Зв'язок
Записи Slnko, Jamnického 19, 841 05 Братислава
Тел .: ++ 421 2 6541 1717, [email protected]
IČO: 37602659 DIČ: 1035415491
Умови бізнесу
1. Як замовити музику на нашому сайті
Ви завжди починаєте з Каталогу, де ви знайдете всі опубліковані досі заголовки. Натиснувши на заголовок, ви потрапите на сторінку, де біля обкладинки ви можете вибрати: Купити компакт-диск або придбати буклет MP3 +. Клацнувши на одному з них, ви потрапите до кошика для покупок, де ви вже можете побачити стан свого замовлення. Щоб скасувати замовлення, натисніть на X праворуч від назви замовленого товару. Це буде видалено з кошика для покупок.
Якщо ви надіслали замовлення, або заплатили, і ви змінили своє рішення придбати товар, негайно напишіть на адресу [email protected]. Ми негайно повернемо гроші за оплачений, але не відправлений товар на рахунок, з якого вони надійшли, або надішлемо їх поштовим переказом на адресу, зазначену в замовленні (накладеним платежем).
У нашому магазині ви можете оплатити наступним чином:
накладеним платежем: ви оплачуєте товар при отриманні на пошті
платіжне доручення на наш рахунок
шляхом внесення грошей на наш рахунок
Татрапай
Платіжна картка - CardPay (Оплата через віртуальний POS-термінал Tatra banka. Ви можете оплатити картками VISA, VISA Electron або MasterCard. Ви можете використовувати перелічені картки, випущені будь-якою банківською установою).
2. Ціни на товари
Ціна на компакт-диск становить 10 євро за тиснені заголовки та 5 євро за спалені заголовки. Поштова оплата та упаковка становить 0, - євро для SR, 3, - євро для Чехії (наложенним платежем 4, - євро) та 8, - євро для інших країн (накладеним платежем 9, - євро - лише для вибраних країн).
Вартість завантаження альбому в буклеті MP3 + pdf становить 5 €.
3. Підтвердження замовлення
Після відправки замовлення ви отримаєте автоматичний електронний лист із інформацією про те, де і як оплатити замовлений товар. Буває, що замовник не отримує вказаний електронний лист з різних причин (неправильна адреса електронної пошти, переповнена папка). Будь ласка, негайно зв’яжіться з нами за адресою [email protected], якщо ви його не отримали.
4. Дата доставки
Термін доставки становить від 1 до 4 робочих днів з моменту отримання замовлення. Ми повідомляємо замовника електронною поштою про те, що замовлення оброблено та відправлено. Якщо ми виявимо, що замовлені вами товари в цей час були розпродані або вилучені з продажу з будь-якої причини, ми негайно повідомимо вас електронною поштою (або телефоном), зазначеним у замовленні.
5. Спосіб доставки
Замовлений товар (CD) ми надсилаємо поштою. Якщо замовник не зміг отримати відправку протягом зазначеного періоду (18 днів) і повідомив нас про це заздалегідь або після відправлення нашого запрошення, ми відправимо відправку знову за його бажанням, але разом із пов'язаними з цим витратами.
Замовлені товари (буклет у форматі MP3 + pdf): ми надсилаємо доступ для завантаження, як тільки отримуємо оплату. Він діє протягом 24 годин, якщо виникнуть проблеми, будь ласка, зв'яжіться з [email protected].
6. Скарги
Скарги розглядає:
- по телефону (у робочі дні з 8:00 до 12:00 за номером телефону 02/6541 1717)
- електронною поштою [email protected]
- поштою
Перед тим, як приймати та оплачувати відправлення з пошти, перевірте на місці, чи не пошкоджене відправлення. У разі значних пошкоджень (порвана упаковка, деформації та інші значні пошкодження), ми рекомендуємо не приймати відвантаження. Ми не приймаємо скарги на вже отримані пошкоджені вантажі. Якщо ви отримали пошкоджене відправлення, повідомте нас електронною поштою або телефоном. У цьому випадку ми надішлемо вам нове відправлення. Гарантійний термін гарантії - 24 місяці, передбачений на продані товари, якщо не вказано інше. Гарантійний термін починається з дня передачі товару для доставки на Словенську пошту.
Скарга стосується:
очевидні помилки, виявлені відразу після доставки товару або під час його використання (наприклад, CD, що не відтворюється, пошкоджений або неповний буклет, або зламана коробка/лоток для CD у непошкодженій верхній обкладинці тощо)
Скарга не поширюється на:
помилки, спричинені користувачем під час нормального використання товару
вибір товару замовником - якщо клієнт після перевезення вантажу дізнається, що у нього вже є однакові товари, або книга не відповідає його ідеям
Процедура розгляду скарги
Щоб ми могли прийняти вашу скаргу, дотримуйтесь наступних правил:
Отримавши товар, огляньте товар. Якщо ви виявили помилки під час отримання товару, будь ласка, повідомте нас електронною поштою або телефоном, але не пізніше ніж протягом 3 днів з моменту отримання товару.
Надішліть заявлений товар на нашу адресу разом із копією вирізу від кур’єра.
Процедура розгляду скарги розпочинається в день отримання продавцем заявленого товару і закінчується в день направлення врегульованої скарги покупцеві. Ми будемо приймати рішення щодо обґрунтування скарги протягом 3 робочих днів з моменту отримання заявленого товару. Ми повідомимо вас про результат електронною поштою або телефоном. Ми обміняємо законно заявлені товари на інший на ваш вибір, або повернемо ваші гроші. Ми не повертаємо поштові та інші збори. Прийнятні скарги, включаючи усунення помилок, будуть врегульовані за наш рахунок без зайвої затримки не пізніше 30 календарних днів з дати порушення процедури подання скарги. У разі необґрунтованої скарги товар повертається покупцеві з відповідним висновком.
20 років видавничої справи, понад 130 опублікованих назв та подорож від саморобних альбомів до одного з найбільш шанованих музичних брендів у Чехії та Словаччині.