У випадку, якщо Продавець доставляє товар Покупцеві до місця, зазначеного Покупцем у договорі купівлі-продажу, Покупець зобов’язаний взяти товар особисто в руки або забезпечити, щоб товар перебрав особа, уповноважена на випадок відсутність прийому товару, зазначеного в договорі купівлі-продажу. Продавець здійснює транспорт до покупця через кур’єрську компанію. Покупець зобов'язаний взяти на себе партію в разі відмови у прийнятті товару, перевізник вкаже це в протоколі. Продавець має право на відшкодування шкоди (відповідно до положень § 420 та наступних Цивільного кодексу), якщо покупець замовив товари, які не скасував або. не відмовився від договору і одночасно не забрав товар у перевізника або, на вимогу продавця, у разі вибору особистої колекції - Суднобудівний завод не взяв товар у зазначений термін для збору. Цим покупець порушив своє зобов'язання .

правила

Визначаючи розмір збитків, продавець враховує транспортні витрати та пов'язані з цим збори при відправці товару, витрати, пов’язані з упаковкою, доставкою та адмініструванням замовлення, а також усі інші витрати, понесені при виконанні замовлення, а також має право вимагати втраченого прибутку.

Продавець також має право не реалізовувати право на відшкодування збитків або реалізовувати це право лише частково.

5. Закупівельна ціна

  1. Покупець зобов'язаний заплатити Продавцеві ціну придбання товару в розмірі відповідно до обов'язкового прийняття Продавцем замовлення (далі - ціна закупівлі) та витрати на доставку, готівкою в зазначених приміщеннях Продавця, наложенним платежем за місцем доставки або безготівковим переказом Продавцеві, зазначеному в обов'язковому прийнятті Замовлення Продавцем.
  2. У випадку, якщо Покупець сплачує Продавцеві ціну придбання безготівковим переказом, днем ​​оплати вважається день, коли вся ціна закупівлі була зарахована на рахунок Продавця. Покупець зобов'язаний заплатити Продавцеві ціну придбання узгодженого товару найпізніше після отримання товару, якщо Покупець і Продавець не домовились про інше в договорі купівлі-продажу. У випадку, якщо Покупець не сплачує Продавцеві ціну придбання, узгоджену в договорі купівлі-продажу товару, Продавець має право відмовитись від договору купівлі-продажу, а Покупець має право вимагати повернення вартості покупки або лише її частини відповідно до чинного законодавства.
  3. Ціни в Інтернет-магазині вказані в євро з урахуванням ПДВ. Ціни на товари вказані без вартості доставки. Ціни зі знижкою (спеціальні) та пропозиції товарів чітко позначені. Дія пільгової ціни товару триває до тих пір, поки запаси цих товарів не будуть розпродані або протягом періоду, зазначеного в пільговій ціні на ці товари.
  4. Ризик пошкодження товару переходить до Покупця в той момент, коли він отримує товар від Продавця.

6. Відповідальність за дефекти товару

  1. У разі дефекту, який можна усунути, Покупець має право на його усунення безкоштовно, своєчасно та належним чином. Продавець зобов'язаний усунути дефект без зайвої затримки. Замість усунення дефекту Покупець може вимагати обміну товару, або якщо дефект стосується лише частини товару, заміни деталі, якщо Продавець не несе непропорційних витрат через ціну товару або тяжкість дефекту. Продавець завжди може замінити дефектний товар на ідеальний замість того, щоб усунути дефект, якщо це не викликає серйозних труднощів у Покупця. У разі дефекту, який неможливо виправити і який перешкоджає правильному використанню речі як речі без дефектів, покупець має право обміняти річ або має право відмовитись від договору. Такі ж права належать Покупцеві у разі усунення дефектів, але якщо Покупець не може належним чином використовувати річ через повторення дефекту після ремонту або через більшу кількість дефектів. У разі інших непоправних дефектів Покупець має право на розумну знижку на ціну товару.

7. Порядок розгляду скарг

  1. Продавець несе відповідальність за дефекти товару, спричинені виробником, постачальником або продавцем. Покупець зобов'язаний негайно вимагати від продавця відповідальність за недоліки товару (далі - "скарги") відповідно до відповідної процедури подання скарги.
  2. Відправляючи замовлення Продавцю, Покупець підтверджує, що він був проінформований за цими умовами, коли скарга може бути подана відповідно до положень § 18, параграф 1 Закону Словацької Республіки № 250/2007 Coll . про захист прав споживачів (далі - "Закон про захист прав споживачів").
  3. Ця процедура скарги застосовується до товарів, придбаних Покупцем у Продавця у формі електронного магазину на веб-сайті www.amddrogeria.sk. Процедура подання скарги у цій формі діє для всіх господарських справ. Принципи та процедура розгляду скарг базуються на Цивільному кодексі Словацької Республіки № 40/1964 Coll., Законі Словацької Республіки № 102/2014 Coll. про захист споживачів щодо продажу товарів або надання послуг за дистанційним договором або поза договором.
  4. Гарантія починається з того дня, коли товар приймає Покупець. На товар гарантується 24 місяці, як у цеху з каменю. Якщо термін використання позначений на проданому товарі, його упаковці або доданій до нього інструкції (у випадку харчових продуктів, термін придатності або дата мінімальної довговічності), гарантійний термін на ці товари закінчується в кінці цього період.
  5. Покупець зобов'язаний оглянути товар при отриманні товару.
  6. З точки зору терміну служби товару, важливо дотримуватися інструкцій із використання, які були доставлені разом з товаром.
  7. Якщо товари виявляють дефекти, Покупець має право подати скаргу Продавцю особисто в письмовій формі поштою або електронною поштою. Покупець зобов'язаний скаржитися на дефекти товару продавцю без зайвої затримки після їх виявлення. Покупець повинен вказати в скарзі свої ідентифікаційні дані, номер підтвердження оплати, точно вказати тип товару та ступінь дефектів, як дефекти виявляють товар, яку претензію він обрав із відповідальності за дефекти або в межах технічні можливості має право долучити фотодокументацію, доставить скаргу на адресу Продавця. За запитом Продавець може надіслати зразку форми скарги Покупцеві електронною поштою. Покупець може запросити форму по телефону або електронною поштою. Для цього він може використовувати такі контакти:

Покупець має право подавати особисті скарги при роботі Інтернет-магазину www.amddrogeria.sk за адресою компанії AMD-M, sro, Jabloňová 193/1, 0 15 01 Rajec протягом робочих днів з 8:00 до 18:00.

8. Початок процедури розгляду скарги є також днем ​​подання скарги.

9. Для прискорення оцінки скарги в межах її технічних можливостей Покупець має право зробити фотодокументацію дефекту та надіслати її разом із скаргою на дефект Продавцю. Продавець або призначена особа має право оцінити дефекти на основі фотодокументації.

10. Продавець має право вимагати від Покупця доставки заявленого товару на вказану Продавцем адресу для оцінки дефекту. У разі доставки товару до призначеного місця, Покупець доставить товар таким чином, щоб вони не були пошкоджені. Товари, надіслані накладеним платежем Продавець не приймає.

11. Продавець або особа, призначена Продавцем, видає Покупцеві підтвердження претензії на товар у відповідній формі, обраній Покупцем, у формі електронного повідомлення або в письмовій формі.

12. На підставі рішення Покупця, яке з його прав згідно з пунктом 6.1. цих загальних умов ведення бізнесу відповідно до положень § 622 та пар. Застосовується § 623 Цивільного кодексу Словацької Республіки, продавець або призначена особа зобов'язані визначити спосіб розгляду скарги. Продавець приймає рішення щодо скарги негайно, у складних випадках протягом 3 робочих днів. В обґрунтованих випадках, особливо якщо потрібна комплексна технічна оцінка стану товару, не пізніше 30 днів з дати скарги. Розгляд скарги не може зайняти більше 30 днів з дати подання скарги. Після закінчення строку розгляду скарги Покупець має право відмовитись від договору або має право обміняти товар на новий товар.

13. Продавець зобов’язаний розглянути скаргу та припинити процедуру подання скарги одним із таких способів:

    • Передаючи відремонтований товар Покупцеві.
    • Обмінюючи товари.
    • Повертаючи ціну придбання.
    • Платячи розумну знижку на ціну товару.
    • Обґрунтованою відмовою від гарантійних вимог товару.

(а) Продавець повинен забезпечити усунення дефекту; або
б) Продавець замінить дефектний товар.

16. У разі дефекту, який неможливо усунути і який перешкоджає правильному використанню товарів як бездефектного товару, або у випадку одиничного повторюваного дефекту, що підлягає усуненню, або безлічі різних дефектів, що усуваються належним чином використовуватися, оскільки без дефектів Продавець забезпечить обладнання залежно від рішення Покупця наступним чином:

(a) шляхом обміну товарів на ті самі товари; або

(b) покупець має право на розумну знижку на ціну товару; або
в) шляхом обміну товарів на інші товари з однаковими технічними параметрами, якщо неможливо обміняти товари на ті самі товари, або
г) якщо Покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, Продавець врегулює скаргу на товар з дефектом та поверне Покупцю сплачену ціну покупки.

17. Продавець не зобов’язаний відшкодовувати Покупцеві додаткові витрати, якщо Покупець прямо обрав інший спосіб доставки, ніж найдешевший із загальних способів доставки, запропонований Продавцем. Додаткові витрати - це різниця між витратами на доставку, обраними Покупцем, та витратами на найдешевший стандартний спосіб доставки, запропонований Продавцем.

18. Вирішення скарги застосовується лише до дефектів, зазначених Покупцем під час подання скарги.

8. Відступ від договору, відмова

  1. Відповідно до положень §7 абз. 1 Закону 102/2014 зб. щодо захисту прав споживачів при продажі на порозі та при продажу замовлення поштою, із змінами, Покупець має право відмовитись від договору протягом 14 робочих днів з моменту отримання товару без зазначення причини.
  2. Покупець може скористатися правом відмовитися від договору в паперовій формі (надіславши на адресу продавця, вказану в контактах) або електронною поштою, надіславши форму для відмови від договору.
  3. Період відмови від договору вважається збереженим, якщо повідомлення про відмову від договору було надіслане Продавцю не пізніше останнього дня періоду, передбаченого § 7 абз. 1 Закону 102/2014 зб. про захист прав споживачів при продажі на порозі та продажу поштою з поправками. Покупець зобов’язаний відправити товар назад або передати його Продавцю за адресою офісу компанії не пізніше 14 днів з дати відмови від договору.
  4. Після відмови від договору Покупець несе лише витрати на повернення товару Продавцеві або особі, уповноваженій Продавцем взяти товар на себе та/або витрати на повернення товару, які за своєю природою не можуть бути повернені поштою.
  5. Відмовляючись від договору, договірні сторони зобов'язані повернути надані один одному послуги. Покупець несе відповідальність за зменшення вартості товару, що виникло в результаті такої поводження з товаром, що виходить за межі обробки, необхідної для визначення властивостей та функціональності товару. Продавець зобов’язаний без зайвої затримки не пізніше 14 днів з дати вручення повідомлення про відмову від договору повернути Покупцеві всі платежі, отримані від нього за договором або у зв’язку з ним. Продавець зобов'язаний повернути ці платежі Покупцеві так само, як Покупець використовував його при оплаті. Це не впливає на право Покупця домовитись з Продавцем про інший спосіб оплати.
  6. Після відмови від договору Продавець не зобов’язаний повертати ці платежі Покупцеві до того, як йому будуть доставлені товари або до тих пір, поки Покупець не докаже повернення товару Продавцю, якщо Продавець не пропонує особисто забрати товар або через уповноважену ним особу.

Зразок форми вилучення

Форма виходу