трансформації

Нові технології змінюють спосіб, як ми робимо речі, наприклад, як ми замовляємо їжу, п’ємо каву та як робимо покупки. Все більше і більше галузей працюють над покращенням взаємодії з користувачами.

Це фактор, який став особливо важливим для культури Нестле. За останні три роки компанія взяла на себе зобов'язання щодо цифрової трансформації, створивши в 2016 році в Барселоні Глобальний ІТ-центр.

Тому, щоб пояснити екосистемі процес трансформації через Глобальний ІТ-центр, Nestlé, «Глобальний партнер» Барселони Tech City, провів відкритий захід для громади в Барселоні на Pier01.

Конференцію провели спікери та професіонали Глобального ІТ-центру Лаура Санчес, Комунікація; Енріке Мора, архітектор інтелектуального штучного інтелекту та Вікрант Бхан, глобальний керівник лінії аналітичних послуг у Nestlé.

«Ми стикаємося з новою реальністю, і ця реальність опосередковується цифровим та технологічним сектором. Клієнти змінюють своє мислення та поведінку. Харчова промисловість змінилася - від того, що ми замовляємо, до способу харчування », - сказала Лора.

В даний час Nestlé робить ставку на впровадження вдосконаленої бази даних та аналітичних рішень, які поєднуються із використанням штучного інтелекту. Прикладом вищезазначеного є те, як Nestlé працює з машинним навчанням та нейролінгвістичним програмуванням для використання чат-ботів.

"Nestlé використовує розмовних помічників за допомогою чат-ботів, інтегрованих у програми, здатних природним чином взаємодіяти зі споживачем", - пояснив Енріке.

Компанія вирішила зайнятися персоналізованим харчуванням. Доповідачі пояснили, як за допомогою штучного інтелекту, зокрема за допомогою моделей природних мов (NLP), можна зробити асистентів для розмов, здатних зрозуміти споживача, який виражає себе природною мовою (або текстом, або голосом). Це забезпечує новий, набагато більш дружній спосіб взаємодії. Додаючи методи управління контекстом, досягається те, що розмовний помічник має пам’ять і може підтримувати набагато більше людської розмови.

Крім того, Nestlé працює над методами глибокого навчання для вдосконалення механізмів рекомендацій щодо рецептів. Зокрема, він використовує образ рецепта, щоб вирахувати його схожість з іншими. Таким чином ми отримуємо новий спосіб рекомендувати рецепти на основі їх зовнішнього вигляду, а не лише на основі інгредієнтів, що їх складають.

ГЛОБАЛЬНИЙ ІТ-ЦЕНТР NESTLÉ У БАРСЕЛОНІ

Цей центр був створений у 2016 році з метою зробити ставку на цифрову трансформацію компанії. Поточний штаб-квартира знаходиться в Барселоні, однак вона надає послуги на всіх ринках Групи по всьому світу.

Глобальний ІТ-центр сприяє спритності, інтеграції, співпраці, інноваціям, мультикультуралізму та новим технологіям.

Те, що подібні події відбуваються на Pier01, означає для Барселони Tech City розширений підхід та співпрацю з екосистемою стартапів у місті. Це сприяє зміцненню союзу між двома суб'єктами для досягнення інноваційних способів розуміння потреб кінцевого споживача.