1. Як замовити
Замовити товари через Інтернет можна безпосередньо на нашому веб-сайті. Якщо з якихось причин пряме замовлення у вас не працює, ви можете надіслати замовлення як звичайне електронне повідомлення на нашу електронну адресу в контактах.
У замовленні вкажіть точну назву товару, розмір товару, кількість замовлених штук, упаковку, смак, своє ім’я, точну адресу та номер телефону. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою, телефоном, де ми з радістю відповімо на ваші запитання. Умовою дійсності замовлення є заповнення всіх обов’язкових даних у формі замовлення.
2. Умови доставки та оплати
Ми доставляємо пакети через кур'єрську компанію DPD та 123 кур'єрів.
Ми обробляємо замовлення безперервно кожного робочого дня. Ми завжди підтвердимо отримання замовлення електронною поштою, телефоном або смс не пізніше ніж 24 години робочого дня. Якщо ви не отримали від нас підтвердження свого замовлення, це означає, що ми його не отримали.
Доставка в межах СР:
Зазвичай кур’єр доставляє пакунок протягом 1-2 робочих днів.
Доставка в межах Чехії:
Зазвичай кур’єр доставляє пакунок протягом 2-3 робочих днів.
Якщо ви бажаєте доставити товар за межі території Словацької Республіки чи Чеської Республіки, будь ласка, заздалегідь зв'яжіться з нами електронною поштою.
Товари доставляються за цінами, зазначеними в нашому інтернет-магазині, перераховані ціни додаються поштовими відправленнями відповідно до дійсного прайс-листа кур'єра DPD a123. Якщо ви вирішите заплатити заздалегідь банківським переказом, товар буде відправлений вам після зарахування суми на наш рахунок. При замовленні на суму понад 100 євро ми не беремо поштових витрат на території Словацької Республіки. При замовленні за межами території Словацької Республіки ми стягуємо суму за товари на суму понад 100 €, включаючи поштові витрати відповідно до діючого прайс-листа DPD та 123 кур'єрів. До відвантаження додається податковий документ (рахунок).
Товари також можна забрати особисто (особиста колекція) за телефоном або електронною поштою за адресою: Gramme-Revit Central Europe s.r.o., Mostná 13, 949 01 Nitra (комплекс ремісничих центрів).
Відміна замовлення можлива протягом однієї години з моменту замовлення.
Ми не несемо відповідальності за:
- затримка доставки товарів, спричинена транспортною компанією
- за пошкодження вантажу, заподіяні транспортною компанією
- затримка доставки через неправильну адресу одержувача
3. Гарантійні умови
Кожна упаковка харчової добавки позначена мінімальним терміном придатності, тобто. дата, до якої продукт повинен бути спожитий. Кожен препарат супроводжується інструкцією із застосування словацькою мовою, затвердженою UVZ SR.
Гарантійний термін на інші товари, крім харчових добавок, становить 24 місяці. Доданий доказ продажу також служить як гарантійний талон доставки. Завжди ретельно зберігайте підтвердження покупки (рахунок-фактуру). Подаючи скаргу, подайте її. Гарантійний термін починається з дня отримання товару від кур'єрської служби або особистого прийому за вказаною вище адресою (особистий збір). Права та обов'язки покупця регулюються Цивільним кодексом.
4. Скарги
Перед тим, як взяти на себе та оплатити відправку, на місці перевірте, чи не пошкоджено відправку. У разі значних пошкоджень (порвана упаковка, деформація та інші великі пошкодження), ми рекомендуємо не приймати відправку, оскільки може трапитися так, що працівники транспортної компанії пошкодять вантаж неналежним поводженням. Ми не приймаємо скарги щодо вже отриманих відправлень. Якщо ви отримали пошкоджену партію та не прийняли її, повідомте нас електронною поштою або телефоном.
Gramme-Revit Central Europe s.r.o. не несе відповідальності за шкоду, заподіяну кур'єром, не приймає помітно пошкоджені товари!
Покупець зобов'язаний скористатися правом відповідальності за дефект без зайвої затримки після прояву дефекту. Якщо товар все ще використовується з дефектом, внаслідок чого він буде незмитим, скарга не буде прийнята. Скарги також не приймаються, навіть якщо покупець вирішив необережними діями придбати товар (наприклад, незадовільний смак, смак).
5. Час для розгляду скарг
Ми розглядаємо скарги в робочі дні електронною поштою або телефоном. Процедура розгляду скарги розпочинається в день отримання продавцем заявленого товару і закінчується в день направлення врегульованої скарги покупцеві. Надішліть товар у формі упаковки або рекомендованим листом. При відправці товару накладеним платежем ця відвантаження не приймається.
Ми будемо приймати рішення щодо обґрунтування скарги протягом 3 робочих днів з моменту отримання заявленого товару. Ми повідомимо вас про результат електронною поштою, якщо ми не домовимося про інше. Прийнятні скарги, включаючи усунення помилок, будуть врегульовані за наш рахунок без зайвої затримки не пізніше 30 календарних днів з дати порушення процедури подання скарги. У разі необґрунтованої скарги товар повертається покупцеві з відповідним висновком.
На першому кроці дефект товару буде усунутий у разі скарги. Якщо вивезення неможливе, ви маєте право на зниження ціни або обмін товару. Дефекти та пошкодження виробу, спричинені неправильним поводженням, неправильним використанням або неправильним поводженням з виробом, виключаються з гарантії.
6. Відступ від договору та повернення товару
Клієнт має право відмовитись від договору без наведення причин відповідно до ст. § 7 Закону № 102/2014 зб. про захист прав споживачів у разі дистанційного продажу протягом 14 днів з моменту отримання товару або дати укладення договору. У випадку, якщо товари доставляються окремо в межах одного замовлення, термін відкликання починається з моменту прийняття товарів, які були доставлені останніми.
Відповідно до пп. § 7 абз. 6 Закону № 102/2014 зб. замовник не може відмовитись від договору, предметом якого є:
- продаж книг, що не постачаються в захисній упаковці, та продаж періодичних видань,
- продаж звукозаписів, відеозаписів, аудіо-візуальних записів, книг або комп'ютерного програмного забезпечення, що продаються в захисній упаковці, якщо клієнт розпакував цю упаковку,
- надання електронного контенту, відмінного від матеріального носія, якщо його надання розпочалося з явної згоди замовника, і замовник заявив, що він був належним чином проінформований, що, висловивши цю згоду, він втрачає право відмовитись від договору,
- продаж товарів, укладених у захисну упаковку, яка не підходить для повернення з метою охорони здоров’я чи гігієнічних міркувань і захисна упаковка якої була зламана після доставки, наприклад харчові добавки.
Ви зобов'язані скористатися правом відмовитись від договору в письмовій формі у паперовій формі або у вигляді запису на іншому довговічному носії (електронна пошта). Строк відмови від договору вважається збереженим, якщо ви надіслали повідомлення про відмову від договору не пізніше останнього дня періоду.
Відмова від договору припиняє дію договору купівлі-продажу з самого початку. Відповідно до пп. §517 пар. 1 Цивільного кодексу, замовник може подати заяву про відмову лише стосовно частини предмета договору (якщо предметом договору або зобов’язуючим замовленням була доставка декількох предметів) і в такому випадку договір скасовується лише у цій частині.
Клієнт зобов'язаний відправити товар назад до Gramme-Revit Central Europe sro, Mostná 13, 949 01 Nitra не пізніше 14 днів з дати відмови від договору, ми рекомендуємо відправляти товар у вигляді пакету рекомендованим листом не відправляйте товар нам накладеним платежем. До пакету приєднайте копію податкового документа (рахунку-фактури), який ми надіслали вам із товаром, та копію квитанції про доставку, видану особою, що доставляє. Ви також можете повернути товар особисто за адресою нашого закладу. Термін повернення товару вважається дотриманим, якщо товари були передані для перевезення не пізніше останнього дня строку. Витрати, пов'язані з поверненням товару нам в експлуатацію, несе замовник.
Будь ласка, доставляйте нам товар у цілому, неушкодженому, бажано в оригінальній упаковці та невикористаному, інакше замовник несе відповідальність за зменшення вартості товару, яке сталося в результаті обробки товару поза обробкою, необхідною для визначення властивостей та функціональність.
Ми повернемо вам ціну придбання не пізніше 14 днів на рахунок, який ви нам надали, якщо ми не домовимося про інше. Однак ми не зобов’язані повертати ціну придбання, поки товар нам не буде доставлений або поки клієнт не покаже нам хоча б повернення товару. Після відмови від контракту вам також буде відшкодована вартість доставки товарів у розмірі найдешевшого із стандартних способів доставки, який ми пропонуємо (тобто звичайна поштова оплата для доставки вантажу поштою Словаччини). У разі несанкціонованого відмови від контракт.
7. Захист персональних даних
Для того, щоб обробити ваше замовлення, ми повинні зберігати ваші персональні дані. Надання даних є добровільним з вашого боку. Заповнивши форму замовлення, ви даєте згоду на використання, обробку та зберігання ваших персональних даних у нашій базі даних. Ви маєте право в будь-який час письмово відкликати цю згоду.
Gramme-Revit Central Europe s.r.o.
Мостна 13
949 01 Нітра
Словаччина
IČO: 44109342
Steuernummer: 2022587853
Номер ПДВ: SK2022587853