Поточне місцезнаходження
Головне меню
Мови
Що таке 112?
112 - це єдиний європейський номер екстреної служби, який доступний безкоштовно як зі стаціонарних, так і з мобільних телефонів у будь-якій точці Європейського Союзу і навіть майже на всьому континенті.
Уявіть, що ви перебуваєте вдома або в іншій країні ЄС і вам потрібно викликати швидку допомогу, пожежника чи поліцію! Європейці все частіше виїжджають за кордон для роботи чи відпочинку, і в будь-який час вони можуть опинитися в надзвичайній ситуації. Однак вам не потрібно шукати та дізнаватися екстрені номери всіх країн, в які ви звертаєтесь; досить відзначити цифру 112!
Коли телефонувати за номером 112?
112 не замінює існуючі національні екстрені номери, але працює на додаток до них у більшості країн. Однак деякі держави-члени - Данія, Фінляндія, Нідерланди, Мальта, Португалія, Румунія та Швеція - також обрали номер 112 як свій національний центральний номер екстреної служби.
112 також використовується для екстрених дзвінків за межами ЄС, таких як Швейцарія, Сербія та Південно-Африканська Республіка, і доступ до них можна отримати з будь-якої мобільної мережі GSM у всьому світі.
Зателефонуйте за номером 112 у ситуаціях, що вимагають втручання автомобілів швидкої допомоги, пожежних чи поліцейських, наприклад, ставши свідками серйозної дорожньо-транспортної пригоди, побачивши горічу будівлю або помітивши, що будинок розбивають!
Не телефонуйте на номер 112, щоб отримати інформацію про дорожній рух, звіти про погоду чи іншу загальну інформацію! Нерозумні дзвінки можуть перевантажити систему, загрожуючи життю тих, хто дійсно потребує допомоги екстрених служб.
Рівень очікування також погіршується через помилкові дзвінки. Через велику кількість навмисно оманливих дзвінків кілька країн вирішили заблокувати 112 дзвінків з мобільних телефонів без SIM-картки.
Що станеться, якщо ви зателефонували на номер 112?
На ваш дзвінок відповість кваліфікований диспетчер по всій Європі, який, залежно від національної системи аварійних служб, або координуватиме справу безпосередньо, або перейде до найвідповіднішої організації (як правило, швидкої допомоги, управління катастрофами або поліції).
Диспетчери все частіше можуть відповідати на дзвінки різними мовами, що особливо вигідно, якщо хтось телефонує на номер 112 під час перебування за кордоном.
Завжди вводьте своє ім’я, адресу та номер телефону! Ідентифікатор абонента забороняє дзвінки, пов'язані з однією і тією ж подією, призводити до декількох сигналів тривоги.
Якщо ви випадково набрали номер 112, не кладіть трубку! Скажіть диспетчеру, що все в порядку, інакше аварійні служби можуть вжити непотрібних заходів.
Підвищення
Щоб зробити послугу відомою, у лютому 2009 року Європейська Комісія, Парламент та Рада визначили 11 лютого Європейським днем 112. Цього дня програми просування та створення мереж по всьому ЄС допоможуть поширити використання єдиного європейського номера екстреної служби.
Крім того, нове положення про телекомунікаційні послуги, яке набрало чинності в липні 2009 року, вимагає від громадян, які в'їжджають до ЄС, отримувати інформацію про європейський номер екстреної допомоги 112 за допомогою SMS на своїх мобільних пристроях.
День 112
День 112 відзначається у державах-членах Європейського Союзу 11 лютого кожного року. Мета Дня 112 - привернути увагу громадськості до екстреного номера 112. Цей день також стосується висвітлення важливості приділяти увагу і допомагати одне одному.
Офіційний день 112 був заснований у 2009 році Європейським Союзом. Цей день є чудовою нагодою повідомити громадськість, що 112 може врятувати життя. З року в рік все більше і більше держав-членів користуються можливістю організувати власні 112 днів за зразком ЄС.