Вірте чи ні, але більшість вашої електронної пошти не цікавлять усі електронні листи, які ви вирішили надіслати. Зовсім не.

Крім того, ви не помічали, що відбувся перелом у відправленні маркетингових кампаній електронною поштою, через які лоток вашого потенційного клієнта опинився як цифровий смітник?.

Компанії усвідомлюють, що маркетинг електронною поштою є королем. Щось, що було завжди, але про те, що з пияцтвом соціальних мереж ми забули.

Рішення: сегментація ваших маркетингових кампаній електронною поштою. Надішліть правильне повідомлення в потрібний час потрібній людині. Іншого немає.

Для цього найкраще знати свою базу електронної пошти та знати, що вони хочуть отримати зараз.

Найкращий спосіб дізнатись, що вони хочуть отримати, - запитати їх інтереси та поточну ситуацію, щоб отримати справжнє уявлення про кампанії, які ви повинні їм надіслати, щоб ваші продажі були ефективними, а вони купували ваші товари чи послуги.

Використання інформації, що стосується їх інтересів, - створення профілю вашого ідеального клієнта - дозволить вам сегментувати свій список за категоріями та надсилати йому відповідну інформацію.

Завдяки цьому ви зможете покращити відсоток відкриття, читання, клацання та перетворення на обсяги продажів або будь-яку іншу мету, яку ви поставили перед собою.

Це не завжди продається. Не забудьте додати вартості, хоча це значення також слід використовувати в статтях, звітах, електронних книгах, відео, аудіо, технічних документах тощо. Важливо, щоб вони відкривали та читали ваші електронні листи.

Будь-який з менеджерів електронної пошти, який ви використовуєте: Mailchimp, Mailrelay, Aweber, Getresponse або інше, що дозволяє зробити досить повну сегментацію відповідно до встановлених критеріїв.

Навіть ваші власні абоненти можуть продовжувати оновлювати свої профілі, якщо ви додасте посилання, яке переведе їх на сторінку, де ви включили певний тип сегментації: тип компанії, товари, вік, стать, ...

Так само, як у цьому прикладі. Ви можете переглянути це повністю тут. Ви бачите, що я з вами на 100% прозорий.

маркетингу

Як ви можете знати, що надіслати на свою електронну базу?

Просто запитаєте. Візьміть, наприклад, опитування. З Google Drive це дуже просто. У цій статті ви можете дізнатися, як це зробити.

Але не всі питання слушні або дадуть точну інформацію.

Існує 2 типи запитань: Відкриті питання Y закриті питання з варіантами.

З відкритими питаннями у нас проблема. Не всі ваші потенційні клієнти стикаються з однаковою ситуацією однаково, і спосіб їх спілкування відрізняється від одного до іншого. Тож ви знайдете туманні та загальні відповіді, за допомогою яких ви навряд чи зможете зробити відповідну сегментацію списку розсилки.

Звичайно, це дасть вам звірячий маркетинговий інтелект. Ви відкриєте багато речей.

Я наводжу вам приклад. Уявіть, що ви рекламуєте певний вид спортивної програми для схуднення.

Відкритим питанням може бути: Яка найбільша проблема, з якою стикаєшся, коли хочеш схуднути?.

Проблема таких типів запитань полягає в тому, що одні скажуть вам, що насправді обмежує та уповільнює їх, а інші просто поділяться інформацією, яку, на їх думку, ви хотіли б почути або логічніше передати. Це трапляється з усіма нами. Щось, що повністю змінює дані, оскільки вони не є їх справжніми імпульсами покупки, і коли ви збираєтеся продавати їх на їх основі, ви бачите, що нічого не продаєте.

Для вирішення цієї проблеми найкраще давати варіанти та задавати закриті питання.

На тому ж прикладі ...

Яка найбільша проблема, з якою стикаєшся, коли хочеш схуднути?

  • Я ненавиджу дієти.
  • У мене немає часу займатися спортом.
  • У мене немає сили волі.
  • Я не знаю, як змінити свої звички.
  • Дієти та програми дорогі.

Незважаючи на це, це не 100% надійні дані. Причина - як і раніше. Ми говоримо те, про що нам не соромно спілкуватися.

У цьому випадку ви закрили різні варіанти, і вони дозволяють точніше знати, що є основною причиною, чому ця людина не просто почала худнути за допомогою ваших програм.

Іншим недоліком цього типу закритих питань є те, що ви не знаєте термінології, якою користується людина, тобто відповіді, які ви отримуєте на відкрите запитання, - це слова, що використовуються вашими клієнтами, щоб ви могли використовувати їх на своїх сторінках продажів, статтях, рекламних акціях, ... таким чином ви наблизитесь до них за допомогою термінології, яку вони використовують. Ви будете дуже добре знати бізнес-письмо.

Я рекомендую вам робити комбінацію обох з часом.

Ви не хочете знати все про всіх саме в цей момент. Потроху та в розумні терміни проведіть опитування цього типу, щоб мати загальне та сучасне бачення вашої бази даних з точки зору інтересів, потреб, бажань, перешкод тощо.

Інший тип інформації, який дуже важливий для ефективної маркетингової стратегії електронної пошти, - це знати своє ім’я, частоту надсилання, хобі, бажання просувати всі ваші товари, лише деяких певних категорій тощо.

Зрештою, найголовніше - це те, що ви володієте широкими і точними знаннями своєї бази даних, щоб ви добре знали, коли і що надсилати, не втомлюючись від них. Завдяки цьому ви уникнете відписки і навіть потрапите в СПАМ.

Проаналізуйте моделі поведінки вашої бази даних

З вашими менеджерами з маркетингу електронної пошти, такими як Mailrelay, Mailchimp, Aweber тощо. ви зможете отримати різні моделі поведінки стосовно своїх кампаній.

Завдяки аналізу, на яких кампаніях вони натиснули, які відкрили, з якими випусками, що ви внесли, якою пропозицією, ... це змусить вас створити дуже стратегічний маркетинговий інтелект.

Дані ніколи не обманюють і своєю діяльністю вони віддають.

Це реальні дані однієї з моїх кампаній.

Тепер дуже легко дізнатися, чого насправді хочуть клієнти за допомогою своєї поведінки в соціальних мережах, "лайків" ваших публікацій у Facebook, ретвітів, кліків на ваших сторінках.

Ви повинні стати експертом у малюванні шаблонів за допомогою таких інструментів, як Google Analytics, власні менеджери з маркетингу електронною поштою, звіти Facebook, ... також ... це надзвичайно весело. Довірся мені. Ви відчуваєте Мата Харі або російського шпигуна. 😉

Демографічні показники для зростання продажів

Демографічні показники чудові, але їх важко отримати. Такі дані, як вік, дохід, сімейний стан, ... якщо вони не розуміють, що цей тип даних важливий, щоб вони ділилися ними з вами та що вигравали.

Завжди думайте про те, що вони збираються виграти, а не про те, що ви отримаєте. Вони повинні чітко бачити, що пропонуючи вам таку інформацію, вони щось отримають. Людина така. САМИЙ. Ти теж не забувай.

Однак у певних питаннях легко отримати приховані демографічні знання.

Наприклад, повернувшись до програми схуднення, і якщо вам цікаво знати, чи є ваш потенційний клієнт самотнім, одруженим чи розлученим, ви можете запропонувати такі варіанти, як:


Який тип програми вас цікавить?

  • Програма А. План тренувань для тих, хто шукає кохання. (Це можуть бути одиночні).
  • Програма B. План тренінгу для тих, хто хоче відвоювати своїх партнерів. (Вони можуть бути одруженими).
  • Програма C. План тренувань для тих, хто хоче знову закохатись. (Вони можуть бути розлучені).

Це не те, що вони дають точне бачення поточної ситуації кожної людини, але це дуже приблизно. Таким чином, ви заважаєте цій людині почуватися насильством, коли вона хоче знати цю інформацію. У цьому випадку ця інформація була неявною для типу програми, яку ви пропонуєте.

Проявіть креативність і запитайте себе: як я можу вивести демографічні дані зі своєї електронної бази, не вимагаючи прямого запитання?.

Перш ніж проводити опитування, вийміть олівець і папір і чітко напишіть три чарівні слова, які змушують людину вжити заходів, крім того, що, звичайно, щось виграє. Ці 3 слова: ЛЕГКО, ШВИДКО І КОМФОРТНО.

Ваші опитування повинні бути швидкими, простими та зручними. Нічого більше. І якщо вони щось виграють ... краще, ніж краще. Чи ні?.

Ви знаєте ... продовжуйте працювати з базою даних. Сегментація в електронному маркетингу є ОСНОВНІ.

Ваша база - це ваш основний актив, і ваші заробітки там. Не забудь. Побалуйте її, змусьте її рости і ніколи не підведіть. Якщо вам доводиться щось присвячувати, це подбати про ваші маркетингові кампанії електронною поштою. Не забувайте, що ці люди або ваші клієнти, або вони підняли руки, просячи отримати додаткову інформацію, вони ваші перспективи. Решта людства дуже мало для вашого бізнесу.

Про Хав’єра Кордеро

Я Хав'єр Кордеро, консультант з цифрового маркетингу, з більш ніж 20-річним досвідом роботи у галузі маркетингу та продажів у різних галузях.

Творець елітної програми консультантів, де він допомагає іншим незалежним консультантам стати помітними в Інтернеті та залучити постійний та передбачуваний потік якісних клієнтів та бізнес-можливостей на автопілоті. Не роблячи холодних дверей.

Автор таких книг, як "Копірайтинг для консультантів" та "Маркетинг електронною поштою для консультантів". Обидва супер продажу на Amazon у категорії маркетингу та ділового спілкування.