У бурхливі часи, які ми переживаємо, мало хто з певних аспектів залишається незмінним в апаратному секторі. На мою думку, одним з них є те, що здатність виписувати найбільш відповідні товари відповідно до потреб та запитів споживача/користувача є найпотужнішим активом, яким традиційний роздрібний торговець повинен конкурувати з іншими каналами. Я кажу, виписуйте, не відправляйте та не продавайте.

худне

Рецепт починається з двох передумов: знання товару та знання споживача. Коли лікар призначає пацієнту ліки, він повинен знати діючі принципи та його цілющі властивості, але він також повинен знати загальний стан пацієнта, його алергію, його реакцію на призначені ним компоненти. Для цього лікар повинен мати набуті теоретичні знання та практичний досвід, без яких він не зміг би займатися своєю професією.

У класичному будівельному магазині професіонал, який служив за стійкою або відвідував майстерні різних професій, знав товари, які вони продавали, і знав особливості кожного клієнта. Я пам’ятаю, ніби це було вчора те, що мадридський дилер апаратного забезпечення розповів мені про клерків магазину господарських товарів майже тридцять років тому: «Потрібно щонайменше два роки, щоб учень міг адекватно обслуговувати клієнта, і якщо він має умови і застосовується з інтересом до завдання навчання. Подумайте, що будь-який господарський магазин працює з 20000 посилань ".

З плином часу та опікою керівника або власника бізнесу ці чудові професійні підмайстри могли прописувати найбільш підходящі продукти для кожного типу клієнтів. Деякі з них стали незалежними, відкрили власні магазини техніки та продовжували передавати свої знання на службу споживачам та користувачам.

Сьогодні багато з цих лікарів вийшли на пенсію або займаються іншими завданнями, крім контактів із клієнтами. І полегшення не було. Фігура підмайстра закінчена, школи та навчальні курси для будівельних магазинів зникли, студенти ФП виявили інші більш привабливі професійні можливості, ніж будівельні магазини, а їх власники не знайшли часу, необхідного для навчання своїх працівників. Як наслідок, рецептурний потенціал клерка постраждав, і в магазині класичних виробів його найбільша конкурентна перевага зникає.

Якщо китайські базари змагаються за ціну, великі та середні магазини "зроби сам", асортимент та квадратні метри, а також організації прямих продажів за обслуговування, простір для класичного будівельного магазину звужується, і це має сенс лише в тому випадку, якщо він зможе відновити те, що було завжди. його найпотужніша відмітна ознака - рецепт.

Див. Коментарі

Погоджуючись з тим, що ви говорите, це також змінилося, і я вважаю, що в силу обставин.
Сьогодні, як наслідок перебування в інформаційній ері, клієнт знає «більше, ніж ми», і те, що йому потрібно - це місце, де його можна знайти.
Багато передових продуктів продаються в Інтернеті, інші продаються безпосередньо виробником, а ті, хто не може зробити це через Господарський магазин, "якщо вони не є кількістю", і ми бачимо це в основному за допомогою гвинтів.
Жоден із великих "Гофмана, Unceta, Metalco тощо не має гвинтів у своєму каталозі.
Ми також продаємо інші речі, але чи залишимось ми за гвинти? Я знаю, що ми продаємо більше речей, але: рівень і піддон до будівельних складів; витяжка та торцевий ключ до автозапчастин; плоскогубці та шукач полюсів до електричних складів, але всі вони потребують гвинтів, ах, звичайно, гвинт до будівельного магазину!

Повністю згоден. Я вважаю, що наше майбутнє переживається там. На жаль, ми програли битви за ціни та виставкові площі, саме тому, що ціна, яку ми платимо за рецепт, не дозволяє нам однаково конкурувати з "китайцями" та супермаркетами.

Більше того, додати щось до коментаря колеги. Всім відомо, де можна придбати гвинти, але те, що я спостерігав, полягає в тому, що громадськість, і особливо наймолодша, втратила уявлення про те, що є, а що ні, знаходиться в будівельному магазині.
Щодня люди запитують, чи не боїмося ми ілюмінатора своєї старої пральної машини чи тієї пружини для ручки, щоб навести два реальних приклади.
Також, аби продемонструвати незнання того, що вчора продається в будівельному магазині, прибули два клієнти, один, який не знав, що тут можна придбати 1,5-метровий роз’єм антени. і ще один, хто не думав, що ми можемо мати лобзики.
ЦЕ ЦЕ ВИКЛИК, ЩО МИ ПОВИННИ БЕРЕТЬ, ЩОБ ЗНОВУ ЗНАТИ ЗНАТИ, ЩО МАГАЗИН ТЕХНІКИ ДУЖЕ КОРИСНИЙ, І ПЕРЕКОНАТИСЯ, ЩО ВАМ ІНТЕРЕСУЮТЬ ВХОДИТИ КУПИТИ.

Зрозуміло, що класичний будівельний магазин на все життя стає дедалі складнішим, і все більше, коли суспільство розвивається, ми прямуємо до великих магазинів, де ціна набагато більш конкурентоспроможна і відчувається чиста суть споживацтва. Незважаючи на це, ми мусимо рухатись далі, і сусідній будівельний магазин завжди закінчується тим, що виходить із неприємностей і пропонує вам кращу, набагато більш персоналізовану послугу.