SAD Žilina регулярно спілкується зі своїми клієнтами електронною поштою [email protected]. У зв’язку з тим, що декілька запитань зосереджувались на випуску транспортних карток, ми розширюємо наш розділ «Питання та відповіді» також до цього питання.
Що мені потрібно для обробки індивідуальних перепусток та транспортних карток? Скільки мені це буде коштувати?
Загалом:
При видачі картки та транспортної картки необхідно виписати заявку (на нашій сторінці Форми, документи).
Для оформлення документа, що підтверджує вік, необхідно взяти з собою поточну фотографію розміром 2,5x3 см.
Ви можете принести фотографію на транспортну картку (сканується безкоштовно) або за плату в 1 € вас сфотографують безпосередньо в клієнтському центрі.
Картка - Доказ віку дитини до 6 років
Вам потрібні: посвідчення батька чи законного опікуна, свідоцтво про народження та фотографія дитини
Плата: безкоштовно
Картка - Доказ віку дитини від 6 до 16 років
Вам потрібні: посвідчення батька чи законного опікуна, свідоцтво про народження та фотографія дитини. З 15 років дитина може довести дійсне посвідчення особи.
Плата: плата за обслуговування 0,70 €
Транспортна картка для студентів віком до 16 років
Вам потрібні: посвідчення батька чи законного опікуна, свідоцтво про народження та фотографія дитини. З 15 років дитина може довести дійсне посвідчення особи.
Плата: 4,50 € (доставка)
Транспортна картка для студента до 26 років
Вам потрібні: посвідчення особи, фотографія, підтвердження відвідування школи
Плата: 4,50 € (доставка)
Транспортна картка для власника картки ŤZP, ŤZP-S
Вам потрібні: посвідчення особи, фотографія, рішення Управління з питань праці, соціальних питань та сім'ї
Плата: 4,50 € (доставка)
Транспортна картка для громадян від 62 до 70 років
Потрібно: посвідчення особи, фото
Плата: 4,50 € (доставка)
Транспортна картка для громадян старше 70 років
Потрібно: посвідчення особи, фото
Плата: 4,50 € (доставка)
Картка руху повністю
Вам потрібно: посвідчення особи
Плата: 4,50 € (доставка)
Я пенсіонерка, мені 66 років. Я можу скористатися деякими знижками, подорожуючи приміським транспортом?
Особи старше 62 років мають право на пільгові тарифи з 1.10.2020. Для отримання пільгового тарифу необхідно довести дійсне посвідчення особи чи дійсне посвідчення особи, видане перевізником, або інший документ, що містить його фотографію, ім’я та прізвище, дату народження.
Які квитки слід купувати, коли подорожую з двома дітьми віком 4 та 5 років?
Діти до 6 років мають право на спеціальний тариф у розмірі 0,05 євро без обмеження пробігу. Якщо водій вважає, що вік дитини, яку перевозять, на яку поширюється право на спеціальний тариф, не може бути визначений з її зовнішнього вигляду, дитина повинна пред'явити транспортну картку, видану перевізником, посвідчення особи дитини або паспорт тощо.
Я студент університету та власник картки ISIC. Я можу використовувати його, коли подорожую приміським транспортом і як?
Студенти денної форми навчання, власники карток ISIC, мають право на проїзд зі знижкою. Якщо картка випущена в системі перевізника, її можна використовувати як електронний гаманець. При оплаті готівкою ISIC буде використано для підтвердження права на спеціальний тариф.
Яка вартість проїзду стягується за перевезення дитини, розміщеної в колясці?
Для дитини віком до 6 років діє спеціальний тариф у розмірі 0,05 євро без обмеження пробігу. (Тариф, ст. 3.5.). Коляску перевозять безкоштовно.
Який квиток стягується за перевезення дитини до 6 років, а який - для дитини до 16 років?
Категорія дітей до 6 років сплачує спеціальний тариф у розмірі 0,05 євро без обмеження пробігу. Категорії від 6 років до 16 років перевозяться за пільговим тарифом відповідно до прейскуранта. (Тариф, ст. 3.2.2.)
Якщо водій вважає, що вік дитини, яку перевозять, на яку претендує право на знижку на базовий тариф, не може бути визначений з її зовнішнього вигляду, перевезена дитина матиме право на знижку лише в тому випадку, якщо її вік чітко визначений доведено документом. Документ - це картка із поточною фотографією, іменем, прізвищем та датою народження, видана перевізником, включаючи залізничну компанію, іншу загальновизнану організацію чи орган. Документ необхідний для дітей старше 12 років. З 15 років він може підтвердити себе дійсним посвідченням особи.
Які транспортні картки визнає SAD Žilina, a.s. (ISIC, євро 26)?
США Жиліна, а.с. визнає картки, видані транспортними компаніями САД, середніми школами та коледжами та університетами. Ми не приймаємо картки Євро 26. (Тариф, ст. 3.2.3.2)
Як мені подорожувати з собакою і яку вартість перевезення я за це заплачу?
Собаку перевозять
- у закритому ящику як багаж. Якщо він перевищує розміри 30x40x60 см, стягується збір за імпорт в розмірі 0,30 €.
- на короткий відвід з намордником за спеціальним тарифом згідно з прейскурантом. (Тариф, ст. 3.6.)
Я можу перевезти лижі або велосипеди в автобусі?
Дозволено перевезення однієї пари лиж з палицями, стягується збір за імпорт в розмірі 0,30 €. Велосипедний транспорт виключений. (Тариф, ст. 3.5.), Крім велосипедів.
До кого мені слід звернутися з конкретним запитом на зміну КП?
До конкретного муніципального управління, яке є для нас партнером у змінах цінних паперів.
На яку максимальну суму я можу поповнити кредит на транспортній картці через eShop?
Максимальна сума кредиту на транспортній картці - 99 євро.
Коли кредит буде зарахований на транспортну картку після поповнення рахунку через eShop?
Кредит зараховується протягом 3 годин після поповнення, якщо використовується прямий платіж. Бувають випадки, коли кредит може бути застосований пізніше, і лише у виняткових випадках для з’єднань, що виникають у районах, які не охоплені мобільним сигналом, і, отже, інформація про перезарядку картки завантажується в апарат лише після того, як апарат підключений до Мобільна мережа. Ця ситуація може трапитися вранці при першому з'єднанні, і тому ми рекомендуємо пасажиру завжди мати резерв на транспортній картці та заздалегідь поповнити картку.
Як розглядати скарги щодо заповнення транспортної картки через eShop?
Пишіть на [email protected]. Вкажіть картку Німеччини, номер замовлення, дату платежу, коротко опишіть проблему, що сталася. Після розгляду скарги ми надішлемо вам висновок на вашу електронну скриньку.
Я також можу використати повторення платіжного доручення за попередній місяць для поповнення картки через eShop?
Ні, кожне замовлення має унікальний номер, який служить змінним символом для відповідних платежів. Ваш платіж не буде відповідати вашому замовленню, і його не можна буде обробити.