Чим екстремальніше ставлення, тим воно складніше, тим менше ми готові змінити це ставлення.
Походження ставлення: як ми підходимо до ставлення
а) на основі нашого особистого досвіду
(b) отриманої інформації
в) прийняття установок від ідеалу, від моделі, від людини, яку ми впізнаємо
г) інституційні ресурси - позиції, які приходять, представлені певними інституціями, церквою, політичними партіями
Небагато поглядів походить лише з одного джерела, зазвичай поєднуючи ці 4 джерела.
Упередження:
- тісно пов’язане, це особливий вид ставлення
- приймаються ірраціональні установки, які традиційно підтримуються, які порівнюються за раціоналізацією, псевдонауковими доказами, теоріями і найчастіше стосуються етнічних груп, релігійних, політичних, соціальних груп
- вони глибоко вкорінені і дуже стійкі до раціональних аргументів, які намагаються розвіяти забобони
- перш за все, вони є перешкодою для мислення
- упередження супроводжуються агресією, ворожістю та раціональними причинами, чому вони мають право застосовувати насильство
- визначення: хто що говорить, за яким каналом, кому, з яким ефектом, чому чи з яким втручанням
- функції: інформувати, доручати - ми даємо факти та тлумачення, переконлива функція - впливати, розважати
- підрозділ:
о а) словесно
o б) невербальна - 60-70% інформації береться з невербальної комунікації; мати більшу вагу; організм важче обдурити; чим більше ми говоримо про себе, тим більше термін попередження; ми в основному передаємо інформацію про емоції, почуття, настрої; ми виявляємо ознаки зближення з людиною; ми контролюємо хід взаємних контактів; намагання вплинути на ставлення партнера; області: міміка, жести, проксеміка (відстань), проксемічний танець (збільшення та зменшення); постурологія (поза, коли ми сидимо), мова очей, метакомунікація - тон голосу, паузи, один вдих, регістр мови 5 типів: інтимний, сімейний, інформативний, формуючий, декламаційний
o сфери: інтимна сфера (15-30 см - найближчі люди); особиста сфера (45-70 см, захоплення людини в деталях, детальне сприйняття міміки); соціальна сфера (1м-3,5 м, ділові контакти; ділові відносини - в безпеці від сторонніх людей); публічна сфера (актори в театрі, викладач проти студента).