Аварії вдома можуть трапитися в будь-який час і мати Страхування житла може дуже допомогти в цих ситуаціях. Несподівана витік, невелика пожежа на кухні або стрибок напруги, що впливає на побутову техніку ... - відносно часті аварії, які роблять це необхідним звіт до страхування житла. У цьому дописі ми розповімо вам, як це зробити.
Чи знали ви, що щороку в іспанських будинках реєструється понад 5 мільйонів претензій? Є багато випадків, коли це необхідно доповісти страховику інциденту вдома.
Знаючи це, якщо у вас все ще немає страхування вашого будинку, можливо, вам варто подумати про страхування свого будинку та скористатися нашими сенсаційними цінами, щоб вимагати дешевого бюджету на страхування житла.
Більшість із цих ситуацій, про які ми вже згадували, можна вирішити, повідомивши страховика без необхідності нести витрати на ремонт. Без страхування ці витрати слід було б повністю взяти на себе.
Крім того, незважаючи на те, що страхування будинку є лише профілактичним заходом, правда полягає в тому, що той, хто має поліс, рано чи пізно застосовує його. Є дослідження, які підтверджують, що 40% застрахованих повинні були телефонувати до Страхування принаймні раз на два роки, щоб повідомити про претензію.
Ось чому зручно знати, які кроки слід виконувати, щоб повідомити Страхування житла про будь-які побутові випадки, які охоплює політика житла.
Як повідомити страхову шкоду
Далі ми нагадаємо вам, що ви повинні робити, якщо ви страждаєте від позову вдома, і як повідомити страхову шкоду, щоб це можна було виправити.
Виконуючи ці кроки, якщо у вашій політиці висвітлено цей випадок, у вас не повинно виникнути проблем для домашнього страховика, щоб він подбав про необхідний ремонт або заміну.
Повідомте страховику про інцидент
Коли ми помітили проблему, зручно заспокоїтись і зв’язатися з Страхування обслуговування клієнтів якомога швидше повідомити про інцидент.
Ми можемо зробити це по телефону або через його мережу агентів, хоча для страховика все частіше застосовуються онлайн-канали для здійснення управління претензіями через Інтернет, з комп’ютера або з мобільного.
Більшість компаній дотримуються подібного протоколу дій, хоча бажано чітко усвідомлювати інформацію, яку вимагає наше домашнє страхування, щоб пришвидшити кроки, яких слід дотримуватися.
В більшості випадків, повідомити про претензію Зазвичай вони запитують у нас таку інформацію:
- Особисті дані страхувальника (ім'я, прізвище та ідентифікаційний номер)
- Дані політики.
- Вкажіть, коли сталася втрата.
- Опис місця аварії, причин, що її спричинили, та завданих збитків.
- У випадку, якщо є поранена третя сторона (наприклад, якщо ми викликаємо витік до сусіда), вони також попросять у нас ваші дані.
- Якщо збитки, понесені в нашому домі, були спричинені іншою особою, необхідно вказати їх ім’я, адресу, номер телефону, страхову компанію та номер полісу.
- Сьогодні мобільні телефони значно полегшують документування позову: сфотографуйте заподіяну шкоду та надайте їх, щоб включити їх до звіту про збиток, який надсилається страховику.
Це основна інформація, яку можна запитати, але бажано запропонувати якомога більше деталей щодо обставин позову. Чим більше інформації має ваш страховик, тим краще він може вам допомогти.
Терміни подання звітності про страхування житла
Важливо якомога швидше повідомити про позов страховій компанії. Подумайте, що чим раніше частина проблеми буде повідомлена страховику, тим швидше її можна буде вирішити.
Майте на увазі, що страхувальник зобов’язаний повідомити про претензію протягом максимум семи днів з того моменту, як ви усвідомлюєте проблему, якщо у політиці не встановлено більш тривалий термін.
Якщо пізно, страхувальник піддається страховій компанії, що створює проблеми і навіть вимагає відшкодування збитків, які могла спричинити ця затримка. Тому бажано не зволікати з цим питанням та повідомляти про позов до Страхування житла у встановлений строк.
Звітуйтеся в домашнє страхування за допомогою страхового брокера
З іншого боку, не забувайте, що коли справа доходить до звітування про страхування житла, ваш посередник може проконсультувати вас і відповісти на будь-які питання, що виникають протягом усього процесу. Якщо ви більше довіряєте своєму страховому брокеру і вважаєте за краще керувати позовом з їх допомогою, ви можете це зробити.
Слід пам’ятати, що повідомлення, які Страховий брокер надсилає страховику від імені свого клієнта, мають той самий ефект, що й повідомлення самого страхувальника.
Пізніше ми побачимо, що трапляються випадки, про які Страхування не хоче піклуватися, і наявність експерта поруч із Вами, який в ті часи проконсультує Вас, може бути ключовим для пошуку найкращого рішення для страхувальника.
Експерт із страхування житла
Після того, як страховик прийме до відома претензію, він направить до вас експерта для аналізу та оцінки наслідків інциденту. Цей фахівець підтвердить причини збитків та зробить оцінку збитків та збитків.
Для полегшення роботи експерта та вашої страхової компанії бажано діяти з обережністю в зоні ураження:
- Виконайте необхідні кроки для зменшити наслідки втрати і захистити застраховані предмети (закриття газового крана, відключення електроенергії, закриття загального потоку води ...).
- Зберігайте ті елементи, які можуть полегшити подальший експертна оцінка і передайте йому всю необхідну інформацію.
- Якщо втрата є наслідком крадіжки, пограбування або втрати ключів, це важливо доповісти в поліцію. Ця скарга буде необхідна для обробки страхового відшкодування.
Чи потрібно чекати експерта, перш ніж усувати пошкодження будинку?
Рекомендація, яку дають страховики у цих випадках, полягає в тому, щоб, наскільки це можливо, усунення пошкодження або заміну постраждалих об’єктів відкласти, поки експерт не виконає свою роботу.
Правда полягає в тому, що компанія не зобов'язана направляти експерта до пошкодженого будинку, і в багатьох випадках може бути зручно зателефонувати сантехніку або техніку для проведення ремонту та зменшення шкоди.
У будь-якому випадку, подаючи звіт до Страхування житла, ви повинні надати всю документацію, яка підтверджує вашу претензію.
Ось чому важливо фотографувати обставини та збитки, а також не забувати вимагати кошториси, рахунки-фактури та інформацію, що підтверджує ремонт чи заміну товару, і яка буде доповнювати наш звіт про пошкодження.
Як довго вам потрібно чекати, щоб отримати компенсацію домашнього страхування?
Після того, як експерт закінчить свою роботу і страховик отримає всю документацію, що стосується наслідків позову, залишається лише сплатити страховику фінансова компенсація домовились або взяли на себе усунення пошкоджень хвиля заміна застрахованих об'єктів.
Якщо страхувальник погоджується з оцінкою експерта, цей процес повинен тривати кілька днів.
Страхування зобов'язане виплатити мінімум мінімальну суму, на яку оцінюється компенсація, протягом 40 днів з моменту повідомлення про аварію.
Правила дають страховику три місяці для сплати повної суми.
Що робити, якщо моє житлове страхування не подбає про позов?
Як ми вже бачили, за звичайних обставин вирішення проблеми втрати житла зазвичай займає короткий час, але іноді обробка ускладнюється. Саме в цих випадках незалежний страховий брокер може надати своєму клієнтові найкращі послуги, проконсультувати його щодо його вимоги та виступити посередником від його імені перед страховиком.
Найбільша перешкода, яку ми можемо виявити при наданні частини страхування житла, полягає в тому, що страховик не бере на себе відповідальність за вимогу або не покриває її повністю.
Після першого шоку першим ділом потрібно переглянути умови поліса, його покриття, межі гарантій та виключень, щоб дізнатись, чи є наш випадок в межах гарантій чи ні.
Проблема недострахування та правило пропорційності
Ще однією проблемою, з якою ми можемо зіткнутися, є те, що після оцінки позову страховик вважає, що наша політика не покривала належним чином цей ризик, тобто, ми стикаємось із ситуація недострахування.
У цих випадках домашні страховики застосовують Пропорційне правило або Правило власного капіталу відкоригувати компенсацію покриття до премії, яка була виплачена за ризик, який насправді був більшим за той, який був відомий страховику.
Підсумовуючи, за допомогою цього заходу компанія пропонує пропорційне зменшення компенсації збитків, щоб пристосувати її до ціни, заплаченої за покриття полісу. У блозі ви маєте більше інформації про Правило власного капіталу в страхуванні житла.
Вимоги до страхування житла
Незалежно від того, чи маємо ми пораду посередника чи ні, якщо після аналізу політики ми не згодні з рішенням страховика, слід розпочати процес розгляду претензій, щоб компанія письмово пояснила причини, через які нам відмовляє в покритті.
Перший крок до вимагати страхування житла полягає у зверненні до відділу обслуговування клієнтів страховика для обробки скарги.
Важливо мати поштову адресу цього підрозділу (інформація, яку зобов'язаний надати страховик), оскільки переважно надсилати вимогу в письмовій формі та відправляти документацію завіреною поштою, щоб були офіційні докази, що суб'єкт господарювання отримав інформацію.
Інформація, яка повинна бути включена до претензії до страховика
- Частина вимоги, яку страховик не погодився покрити.
- Здійснені телефонні дзвінки, дати та результати розмов.
- Страхувальник повинен аргументувати ситуацію, яка спричиняє відмову від страхування.
- Документація, що підтверджує матеріальну шкоду, така як фотографії, кошториси та рахунки-фактури, сертифікати тощо.
- Якщо фізичні пошкодження були, додайте медичні висновки, що підтверджують тілесні ушкодження.
- Будь-яка інша документація, яку ви вважаєте важливою для підтвердження претензії
Якщо через два місяці страховик не відповідає на вимогу або робить це, а позивач не задоволений їх відповіддю, існує можливість подати претензію до Служби вимог Генерального управління страхування, яка вирішить питання щодо застрахований протягом максимум 90 днів.