1. Продавець несе відповідальність за забезпечення відсутності дефектів товару при отриманні Споживачем і протягом 24 місяців після цього, тобто протягом гарантійного періоду. Зокрема, Продавець несе відповідальність за збереження якості та характеристик, узгоджених Договірними Сторонами при отриманні товару Споживачем, а також протягом 24 місяців, за відсутності такої згоди, якості та характеристик, описаних Продавцем або Споживачем. . залишається, а Продавець рекламує, що товар є або підходить для використання, для якого зазвичай використовується товар того ж типу, і що товар має правильну кількість, масштаб або вагу, або що він відповідає законодавчим вимогам.
2. Споживач може заявляти претензії щодо відповідальності за дефекти товару протягом двадцяти чотирьох місяців після отримання товару.
3. Споживачеві рекомендується перевірити товар після отримання та переконатись у його якості, властивостях та кількості.
4. Якщо товар не має властивостей, перелічених у пункті 1, але дефект можна усунути, Споживач має право на дефект безкоштовно, вчасно і належним чином усунути. Продавець зобов'язаний негайно усунути дефект. Споживач може також вимагати заміни товару для місця усунення несправностей, або, якщо дефект стосується лише певної частини товару, заміни цієї частини, за умови, що це не призведе до непропорційно високих витрат для продавця через ціну товару або тяжкість дефекту. Замість усунення несправностей Продавець може замінити товар на дефектний за умови, що це не спричинить більш серйозних труднощів для Споживача.
5. У разі виявлення дефекту, який неможливо виправити та перешкоджає використанню товару як товару з дефектом, Споживач має право обміняти товар або відмовитись від договору. Ці права поширюються на Споживача, навіть якщо дефект можна усунути, але Споживач повторюється після усунення дефекту або використання продукту не може бути належним чином через більшу кількість дефектів.
6. Якщо Споживач не виконує вимогу про доставку, заміну або ремонт нового, бездоганного продукту і не відмовляється від Договору, він має право вимагати відповідну знижку. Споживач має право на пропорційну знижку, навіть якщо це недолік, якого не можна уникнути.
7. Якщо товар, що продається за нижчою ціною, або у використаного товару є дефекти, за які відповідає Продавець, Споживач має право на відповідну знижку на ціну товару замість прав біржі.
8. Споживач може заявити свої вимоги до Продавця, що випливають з відповідальності за дефекти товару, наступним чином:
8.1 шляхом надсилання скарги або передачі скарги та дефектного товару за адресою офісу Продавця, передачі скарги та дефектного товару в будь-який фізичний магазин Продавця або надсилання скарги на електронну адресу info @ намаксімум.ху. Разом із описом дефекту Споживач повідомляє Продавця про обрану ним претензію. Ви не маєте права змінювати свій вибір після дозволу Продавця. Це не застосовується, якщо Споживач просив виправити помилку, яка вважається непоправною.
8.2, надіславши скаргу або передавши скаргу та дефектний товар партнеру Продавця в RJ Trading, s.r.o. (офіс: Božčická 13/5, 09413 Dlhé Klčovo). Разом із описом дефекту Споживач інформує Продавця про обрану ним претензію. Ви не маєте права змінювати свій вибір після дозволу Продавця. Це не застосовується, якщо Споживач просив виправити помилку, яка вважається непоправною. Якщо Споживач використовує цю форму скарги, направляючи скаргу партнерові Продавця, Споживач приймає, що цей партнер приєднується до Зобов’язання Продавця відмовитись від Договору та отримати повернутий товар.
9. Товари, передані для скарги, повинні бути чистими з гігієнічних міркувань, інакше Продавець може обґрунтовано відхилити скаргу.
10. Продавець видає квитанцію про покупку замість гарантійного талону.
11. На вимогу Споживача Продавець видає письмове свідоцтво про свої зобов’язання, що виникають внаслідок неповноцінного виконання, в обсязі, визначеному законодавством.
12. Продавець письмово засвідчує Споживача, коли відбулася перевірка претензії Споживача, а також час ремонту та зміст скарги, а також те, яке управління скаргою було обрано Споживачем. Під час розгляду скарги Продавець письмово підтверджує Споживачу дату та спосіб розгляду скарги, або видає сертифікат про здійснення ремонту та тривалість ремонту, або про письмове обґрунтування відхилення скарги.
13. Продавець повинен прийняти рішення щодо скарги негайно, в обґрунтованих випадках протягом 3 днів, або, якщо оцінка дефекту вимагає технічної оцінки товару, не пізніше ніж через 30 днів з моменту підтвердження скарги, якщо Продавець і Споживач не погоджується на більш тривалий термін.
14. Витрати на відправку товару, на який скаржиться Продавець, оплачується Продавцем Споживачеві, лише якщо він вважає скаргу обґрунтованою.
15. Якщо скарга подана з доставкою нового товару, право власності на дефектний товар передається Продавцеві в момент доставки нового товару Споживачу. Якщо рекламація розглядається з відповідною знижкою, наданою Споживачу, або Споживач відмовляється від Договору, Продавець повертає відповідну суму грошей шляхом банківського переказу на банківський рахунок Споживача або на банківський рахунок, повідомлений Споживачем Продавець. Якщо банківський переказ неможливий, кошти будуть направлені Споживачу у вигляді поштового ваучера на адресу Споживача. У виправданих випадках служба обслуговування продавця має право укласти угоду про винятки.
16. Подарунки та інші вистави, що надаються безкоштовно, не підлягають претензіям споживачів, що випливають з відповідальності за дефекти товару. Продавець не несе відповідальності за дефекти, якщо сторони домовились про нижчу ціну.