Вони допомогли визначити, як американські лікарі можуть покращити процеси охорони здоров’я. Як можна ефективніше при необхідності направити пацієнта до онколога або кардіолога? GroupSolver, словацько-американський інструмент онлайн-опитування, який використовує Google, має ще одну успішну співпрацю.

У компанії пари братів Іваничових все добре. Однак американське дослідження стало для них викликом.

Метою опитування було зазирнути у свідомість американських лікарів та з'ясувати, з якими адміністративними та технічними проблемами вони стикаються при наданні пацієнтам рекомендацій для обстеження спеціалістам.

"Швидкий доступ до потрібних фахівців є важливою частиною якісної медичної допомоги, і ми хотіли з'ясувати, що можуть зробити системи медичної допомоги, лікарні та страхові компанії, щоб зробити цей процес більш ефективним для лікарів і, таким чином, поліпшити результати для пацієнтів", Растіслав Іваніч, генеральний директор, словацько-американський стартап GroupSolver.

Ми рекомендуємо:

Опитування тривало загалом три місяці, у ньому взяли участь 250 лікарів з різних штатів США.

Окрім компанії братів Іваничових, над нею працювала також міжнародна консалтингова компанія, що займається охороною здоров'я Гельбом та аналітичним гігантом Research Now SSI.

2014 році
Марош (зліва) та Растіслав Іванічовці заснували компанію в 2014 році. Сьогодні вона працює як американська компанія з дочірнім підприємством у Словаччині, більша частина команди розробників знаходиться в Кошице. Фото: Міро Нота

Що було найбільшим викликом у цьому опитуванні? Однозначно утримуйте увагу лікарів протягом усього її періоду. "Я, мабуть, не скажу нічого нового, але лікарі надзвичайно зайняті, і якщо вони знаходять час, щоб поговорити з дослідниками або відповісти на онлайн-опитування, вони хочуть зробити це якомога ефективніше, щоб вони могли доглядати за пацієнтами, як якомога швидше ", - описує Іваніч.

Найбільшою доданою вартістю їх інструменту є штучний інтелект, який може оцінювати відповіді на відкриті питання. Наразі це стало перешкодою для більшості Інтернет-інструментів, які не змогли обробляти такі якісні дані.

Тому дослідники Інтернету досі найчастіше використовували закриті питання, які пропонували респондентам кілька відповідей, але в той же час вони були позбавлені цінних знань, які часто є результатом відкритих. Люди реагують на них інтуїтивно.

"Більшість людей пишуть щось, що у них є на мові зараз. Зазвичай це найважливіше, оскільки рішення щодо товару є емоційним. Ми візьмемо вирок і замість того, щоб залишити його таким і перейти до наступного питання, воно потрапляє до нашої бази даних », - пояснив Марош Іваніч, співзасновник і технічний директор компанії (головний технічний директор) компанії, в січневому інтерв’ю Forbes .

Згодом штучний інтелект будує взаємозв'язки між відповідями респондентів та генерує їх візуалізації.

Результати дослідження

На думку лікарів загальної практики, найбільшою проблемою є перенесення термінів для фахівців. 86 відсотків з них визнали це найбільш серйозною проблемою. Близько половини лікарів, які брали участь в опитуванні, не мають електронних записів про записи пацієнтів чи інших технологічних досягнень, що значно спростило б їх роботу та спілкування зі спеціалістами. Це, мабуть, не дивно, але другу за величиною проблему лікарі визначили недостатнім охопленням медичних послуг страховими компаніями.

Опитування американських лікарів відрізнялося від звичайних ділових завдань, які отримують брати. «Зазвичай ми працюємо безпосередньо для клієнтів, які мають конкретні бізнес-питання, і ми знайдемо відповіді на них. Але в цьому випадку ми та наші партнери інвестували у відповіді на запитання », - описує Растислав Іваніч.

Вони також вивчили доставку

Вони прийняли цей новий виклик з двох причин: з одного боку, у них виникло спокуса взяти участь у пошуку відповідей на важливі питання в галузі охорони здоров'я, але вони також хотіли почати прокладати шлях у цьому секторі, де вони ще не були поки дуже активний.

Вони найчастіше співпрацюють із такими технологічними компаніями, як Google, Sony Pictures або AT&T. Вони також співпрацювали з Discovery Channel або з великими дослідницькими компаніями, такими як IRi або NPD. Вони також допомогли некомерційному фонду "Епілепсія".

Серед найцікавіших висновків є результати опитування, проведеного ними для Маккорміка. Він продає різноманітні спеції та страви (це 1308-та найбільша компанія у світі згідно з рейтингом Forbes Global 2000 та 348-а найбільша компанія, що торгується публічно в США, Прим. Ред.).

“Ми мали справу з питанням, чи збільшення популярності т.зв. набори для їжі (доставка точно зважених і калорійно розрахованих здорових страв, що використовуються, наприклад, при дієтах), також змінює поведінку споживачів у тому, як вони купують і вживають їжу », - говорить Растислав Іваніч.

Результати дослідження він вважає цікавими. Хоча такі послуги дають споживачам стимул харчуватися здоровіше, послуги, які пропонують набори для їжі, такі як Hello Fresh або Blue Apron, більше не будуть робити. "Люди вийдуть з цих послуг, як тільки закінчиться їх спеціальна пропозиція або знижка", - додав він.

Після 20 років перебування за кордоном, які працювали у престижних роботодавців, брати Іванічови вирішили повернутися до Східної Словаччини. Марош (праворуч) очолює команду програмістів у Кошицях, Рашо (ліворуч) відповідає за маркетинг та продажі в США. Фото: Міро Нота

Спочатку брати Іванічі приїхали до США, щоб вступити до університету, але врешті залишились там: Рашо для McKinsey & Company, Марош, на три роки молодший, для Світового банку у Вашингтоні. Спільне підприємство було створене в 2014 році.

Початкові інвестиції у 500 000 євро були отримані роком пізніше центральноєвропейським фондом венчурного капіталу Neulogy Ventures. У вересні минулого року вони отримали ще мільйон доларів (близько 860 тисяч євро) від каліфорнійського фонду Tech Coast Angels. Найбільша частина цієї суми повинна була піти на розробку продукції та подальше масштабування.

"Ми маємо хорошу підтримку від них, і ми можемо ними покрити короткострокові потреби в капіталі. У той же час, однак, ми дивимось вперед одним оком, і коли ми виконаємо те, що планували до останнього інвестиційного раунду, ми неодмінно відкриємо переговори щодо нових інвестицій для підтримки подальшого зростання », - говорить генеральний директор компанії.

Які наступні кроки зробить словацько-американський стартап із Сан-Дієго? Вже цього літа він планує презентувати технологічні вдосконалення їх досліднику. Вони не хочуть розкривати багато, але обіцяють запропонувати компаніям ще глибше розуміння того, чого хочуть їхні клієнти.

Ціле інтерв’ю з дослідниками зі Словаччини ви можете прочитати у січневому номері журналу Forbes.