Як в особистому житті, так і в професійній галузі ми можемо знайти складні проблеми, для яких нам важко знайти ефективне рішення. Ми ставимо собі такі запитання, як: З чого я починаю? На що слід подивитися?

стратегії

Щоб відповісти на ці запитання, існують різні методи аналізу, які полегшують нам пошук першопричини проблеми, щоб ми могли її вирішити. Більшість з цих методів виконують наступну процедуру:

  1. Визначення проблеми
  2. Аналіз можливих причин, які могли спричинити проблему.
  3. Впровадити рішення для кожної справи.
  4. Переконайтеся, що проблему вирішено.

Далі розкриваються дві найбільш часто використовувані стратегії вирішення проблем.

5М метод

Цей метод був розроблений компанією Toyota для виявлення несправностей у своїх процесах і став одним із найбільш широко використовуваних методів виявлення першопричини проблеми. Він базується на 5 основних аспектах, які, як правило, є джерелом усіх проблем. Це:

  • Машина: виявити, що кожна машина робить те, що передбачається.
  • Метод: Спосіб виконання певного завдання може становити довгострокову проблему, оскільки необхідно враховувати, що завжди можуть відбуватися зміни, що впливають на це завдання, і спосіб цього повинен бути змінений.
  • Особа: завжди враховувати людські невдачі. Також можуть бути збої в спілкуванні між персоналом.
  • Навколишнє середовище: несправності, що виникли в машині, можуть мати екологічну причину. Наприклад, машина, яка перегрівається сама по собі, може перегрітись, якщо вона перенапружена в гарячому середовищі. Зрештою це може спричинити збій.
  • Сирий матеріал: необхідно оцінити сировину, щоб виявити деталі, які не відповідають необхідним технічним характеристикам або мають дефекти.

Стратегія, яку слід дотримуватися в цій техніці, досить проста. Ми починаємо з початкової проблеми та шукаємо можливі причини в кожній з різних категорій, згаданих раніше. Хороша сторона цього методу полягає в тому, що він обмежує області пошуку лише п’ятьма, що значно полегшує завдання.

Метод з 5 чому

Ще одним дуже простим і вживаним методом є 5 причин. Будьте частиною проблеми, і ми визначаємо різні причини проблеми, задаючи собі питання: "Чому?" Коли ми вже не можемо відповісти, ми виявили можливу першопричину проблеми і можемо надати вам рішення. У наступній таблиці ми можемо побачити простий приклад, в якому ми можемо добре оцінити, як працює цей метод.

Як видно з прикладу, було досягнуто чотирьох основних причин, за якими ми можемо провести аналіз та знайти рішення для кожної з них. Для цього потрібно було виконати той самий ітераційний процес щонайбільше п’ять разів, і експериментально було продемонстровано, що в рідкісних випадках це число перевищується, що робить його досить ефективною методикою пошуку можливих причин проблеми. На відміну від попереднього методу, який був більше зосереджений на пошуку причин для різних процесів компанії, цей метод справедливий для будь-якого типу проблем у нашому житті.