачимо за мімікрією, рухами, посмішкою ... Однак вони також менш сильні в Інтернеті. Тож те, що видно неозброєним оком, може вимагати тут невеликої розмови. На що це було схоже? Як ви відчуваєте? Ми маємо і сьогодні?
Питання, які ви все одно поставите із зали суду, не забувайте зараз!
Якщо ви використовуєте камеру під час онлайн-зустрічей, додайте трохи і зовні! Не обов’язково ховатися в невеликому костюмі/костюмі (якщо вам це зручно, але це повинно бути!), Але давайте поважатимемо іншу сторону, хоча б розчісуючи, миючи волосся тощо.
Не тільки зір буде кращим, але й наше самопочуття гарантовано покращиться.
Якщо ми знайдемо в квартирі місце, яке є більш нейтральним, фоном також буде бізнес, тому ми не обов’язково “впускаємо” іншу сторону в нашу квартиру. Зверніть увагу на умови освітленості, якщо наше обличчя добре видно, немає фонових шумів або відволікаючих факторів, тоді ми можемо легко створити дружню атмосферу.
У нинішній ситуації варто дотримуватися ділового протоколу вже зараз не лише тому, що це робить його елегантним та професійним, а й тому, що він може підтримувати роботу іншої сторони і навіть може заощадити час. Крім того, це може допомогти нам триматися подалі одне від одного, навіть якщо ми спочатку не хочемо зайвої присутності в Інтернеті.
Електронний платіж стає ще більш безпечним
Щоб зробити безконтактні платежі та покупки в Інтернеті безпечнішими, ніж раніше, електронні та банківські операції можуть бути дозволені в Угорщині лише після січня відповідно до директиви PSD2 Європейського Союзу після надійної автентифікації клієнтів.
Положення вже набуло чинності щодо платежів у магазині, але ми не можемо спостерігати серйозних змін на рівні користувача, оскільки PIN-код потрібно було вводити під час покупок понад 15 000 форинтів. Єдина зміна полягає в тому, що термінал тепер може вимагати PIN-код для платежів на суму менше 15 000 форинтів.
А при оплаті через Інтернет вам точно знадобиться мобільний телефон або смартфон для надійної автентифікації клієнтів.
Що таке надійна автентифікація клієнта?
Сильна автентифікація клієнта вимагає використання 2 з 3 незалежних методів автентифікації. Ці три засновані на знаннях (наприклад, пароль), засновані на володінні (наприклад, пристрій, що генерує токени) та на біологічній (біометричні, наприклад, відбитки пальців).
Найкращим рішенням для автентифікації є біометрія. Біометрична ідентифікація - це лише набір функцій, унікальних для нас, окремих користувачів, і це рішення забезпечує кращий досвід роботи на всіх пристроях, особливо для покупок на мобільних телефонах, де здійснюється більшість цифрових покупок.
Іншими словами, комусь буде недостатньо знати реквізити кредитної картки, але транзакція повинна бути схвалена у певній формі, захищаючи таким чином користувача від можливого неправильного використання.
Як ви можете до цього підготуватися?
• Для здійснення онлайн-платежів вам точно знадобиться мобільний телефон або смартфон.
• Також важливо щодня надавати банку-емітенту номер телефону. Для онлайн-покупок за допомогою кредитних карток та Інтернет-банкінгу надійну автентифікацію клієнта можна здійснити лише в тому випадку, якщо банк може зв’язатись із користувачем через їх мобільний телефон.
• Найпростіший спосіб автентифікації вашої покупки в Інтернеті за допомогою програми для мобільного банкінгу - це те, що ви можете використовувати свій відбиток пальця або розпізнавання обличчя, щоб ідентифікувати себе одним жестом. Очікується, що ця функція буде доступна у більшості банків, тому ви можете завантажити додаток зараз. Якщо біометрична автентифікація недоступна на пристрої, ми можемо дозволити покупку за допомогою пароля, що належить програмі мобільного банкінгу.
В результаті пандемії в Інтернеті було зроблено більше покупок, ніж будь-коли раніше. Багато постачальників послуг також повинні були пристосуватися до цього, тому важливою перевагою епідемії став швидкий перехід на цифрові технології. Останні дані показують, що за два місяці ми просунулись на п’ять років уперед щодо цифрового прийняття як споживачів, так і бізнесу.
Наскільки безпечним є мобільний платіж?
На сьогодні 94 відсотки платежів карткою здійснюються безконтактно, до 2020 року угорські користувачі оцифрували понад 500 000 банківських карток на свої мобільні телефони на основі даних MNB, а за даними Mastercard, кількість трансакцій гаманців майже втричі збільшилася з вересня 2019 року по вересень 2020 року.
Apple Pay вже доступний у 6 вітчизняних постачальників послуг, 7 угорських банків також пропонують власне рішення для гаманців для смартфонів Android, а нещодавно Google Pay також став доступним на угорському ринку від 3 постачальників послуг fintech.
За гаманцями, доступними вдома, технологія MDES від Mastercard забезпечує безперебійну оплату. Під час так званої токенізації дані фізичної банківської картки обмінюються на токени, і вони беруть участь у процесах транзакцій.
У разі мобільних платежів користувач може встановити кілька ліній захисту, наприклад, щоб його телефон можна було розблокувати лише за допомогою коду або відбитка пальця.
До 2025 року ми будемо генерувати близько 463 екзабайт (= 497 142 464 512 ГБ) даних на день, і ця кількість постійно зростає. Тому стає все більш важливим, щоб захист цих даних все більше вдосконалювався, а понад 50-річний досвід Mastercard доповнювався найсучаснішими технологіями.
Сьогодні алгоритми штучного інтелекту (ШІ) є частиною "першої лінії захисту" Mastercard, яка захищає понад 75 мільярдів транзакцій, що виконуються в мережі Mastercard щороку.
Mastercard прагне захистити споживачів від того, щоб стати жертвами шахрайства в Інтернеті. Тому платіжна компанія надала алгоритми на основі ШІ для своєї багаторівневої системи безпеки, що дозволяє їй вжити заходів проти потенційних загроз безпеці в Інтернеті протягом мілісекунд. Минулого року Mastercard зміг запобігти шахрайству близько 20 мільярдів доларів завдяки своїм системам, розширеним за допомогою штучного інтелекту.
Що станеться, якщо мої дані використовуються неправильно?
Хороша новина полягає в тому, що якщо покупець став жертвою зловживань або якщо він або вона не отримав потрібний товар чи послугу, банк поверне йому гроші. Дані МНБ також показують заспокійливі тенденції, оскільки кількість зловживань картками, випущеними в країні, зменшилась на 4,5 відсотка, тоді як величина заподіяної шкоди зменшилася на 5,5 відсотка.