Основні положення
Ці Умови визначають права та обов'язки Договірних Сторін, якими є:
Продавець:
i-center spol. ТОВ.
Туховська 27
Братислава 831 06
IČO: 31339778
Steuernummer: 2020332974
Номер ПДВ: SK2020332974
Номер рахунку: IBAN SK731100 0000 0026 8500 0124, Tatra banka, a. з.
Компанія зареєстрована в комерційному реєстрі окружного суду м. Братислава I, розділ: Sro, номер справи: 4122/B
(далі - "продавець")
Покупець
(приватна особа, фізична або юридична особа, яка купує товар або товари, пропоновані продавцем через Інтернет-магазин i-center.sk)
(далі - "Замовник")
Умови ведення бізнесу є невід’ємною частиною Замовлення - в цьому випадку Замовлення означає підтверджене замовлення, реалізоване в Інтернет-магазині i-center.sk
Неможливо підтвердити замовлення, не вказавши свою згоду з цими Умовами бізнесу.
i-center.sk
i-center.sk - це Інтернет-магазин, через який продавець пропонує та продає електромонтажні матеріали (далі - "товари" та/або "товари").
Працює продавець у приміщенні продавця, компанії i-center, s.r.o. на вулиці Туховській 27 у Братиславі.
Зв'язок та обслуговування клієнтів
Працює продавець у приміщенні продавця, компанії i-center, s.r.o. на вулиці Туховській 27 у Братиславі.
При необхідності клієнт може зв'язатися з продавцем:
за номером телефону: 00421-02/49 10 16 11
електронною поштою: [email protected]
за факсом: 00421-02/49 10 16 37
Обслуговування клієнтів доступне в робочі дні з понеділка по четвер з 07:00 до 16:00 та в п’ятницю з 07:00 до 14:00...
Поза службою обслуговування клієнтів ви можете зв'язатися з нами електронною поштою [email protected]
Адреса кореспонденції інтернет-магазину i-center.sk:
центр, с.р.о.
Туховська 27
831 06 Братислава
Ми відповімо на запитання або запити замовника якомога швидше, але не пізніше ніж протягом трьох робочих днів з моменту їх доставки.
Пропозиція та наявність продуктів
Пропозиція товарів, доступних в Інтернет-магазині i-center.sk, постійно оновлюється, залежно від наявності окремих видів товарів.
Продавець не гарантує постійної доступності всіх товарів. Асортимент продукції залежить від можливостей доповнення продуктів, на які можуть впливати треті сторони, або від непередбачуваності природи.
Ціна продукції
Ціна продукції вказана в євро з урахуванням ПДВ.
Ціни без ПДВ, ПДВ та ціни з ПДВ вказані у рахунку-фактурі, який служить податковим документом.
Продавець має право коригувати ціни на товари. Ці модифікації дійсні після їх публікації в інтернет-магазині i-center.sk, тобто в межах цін на товари.
Ціни, що діяли на день покупки, тобто на день підтвердження замовлення, завжди стосуються клієнта.
Порядок
Замовлення - це документ про закупівлю, який містить:
Перелік продуктів, включаючи кількість, ціну за одиницю та загальну ціну з ПДВ
Метод доставки
Спосіб оплати
Загальна ціна замовлення, включаючи ціну за доставку
Дані клієнта, необхідні для доставки та видачі податкового документа:
Приватні особи:
Ім'я та прізвище
Адреса доставки
електронною поштою,
телефон
Компанії та організації:
Назва компанії
Дані виставлення рахунків, тобто повна адреса зареєстрованого офісу компанії, ідентифікаційний номер, номер ПДВ (якщо він є), номер ПДВ (якщо він є)
Адреса доставки, якщо вона відрізняється від адреси офісу компанії
Ім'я та прізвище контактної особи
контакт електронною поштою
телефонний контакт
Кожне замовлення можна відредагувати перед відправкою, повернувшись до попереднього кроку процесу закупівлі.
Підтвердження замовлення
Перед відправкою, тобто підтвердженням замовлення, клієнт повинен підтвердити свою згоду з цими Загальними положеннями та умовами, встановивши прапорець (прапорець) біля посилання на Загальні положення та умови. Вони розташовані на видному місці над кнопкою, за допомогою якої клієнт підтверджує замовлення, кнопкою "Замовляю прив'язку".
Замовлення не можна надіслати без підтвердження згоди з Умовами бізнесу.
Відправляючи замовлення, яке реалізується після натискання кнопки «Прив’язка замовлення» та підтвердження отримання замовлення продавцем на електронну адресу замовника, між продавцем та замовником встановлюються договірні відносини. Права та обов'язки договірних сторін визначені в цих Умовах.
Способи доставки
Продукція, як правило, поставляється третіми сторонами, а саме:
· Словацька пошта (на території всієї Словаччини)
· Кур'єрська служба GLS (на території всієї Словаччини)
На підставі попередньої домовленості, клієнт також може забрати продукцію особисто в приміщенні продавця, компанії i-center, s.r.o. на вулиці Туховській 27 у Братиславі.
особиста колекція з понеділка по четвер з 7:00 до 16:00 та в п’ятницю з 7:00 до 14:00 за адресою: Tuhovskej 27, Братислава
Ціни доставки (поштові та пакувальні)
· Ціни на доставлені пакети відповідають чинному прайс-листу Словацької пошти та кур’єрської служби GLS General Logistics systems Slovakia s.r.o.
· Ціна доставки для Особистого збору становить 0 €.
Методи оплати
Клієнт має кілька способів оплати замовлення:
банківським переказом - клієнт сплачує банківським переказом на наш рахунок
Номер рахунку: IBAN SK731100 0000 0026 8500 0124, Tatra banka, a. з.
Накладений платіж - після доставки поштою Словаччини (оплата готівкою на пошті або в поштовому експедиторі)
· Оплата готівкою
· Card Pay - оплата карткою
· Tatra Pay - онлайн-платіж для клієнтів, які мають рахунок у Tatra banka
Усі онлайн-платежі здійснюються на веб-сайті банку клієнта. Продавець отримає від банку лише інформацію про успіх платежу з даними, необхідними для його ідентифікації.
Скасування замовлення
Замовлення можна скасувати/скасувати протягом 24 годин у нашій Службі обслуговування клієнтів, як показано нижче:
за телефоном 00421-02/49 10 16 11
електронною поштою на [email protected]
При скасуванні замовлення необхідно вказати номер замовлення, ім’я замовника та контакт для його ідентифікації.
Скасування замовлення здійснюватиме наша Служба підтримки клієнтів, яка за необхідності зв’яжеться із замовником для перевірки або заповнення даних.
Скасування замовлення підтверджується повідомленням електронною поштою на електронну адресу, вказану в замовленні.
Якщо замовлення вже оплачено, продавець зобов’язаний повернути сплачену суму клієнту протягом 14 днів після підтвердження відміни.
Доставка та доставка замовлення
Замовлення зазвичай відправляється протягом 5 робочих днів з моменту отримання. Про відправлення замовлення клієнт повідомляється електронною поштою.
Замовлення доставляється на адресу, вказану замовником як адресу доставки.
Якщо необхідно продовжити термін доставки замовлення, з клієнтом зв’язується служба обслуговування клієнтів. У цьому випадку замовник може відмовити або підтвердити подальшу доставку.
Повернення товару/замовлення
Відповідно до Закону про захист прав споживачів при продажі на порозі та замовлення поштою, § 7 Закону № 102/2014 зб. право відмовитись від договору без зазначення причин протягом 14 днів з дати укладення договору, тобто підтвердження замовлення.
Товари, які клієнт хоче повернути, повинні бути неушкодженими, невикористаними, чистими, повноцінними та, якщо можливо, в оригінальній упаковці.
Адреса для повернення:
I-center spol. ТОВ.
Туховська 27
831 06 Братислава
Продавець зобов'язаний прийняти товар і повернути споживачеві не пізніше 14 днів з дати відмови від договору ціну, сплачену за товар, включаючи витрати, пов'язані з доставкою товару.
Витрати, пов'язані з поверненням товару (упаковка, ціна за зворотну доставку продавцю), оплачуються замовником.
Гарантійні умови та відповідальність за шкоду
До поставленого замовлення також входить рахунок-фактура (податковий документ), який одночасно служить в якості поставки та гарантійного талона.
Клієнт повинен зберегти рахунок-фактуру та, у разі скарги, подати його продавцю за запитом.
Гарантійний термін в межах ЄС становить 24 місяці.
Гарантія не поширює пошкодження товару, яке було спричинене неправильним зберіганням та впливом товару на умови, що суперечать рекомендаціям виробника, відповідно. продавець, а також необережне поводження.
Скарги
Продавець зобов'язується поставити товар у якості та кількості, що відповідають замовленню.
Клієнт зобов'язаний перевірити поставлений товар після отримання та у випадку пошкодження або розбіжностей щодо замовлення та якнайшвидше повідомити продавця про ці факти.
Замовник може вимагати товари, які не були пошкоджені внаслідок неналежного зберігання та виставлення товарів, до умов, що суперечать рекомендаціям виробника, відповідно. продавець або необережне поводження.
Скарги приймаються та обробляються Службою клієнтів продавця в письмовій формі на електронну адресу [email protected] або за адресою i-center spol. ТОВ Туховська 27, 831 06, Братислава.
У разі виникнення питань або сумнівів замовник також може зв’язатися зі Службою підтримки за номером телефону 00421-02/49 10 16 11.
У разі прийнятої скарги продавець зобов’язаний взяти заявлений товар і повернути оплачену ціну товару не пізніше 15 днів.
Скарги стосуються виключно замовлень, розміщених через Інтернет-магазин i-center.sk
Вирішення спорів між споживачами через європейську європейську платформу RSO
Починаючи з 15 лютого 2016 року, ви також можете заявити будь-які свої права та претензії до нас в якості альтернативного способу вирішення спорів. Інтернет-вирішення суперечок забезпечується Європейською комісією та Словацьким контактним пунктом з питань онлайн-вирішення суперечок (RSO). Наші претензії до вас також можуть бути заявлені через європейську платформу.
Ви можете подати скаргу через платформу Інтернет-врегулювання суперечок (RSO) за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
Використання ADR економить гроші та час, оскільки ваша скарга буде оброблена протягом 90 днів без значних фінансових витрат.
У разі виникнення проблем, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]
Конфіденційність
Для потреб спілкування, а також обробки замовлень, Клієнт вводить свої персональні дані у бланки Інтернет-магазину i-center.sk.
Відправляючи форму, клієнт підтверджує свою згоду на використання персональних даних для цілей:
замовити доставку,
спілкування з ним Службою клієнтів Продавця,
бухгалтерська обробка інтернет-магазину i-center.sk,
маркетингове спілкування.
Підтверджуючи форми Інформаційного бюлетеня, Клієнт дає згоду на використання персональних даних також для цілей:
надсилання інформації про новини та події інтернет-магазину i-center.sk на електронну адресу.
Усі особисті дані будуть зберігатися в базі даних Інтернет-магазину i-center.sk, якою керує захищений сервер.
Продавець несе відповідальність за безпечне зберігання персональних даних, а також зобов'язується, що ці дані не будуть передаватися третім особам, за винятком випадку, якщо третя сторона відповідає за доставку замовлень, бухгалтерську обробку та обробку змагань та інші маркетингові комунікації онлайн-магазин.
Клієнт підтверджує свою згоду на безстрокове зберігання персональних даних, наданих під час покупки в інтернет-магазині i-center.sk. Ця згода може бути відкликана в будь-який час письмово, але для цілей бухгалтерського обліку необхідно тримати їх у складовій системі принаймні 10 років.
Наявність та використання Інтернет-магазину
Інтернет-магазин i-center.sk призначений виключно для придбання товарів, які він пропонує у своєму каталозі.
Продавець, який є оператором інтернет-магазину i-center.sk, не гарантує його безперервну роботу і не несе відповідальності за збитки, понесені клієнтом у разі неможливості виконати замовлення внаслідок відмови або переривання роботи інтернет-магазину.
Вся інформація та фотографії, опубліковані в Інтернет-магазині i-center.sk, є ексклюзивною власністю i-center spol. ТОВ і їх подальше використання неможливе без його прямої згоди.
Заключні положення
Викладені Умови бізнесу діють для їх публікації на веб-сайті Інтернет-магазину i-center.sk.
Клієнт погоджується з цими Загальними положеннями та умовами, встановивши прапорець поруч із реченням "Я погоджуюсь із Загальними положеннями та умовами", а потім підтверджуючи замовлення, натискаючи кнопку "Пов'язане замовлення".
Умови та відносини, які не визначені в цих Умовах, регулюються відповідними нормами законодавства та законодавства, що діють у Словацькій Республіці.