робити

Ніхто не любить критику, але якщо ви задаєте правильні запитання і розумієте критику, це може рухати вас вперед.

Незалежно від того, запитуєте ви відгук чи ні, ви точно отримаєте його раз у раз. Існує дві форми зворотного зв'язку: конструктивний зворотний зв’язок та деструктивний зворотний зв’язок. Якщо ви отримаєте конструктивний відгук, вам повідомляють, що робити в майбутньому, щоб наступного разу ви могли зробити щось краще. Після конструктивних відгуків ви почуваєтесь добре, вас заохочують і знаєте, що ви на правильному шляху. Однак дуже часто люди стикаються з руйнівними відгуками. Деструктивний зворотний зв’язок не принесе вам жодної користі, оскільки ви дізнаєтесь лише про те, що робите неправильно, а не про те, що могли б покращити. Ця форма зворотного зв'язку в основному критикує, наприклад, якщо хтось говорить вам, що не так з вашим одягом, але не говорить, як це може виглядати краще. Або хтось буде критикувати приготовлену вечерю, але знову не скаже, як ви могли зробити краще.

Чи є взагалі адекватна реакція на критику? Більшість людей інстинктивно займає оборонну позицію або виправдовується. Однак існують й інші способи реагування на такий тип зворотного зв’язку.

Задавайте конкретні запитання

Правильні запитання ведуть до того, що ви хочете. Якщо ви хочете знати конкретну інформацію, не задавайте загального питання. Якщо ви хочете конструктивного зворотного зв’язку, замість того, щоб критикувати, задайте питання, які до цього призведуть. Потрібно сказати людині, на чому слід зосередитись. Запитайте про конкретні ситуації, наприклад, про те, що ви могли б зробити інакше для даного завдання.

Задавайте уточнюючі запитання

Коли ви отримуєте критичний відгук і вам це не зовсім зрозуміло, продовжуйте просити, щоб ви зрозуміли все, що людина хоче вам сказати. Але якщо ви не хочете виглядати захисно, зверніть увагу на тембр голосу та мову тіла. Не дозволяйте емоціям керувати вами відразу. Не ображайтеся з самого початку, натомість спробуйте зрозуміти, про що думає людина. Не сумнівайтесь, запитуйте приклади, коли ви зробили щось не так.

Попросіть вдосконалення

Кожен любить критикувати, не даючи конструктивних порад, бо це простіше. Якщо хтось критикує вас, і ви вже повністю розумієте, чому, запитайте, як би ви могли це вдосконалити в майбутньому, що може бути інакше, що зробить людина, яка вас критикує, у тій чи іншій ситуації.

Подумайте, з ким ви розмовляєте

Якщо хтось вас критикує, подумайте, хто це. Інакше буває, коли вас критикує начальник на роботі, в родині чи друзях. Це хтось, хто має достатню кваліфікацію, щоб дати вам відгук? Ви поважаєте людину? Якщо хтось любить мати владу над вами, то від вас залежить, як ви це сприймете. Можливо, людина почувається надто невпевнено і тому виливає на вас свій гнів. Вас часто можуть дорікати за те, що ви робите щось самостійно. Навколо вас точно є люди, які не варті вашого часу та зусиль.

слухайте

Коли хтось щось вам говорить, ви інстинктивно починаєте захищатися. Але натомість просто спробуйте прислухатися до того, що людина хоче вам сказати. Глибоко вдихніть і послухайте, бо, можливо, навіть у цій негативній промові на вашу адресу ви знайдете щось, що рухатиме вас вперед. Уважне вислуховування також полегшить визначення того, чи є критика виправданою чи емоційною. Тоді легше вирішити, як реагувати. Якщо критикою керуються емоції, докладати зусиль не варто.

Визначте, чи зворотний зв’язок для вас актуальний

На даний момент ви вже знаєте, хто вас критикує і як критика рухається. Ви самі повинні вирішити, важливо це для вас чи ні. Якщо критика важлива і з боку людини, яку ви турбуєте або поважаєте, ви сприймете це по-іншому, якщо вас критикує хтось, хто для вас не важливий. Якщо критика стосується значущої проблеми, і ви відчуваєте, що вам потрібно над нею попрацювати, ви також сприймаєте відгуки по-різному.

Розпізнайте проблему

Як тільки ви зрозумієте, в чому проблема, вам потрібно оцінити критику. Це щось, що потребує змін? Або просто разовий роман? Якщо вам потрібно вирішити проблему, чи маєте ви план для цього? Якщо у вас немає відповідей на всі ці питання після зворотного зв’язку, поверніться до людини та ще раз з’ясуйте проблему. Для того, щоб критика була хоч трохи корисною для вас, вам потрібно її повністю зрозуміти, щоб ви могли з неї вчитися.

Оцініть відгук

Ви повинні вміти самі оцінювати відгуки. Це щось, над чим потрібно працювати? Чи погоджуєтесь ви з усім, що вам сказали? Розгляньте джерело критики та всю доступну інформацію. Ви повинні знати, що ви хочете зробити з критикою. Якщо ви зробили всі попередні кроки, критикуючи вас, ви повинні мати відповіді на ці запитання. Ви можете оцінити, чи був відгук цінним та корисним для вас, чи це була марна трата часу, незалежно від того, була вона позитивною чи негативною. Якщо ви виконали всі кроки, має бути щось позитивне та конструктивне. І немає нічого кращого, ніж корисні відгуки на шляху до вдосконалення. Можливо, це не точна картина того, хто ти є, але це картина того, як оточуючі сприймають тебе та твої вчинки. Правда може дратувати і жорстоко, але може вам дуже допомогти.

Якщо потрібно, також критикуйте

Якщо після всіх попередніх кроків ви вирішите, що ваша критика також буде критикою. Але ви повинні бути впевнені, що хочете продовжувати критикувати.