Спершу слід сказати, що я завжди мав хороший досвід роботи зі страховою компанією AXA. Все почалося з PZP для мого ще старого автомобіля, який мав чудову ціну (коли AXA прийшов на словацький ринок і намагався зловити нових клієнтів). Я також поспілкувався з DDS (3-й стовп) і нарешті дійшов до страхування від нещасних випадків. І там наші стосунки почали руйнуватися. Я уявляю собі вірність та відданість по-іншому, ніж панове та жінки у AXA.

шановна

Два роки тому, купивши новішу машину, я зателефонував пані в AXA, яка вже застрахувала мене в минулому. Дійсно дуже мила, професійна та гнучка леді. Я оформив страховку від нещасного випадку (HP) за 294 євро. Також зі страховою склом. Якщо у мене немає пошкодження, я думаю через рік я отримаю знижку 10%. Це не проходило мені в голові, але це мене радувало.

Рік минув, як вода. Я писав згаданій дамі, чи маю право на обіцяну знижку 10%. Кажуть, що у неї був важкий період у житті (якого я особисто шкодую як людину, оскільки ми вже давно знайомі), тому я вирішив більше не турбувати її. Зрештою, 294 євро - це не погана ціна.

Рік минув, як вода. Новий конверт надійшов від страхової компанії AXA. Я навіть не хотів його відкривати, тому що я перешлю 294 EUR на той самий рахунок, що і минулого разу. Яким було моє здивування, коли я знайшов у конверті чек на суму 322 євро. Підвищення ціни на 9,5% після двох років безперешкодного прогресу. Я не розбився, машина амортизована, я не розумів, чому.

Минуло кілька днів. Я зателефонував до інфоліну. Розмовляла мила дама по-чеськи. Я запитую, чому моя преміальна ціна зросла. Тиша по телефону. Я питаю, чи зросли ціни. Відповідь: «Так, можливо, тому, що ми, мабуть, піднімали ціни». Вона сказала мені добрий день.

Шановна AXA, мій HP закінчується через 2 дні. Так до побачення. Я не уявляю собі знижку та лояльність.

І я не такий клієнт, який все одно за це платить. Якщо я зламаю машину, я згадаю вас, шановна AXA.

Ваш наївний клієнт

PS - І якби я хотів бути свинею, мені довелося б замінити лобове скло (вартістю 600 євро) незадовго до того, хоча у мене лише невеликі тріщини. Але у мене для цього немає живота, так що до побачення.