Ці Загальні умови регулюють умови, права та обов'язки договірних сторін у випадку договорів купівлі-продажу, укладених між ними
продавець - spol. Ціхлідні фульєри с. р. про. Petrovice 608,01353 Petrovice, Словацька республіка, ID: 48016527, ПДВ: 2024181896, ПДВ: SK2024181896 компанія, зареєстрована в комерційному реєстрі окружного суду м. Жиліна, вкладиш 63180/L (далі - "Продавець"), та
Покупець - користувач веб-сайту www.akvariumonline.sk (далі - "покупець", або "замовник" або "споживач"), предметом якого є купівля-продаж товарів на веб-сайті продавця в Інтернеті магазин. Ці Загальні умови є невід’ємною частиною всіх договорів купівлі-продажу, укладених між продавцем та покупцем щодо купівлі-продажу товарів на веб-сайті Інтернет-магазину продавця, з якими покупець погоджується, надіславши замовлення продавцю. Усі договірні відносини між продавцем та покупцем укладаються відповідно до законодавства Словацької Республіки. У випадку, якщо договірною стороною є споживач, правовідносини, не врегульовані цими Загальними умовами, Законом № 40/1964 зб. Цивільний кодекс, із змінами та доповненнями, Закон № 250/2007 зб. Закон про захист прав споживачів із змінами та доповненнями, 102/2014 зб. про захист споживачів щодо продажу товарів або надання послуг за дистанційним договором або поза договором, із змінами та доповненнями. У випадку, якщо договірною стороною є покупець, який не є споживачем, правовідносини, не врегульовані цими Загальними умовами, Законом № 513/1991 зб. Господарський кодекс, із змінами та доповненнями.
Поняття
Продавець - особа, яка під час укладання та виконання договору діє в межах своєї господарської або іншої підприємницької діяльності. Це підприємець, який пропонує або продає продукцію або надає послуги клієнту, а також підприємець, який безпосередньо або через інших підприємців постачає товари покупцеві.
Споживач - фізична особа, яка купує продукцію або використовує послуги для особистого користування або для членів свого домогосподарства і яка не діє в рамках своєї підприємницької чи іншої підприємницької діяльності, найму або професії під час укладання та виконання споживчого договору.
Покупець, який не є споживачем, - це особа, яка діє в рамках своєї діяльності чи іншої підприємницької діяльності при укладанні та виконанні договору купівлі-продажу.
Споживчий контракт - це договір купівлі-продажу, якщо договірними сторонами є, з одного боку, постачальник, а з іншого боку, споживач, який не міг індивідуально вплинути на зміст пропозиції, заздалегідь підготовленої постачальником для укладення договору.
Контактні дані продавця:
Телефон: +421 905 66 88 92
Адреса для листування: Петровіце 608, 01353 Петровіце
Номер рахунку для безготівкових розрахунків:
IBAN: SK05 7500 0000 0040 2128 4530
НАЗВА БАНКУ: Чехословацький комерційний банк, a.s.
2. Порядок товарів та спосіб укладення договору купівлі-продажу
Пропозиція товарів на веб-сайті Інтернет-магазину продавця вказана разом із ціною його придбання, включаючи ПДВ.
Перелік товарів на веб-сайті Інтернет-магазину, яким керує продавець, є каталогом товарів, що часто постачаються, і продавець не гарантує негайну доступність усіх перелічених товарів. Наявність товару буде підтверджено для покупця на основі питання покупця.
Товари, які цікавлять покупця, можна додати в кошик для покупок. Після додавання товару в кошик для покупок покупець заповнює всі встановлені дані, зазначені у формі замовлення. Покупець несе відповідальність за достовірність заповнених ним даних. Якщо дані, заповнені у формі замовлення, є вірними і покупець бажає замовити товар, він натискає відповідну кнопку, щоб завершити замовлення. В цей момент покупець замовляє обраний товар. Покупець зобов'язаний відправленим замовленням.
На вказану в замовленні електронну адресу покупця буде надіслано електронне повідомлення, в якому продавець підтвердить замовлення покупця. Підтверджуючи (приймаючи) замовлення, між продавцем і покупцем укладається договір купівлі-продажу. Підтвердження продавця міститиме наступну інформацію: ідентифікація покупця і продавця, номер замовлення, дата замовлення, тип і кількість замовлених товарів, закупівельна ціна товару (окремі товари та загальна ціна придбання товару), витрати на доставку, загальна ціна придбання включаючи ПДВ, спосіб оплати. Продавець залишає за собою право змінити вартість транспортування важких та негабаритних відправлень порівняно з ціною, вказаною у замовленні та у підтвердженні замовлення, яке доставляється покупцеві. Покупця інформують про зміни. У разі незгоди із запропонованою зміною транспортних витрат покупець має право негайно відмовитись від договору. Відправляючи замовлення, покупець підтверджує, що перед розміщенням замовлення він ознайомився з умовами та погоджується з умовами без застережень.
3. Відступ від договору
Покупець зобов'язаний відправити товар назад за адресою: 14 днів з дати відмови від договору:
Ціхлідні фульєри с. р. про.
Петровіце 608
01353 Петровіце
або передати його продавцю або особі, уповноваженій продавцем прийняти товар. Це не застосовується, якщо продавець пропонує забрати товар особисто або через уповноважену ним особу. Термін, зазначений у першому реченні, вважається дотриманим, якщо товари були передані для перевезення не пізніше останнього дня строку.
Неможливо відмовитись від контракту на товари, укладені в захисну упаковку, яка не підходить для повернення з метою охорони здоров’я або з гігієнічних міркувань та захисна упаковка якої була зламана після доставки (корм, мембрани.).
Якщо споживач вже взяв замовлений товар, він зобов’язаний повернути його в оригінальній неушкодженій упаковці. У тому випадку, якщо споживач повертає замовлений товар пошкодженим, частково спожитим або. в стані, який не відповідає умові, в якому він був відправлений продавцем, визнає, що продавець має право відшкодувати заподіяну таким чином шкоду, яку продавець зобов'язаний довести із суми, сплаченої покупцем за замовлене товарів.
При цьому покупець зобов’язаний вказати контактні дані та номер рахунку, на який продавець повинен перерахувати суму за замовлений товар для відмови від договору. Форму відмови від договору купівлі-продажу можна знайти нижче безпосередньо в умовах. Продавець зобов’язаний без зайвої затримки не пізніше 14 днів з дати вручення споживачеві повідомлення про відмову повернути споживачеві всі платежі, отримані від нього за договором або у зв'язку з ним. Продавець не зобов'язаний повертати платежі споживачеві згідно з пунктом вище до того, як йому будуть доставлені товари або поки споживач не докаже повернення товару продавцю.
Після відмови від договору покупець несе витрати на повернення товару продавцю або особі, уповноваженій продавцем прийняти товар, це транспортні витрати, вже понесені продавцем, або вартість упаковки товару/пакувальний матеріал /.
4. Умови доставки
Продавець доставляє товар поштою, кур’єром, власним автомобілем за адресою, вказаною у формі замовлення. відп. особиста колекція за адресою:
Ціхлідні фульєри с. р. про.
Петровіце 608
01353 Петровіце
Продавець виконає замовлення покупця і доставить товар покупцеві не пізніше 30 днів після підтвердження - прийняття замовлення. Якщо це неможливо через наявність товару, продавець повідомляє про це покупця та встановлює період заміни для доставки товару. Продавець має право анулювати замовлення та відмовитись від договору, якщо через продаж поставок або недоступність товару об'єктивно не може доставити товар покупцеві протягом строку, зазначеного в цих умовах, якщо це не погоджено з замовника на заміну. Клієнт буде проінформований телефоном або електронною поштою про відмову від договору та анулювання замовлення, а в разі оплати ціни покупки або її частини кошти будуть повернуті протягом 15 днів з дати зняття на рахунок призначений ним, якщо інше не погоджено з продавцем.
Пошкодження товару під час перевезення кур'єром або поштою, повідомлення електронною поштою, телефоном, SMS не пізніше ніж через 24 години після отримання !
Пошкодження товару, про які буде повідомлено згодом, не будуть визнані!
Ціна транспорту може відрізнятися від ціни, зазначеної при замовленні товарів великогабаритних, важких або живих тварин. Про кількість транспорту вас повідомить заздалегідь!
5. Закупівельна ціна та умови оплати
Покупець зобов’язаний заплатити продавцеві ціну закупівлі товару, погоджену в договорі купівлі-продажу, включаючи вартість доставки товару.
Ціна закупівлі кожного виду товару, включаючи ПДВ, зазначена в описі конкретного виду товару, і покупець погоджується з ціною закупівлі, надіславши замовлення.
Для укладення договору купівлі-продажу необхідне офіційне підтвердження замовлення продавцем. В окремих, особливо дорожчих випадках, продавець залишає за собою право укласти договір, підтвердивши замовлення, бажано особисто або по телефону, та сплативши покупцем фінансовий депозит.
У тому випадку, якщо під час замовлення товару відбулася суттєва зміна курсу іноземної валюти або зміна ціни або асортименту постачальника, наша компанія має право змінити замовлення за погодженням з покупцем або відмовитись від нього в односторонньому порядку з негайним вступом в силу. Ми залишаємо за собою те саме право в тому випадку, якщо виробник припиняє поставляти замовлений товар або запускає нову версію товару, або суттєво змінює ціну на товар. Ми залишаємо за собою те саме право, навіть якщо ціна, вказана в замовленні, вказана неправильно, тобто вона помилково встановлена на значення, незвичне для виду товару, тобто коли сталася помилка особи або техніка.
Покупець може оплатити товар такими способами:
- у формі оплати готівкою в приміщенні продавця, за адресою Petrovice 608, 01353 Petrovice
- накладеним платежем - найбільш вживаний спосіб оплати. Ви заплатите гроші за товар лише тоді, коли товар буде забраний кур'єром (SPS, Slovenská pošta)
- банківським переказом - після отримання замовлення ми надішлемо вам номер рахунку та символ змінної. Ви сплатите товар заздалегідь на наш банківський рахунок, який ведеться в ČSOB. Отримавши платіж, ми відправляємо товар, повідомляючи вас про дату прибуття вантажу
- платіжна картка - після створення замовлення вас перенаправляють на безпечний платіжний шлюз банку, де ви вводите необхідні дані. Якщо транзакція дозволена, оплата буде здійснена негайно. Ми підтримуємо безпечні платежі
Покупець набуває право власності на товар, сплачуючи повну закупівельну ціну за товар.
Ризик пошкодження товару переходить до покупця в той момент, коли він отримує товар від продавця.
6. Порядок розгляду скарг
Гарантійний термін становить 24 місяці і починається з дня, коли покупець бере товар на себе. Покупець зобов'язаний перевірити доставлений товар без зайвої затримки після доставки та негайно повідомити продавця про будь-які помилки. Покупець має право вимагати від продавця претензії щодо дефектів товару лише на товарах, які виявляють дефекти, що існували на момент доставки товару покупцеві, на нього поширюється гарантія та було придбано у продавця.
Усі скарги повинні бути зроблені покупцем не пізніше закінчення гарантійного періоду. Повідомлення про скаргу має описувати виявлені дефекти товару та містити інформацію, необхідну для ідентифікації покупця, підтвердження придбання заявленого товару разом із номером замовлення.
Скарга разом з товаром, що має несправність, буде надіслана покупцем, відповідно. особисто доставлений за адресою Петровіце 608, 01353 Петровіце.
Продавець розгляне скаргу (тобто повідомить покупця, визнає він скаргу обґрунтованою чи ні) без надмірної затримки, не пізніше 30 днів з моменту її виникнення, тобто поглинання товару нашою компанією.
- Якщо помилку можна усунути, покупець має право бути вільним, своєчасним та належним чином вилученим без зайвої затримки або. право обміну речами. Покупець визнає, що продавець має право замінити несправний товар бездоганним, а не усувати помилку, якщо це не спричиняє серйозних труднощів для покупця.
- це непоправна помилка, яка перешкоджає правильному використанню товару, покупець має право обміняти товар або право відмовитись від договору
- це непоправна помилка, яка не перешкоджає правильному використанню товару, покупець має право на розумну знижку на ціну
- це помилка, яку можна виправити, але покупець не може використовувати товар належним чином через повторювану помилку після ремонту або через більшу кількість помилок, покупець має право обміняти товар або право відмовитись від договору
Покупець визнає, що продавець не несе відповідальності за дефекти товару, які були спричинені причинно-наслідковим зв’язком з діями або бездіяльністю покупця.
Інформацію про спосіб розгляду скарги продавцем покупець може отримати за адресою [email protected].
Відправляючи замовлення продавцю, покупець підтверджує, що ознайомився із процедурою подання скарги і повністю з нею погоджується, а також підтверджує, що він був належним чином проінформований про умови та спосіб заявлення товару, включаючи інформацію про те, де може бути подана претензія та виконання гарантійного ремонту відповідно до ст. § 18 пар. 1 Закону № 250/2007 Z. від. про захист прав споживачів та про внесення змін до Закону Словацької національної ради № 372/1990 зб. щодо правопорушень із поправками.
Наглядовий орган:
Інспекція СОІ у Жилінській області
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Відділ нагляду
тел. ні. 041/763 21 30, 041/724 58 68
номер факсу 041/763 21 39
Право вимагати гарантію від продавця до покупця закінчується:
- не подавши гарантійний талон, аксесуари чи документацію на товари
- не повідомляючи про очевидні помилки при передачі товару
- після закінчення гарантійного терміну товару
- механічні пошкодження товару, спричинені покупцем
- використання товару в умовах, які не відповідають вологості, хімічним та механічним впливам природного середовища
- неналежне поводження, обслуговування або нехтування товарами
- пошкодження товару надмірним завантаженням або використанням, що суперечить умовам, зазначеним у документації
- загальні принципи, технічні стандарти або правила безпеки, що діють у Словацькій Республіці
- пошкодження товару неминучими та/або непередбачуваними подіями
- пошкодження товарів випадковим знищенням та випадковим погіршенням стану
- непрофесійне втручання, пошкодження під час транспортування, пошкодження водою, вогнем, статичною або атмосферною електрикою або іншими форс-мажорними обставинами
- втручаючись у товари несанкціонованої особи
Гарантія не поширюється на звичайний знос виробу (або його частин), спричинений використанням. Отже, менший термін служби виробу не можна вважати несправністю і не можна вимагати.
Ви можете знайти форму для заявки товару безпосередньо в умовах нижче.
7. Заключні положення
Ці Загальні умови застосовуються до будь-якого договору купівлі-продажу, укладеного між продавцем та покупцем через Інтернет-магазин на веб-сайті www.akvariumonline.sk.
Продавець залишає за собою право змінити ці Загальні умови. Обов'язок письмово повідомити про зміну цих Загальних положень та умов виконується шляхом розміщення його на веб-сайті Інтернет-магазину продавця.
Ці Загальні умови набувають чинності щодо покупця шляхом укладення договору купівлі-продажу.
Відправляючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими Загальними умовами та погоджується з ними повністю.
8.) Інформація про обробку персональних даних - GDPR
При обробці персональних даних ми діємо відповідно до Закону № 122/2013 зб. про захист персональних даних та про внесення змін до деяких законів відповідно до розділів 33 - 36, а також відповідно до відповідних положень Цивільного кодексу, а також відповідних стандартів Європейського Союзу, особливо відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679, тобто. Загального положення про захист персональних даних, яке набрало чинності 25 травня 2018 року та загальновідомо під абревіатурою GDPR.
ФОРМИ:
1. Форма скарги Інтернет-магазину www.akvariumonline.sk ,
оператором якого є компанія Ціхлідні фульєри с. р. o., Petrovice 608, 01353 Petrovice, Словацька республіка, IČO: 48016527, DIČ: 2024181896, IČ DPH: SK2024181896
Покупець:
Ім'я та прізвище:
Номер рахунку/в IBAN /:
Тема скарги/специфікація, кількість:
Докази покупки:
Касовий чек:. з дня
Номер замовлення: . з дня
Опис дефектів:
Необхідний спосіб розгляду скарги:
- Ремонт, усунення дефектів
- Знижка на ціну
- Обмін товарами
- Відмова від договору
Своїм рукописним підписом я підтверджую, що всі дані у формі скарги є правдивими та повними, я був ознайомлений з процедурою подання скарги компанії.
Заява продавця (заповнюється продавцем):
На підставі вищезазначеної інформації ми прийняли вашу претензію на товар. Подану Вами скаргу було розглянуто наступним чином:
- Знижка від ціни придбання:
- Не визнано/На підставі експертного судження Російської Федерації
Скарга була надіслана:
Скарга була врегульована/відхилена:
Розглянуто скаргу/Ім'я та прізвище:
Якщо скаргу відхилено, ви можете зв’язатися з професійним експертом, щоб:
2. ФОРМА ЗВІЛЬНЕННЯ ЗРАЗКІВ (заповніть та надішліть цю форму, лише якщо ви бажаєте відмовитись від договору) -
Firme Cichlid Fuljers s.r.o., Petrovice 608, 01353 Petrovice, ID: 48016527, ПДВ 2024181896,
що я відмовляюся від договору на наступні товари/від договору про надання цієї послуги *: .
Дата замовлення/дата отримання .
Ім'я та прізвище споживача .
Підпис споживача (лише якщо ця форма подана у паперовій формі) .