Область користувача
Мови
Мій візок
Пошук
Наші умови
1. Загальні положення
Ці загальні умови регулюють:
- процес придбання товарів споживачами через електронний магазин продавця - www.twiniland.sk;
- умови продажу та придбання товарів через електронний магазин продавця;
- права та обов'язки договірних сторін, продавця та споживача, що випливають із договору купівлі-продажу, укладеного між цими сторонами, предметом якого є купівля-продаж товарів через електронний магазин продавця.
Ці умови застосовуються до покупок в Інтернет-магазині www.twiniland.sk, яким керує Ing. Міхал Пешко, ділова адреса: Тематинська 14, 921 01 П'єштяни, IČO: 55082991, DIČ: 2121255741, зберігається в окружному відділенні П'єштяни, номер торгового реєстру: xxxxx, електронна адреса: [email protected], тел. No: 0908700797.
Усі договірні відносини між продавцем та покупцем укладаються відповідно до законодавства Словацької Республіки. У випадку, якщо договірною стороною є споживач, правовідносини, не врегульовані умовами бізнесу до Закону № 40/1964 зб. Цивільний кодекс, із змінами та доповненнями, Закон № 250/2007 зб. Закон про захист прав споживачів із змінами та доповненнями, 108/2000 зб. про захист прав споживачів при продажі на порозі та продажу поштою з поправками. Якщо договірною стороною є підприємець, правовідносини, не врегульовані умовами ведення бізнесу www.twiniland.sk, регулюються Законом №. 513/1991 зб. Господарський кодекс, із змінами та доповненнями.
2. Визначення
Продавець (постачальник) - особа, яка при укладанні та виконанні споживчого договору діє в межах своєї діяльності чи іншої підприємницької діяльності від свого імені, за власний рахунок і яка продає товари через електронний магазин.
Споживач (покупець) - фізична або юридична особа, яка купує товари для особистого користування або для членів свого домогосподарства і яка не діє в рамках своєї господарської або іншої підприємницької діяльності при укладанні та виконанні споживчого договору
Покупець, який не є споживачем, - це особа, яка діє в рамках своєї діяльності чи іншої підприємницької діяльності при укладанні та виконанні договору купівлі-продажу
Висновок договору купівлі-замовлення покупця представляє пропозицію щодо укладення договору купівлі-продажу. Сам договір купівлі-продажу укладається в момент вручення покупцю зобов'язальної згоди продавця з проектом договору купівлі-продажу, тобто обов'язкове підтвердження замовлення продавцем. З цього моменту між покупцем і продавцем виникають взаємні права та обов’язки, які визначаються договором купівлі-продажу та цими умовами господарювання, які є невід’ємною частиною договору купівлі-продажу.
Споживчий контракт - це договір купівлі-продажу, якщо договірними сторонами є, з одного боку, постачальник, а з іншого боку, споживач, який не міг індивідуально вплинути на зміст пропозиції, заздалегідь підготовленої постачальником для укладення договору
Умови бізнесу - договірні положення, узгоджені між продавцем та покупцем у цьому документі. Під час відправлення вашого замовлення покупець підтверджує, що погоджується з цими умовами, чинними на момент відправлення замовлення, і зобов’язаний ними з моменту укладення договору купівлі-продажу. Відправляючи ваше замовлення, покупець підтверджує, що перед розміщенням замовлення він ознайомився з цими умовами та погоджується з умовами без застережень.
Товари - товари, що пропонуються через електронний магазин.
Замовлення - акт споживача у зв'язку з електронним магазином, який виражає волю споживача купувати товари в електронному магазині.
Ціна - загальна ціна, зазначена в замовленні, особливо ціна на всі товари, які споживач замовив і вказані в замовленні, а також ПДВ чи інші податки, збори, включаючи ціну транспорту.
Ціна транспорту (фрахту) - ціна за перевезення вантажу до споживача та можливе поводження з вантажами, якщо вона включена в ціну транспорту.
3. Порядок та укладення договору
Споживач замовляє товари у продавця через електронний магазин, що працює на веб-сайті www.twiniland.sk.
Опис товару, його властивості, матеріальний склад, розміри, його ціна та фото наводяться для окремих позицій пропонованого товару в електронному магазині.
Придбання товару в електронному магазині можливе для зареєстрованих споживачів або споживачів без реєстрації. Реєструючись, споживач отримує доступ до свого рахунку (далі - "рахунок споживача"). Обліковий запис споживача дозволяє швидко заповнити замовлення, відстежити історію своїх замовлень.
Після натискання кнопки «додати в кошик» або кнопки із символом кошика для покупок поруч із товаром, товар додається до кошика споживача. Кошик для покупок споживача доступний для перевірки та зміни елементів замовлення в будь-який час під час створення замовлення.
Під час процесу покупки споживач вибирає спосіб оплати та транспортування товару відповідно до запропонованих продавцем варіантів. Ціна на окремі товари також додається до ціни на транспорт відповідно до обраного виду транспорту. Якщо ціна транспорту не оплачується споживачем, цей факт зазначається під час остаточної перевірки замовлення, тоді як споживач в процесі закупівлі інформується про ціну транспорту або знижку на ціну транспорту.
У разі використання спеціального коду знижки, покупець може додатково встановити знижку на замовлений товар. Про знижку покупець повідомляється при підтвердженні замовлення електронною поштою.
Споживач закінчує замовлення, натискаючи кнопку «Замовлення із зобов’язанням сплатити». Перед відправкою споживач має посилання на ці Загальні умови, і, надіславши замовлення, він підтвердить своє знайомство з цими Загальними умовами.
Відправляючи замовлення, споживач підтверджує, що він мав можливість дізнатись про це
- властивості товару
- загальну ціну, яку він зобов'язаний заплатити продавцю.
Після відправки замовлення воно реєструється в системі електронного магазину і одночасно продавець надсилає його на електронну адресу споживача.
- підтвердження замовлення з інформацією про замовлене замовлення
- вказівки споживачеві щодо здійснення права на відмову, включаючи форму для здійснення цього права
- посилання на формулювання Загальних положень та умов, яке діє та діє на момент створення замовлення споживачем
- посилання на процедуру оскарження продавця. Після вручення споживачеві підтвердження отримання замовлення, договір купівлі товару вважається укладеним.
4. Відступ від договору
Відповідно до положень § 7 п. 1 а. 102/2014 зб. щодо захисту прав споживачів при продажу товарів або наданні послуг на підставі договору, укладеного на відстані, або договору, укладеного поза приміщеннями продавця, споживач має право відмовитись від договору протягом 14 днів з моменту отримання товарів.
Споживач зобов'язаний повернути товар або передати його продавцеві або особі, уповноваженій продавцем прийняти товар, не пізніше 14 днів з дати відмови від договору. Прямі витрати на повернення товару несе споживач. Це не застосовується, якщо продавець пропонує забрати товар особисто або через уповноважену ним особу. Термін, зазначений у першому реченні, вважається дотриманим, якщо товари були передані на транспортування не пізніше останнього дня періоду 14 днів.
Якщо споживач вже взяв замовлений товар, він зобов’язаний повернути його в оригінальній неушкодженій упаковці. У тому випадку, якщо споживач повертає замовлений товар пошкодженим, використаним, відповідно. в стані, який не відповідає умові, в якому він був надісланий продавцем, визнає, що продавець має право відшкодувати заподіяну таким чином шкоду, яку продавець зобов'язаний довести, із суми, сплаченої споживачем за замовлене товарів.
У той же час споживач зобов'язаний вказати контактні дані та номер рахунку, на який продавець повинен перерахувати суму за замовлений товар для відмови від договору. Форму відмови від договору купівлі-продажу можна знайти за цим посиланням. Продавець зобов’язаний без зайвої затримки не пізніше 14 днів з дати вручення споживачеві повідомлення про відмову повернути споживачеві всі платежі, отримані від нього за договором або у зв'язку з ним. Продавець не зобов'язаний повертати платежі споживачеві згідно з пунктом 1 до того, як йому будуть доставлені товари або поки споживач не докаже повернення товару продавцю, або продавець не запропонує йому забрати товар особисто або через уповноважена ним особа.
5. Відповідальність за помилки, гарантію, скарги
Продавець надає гарантію на товар терміном на 24 місяці. Гарантія починається з моменту отримання товару покупцем. Покупець визнає, що зобов’язаний оглянути товар відразу після отримання. У випадку, якщо товар не відповідає договору купівлі-продажу при отриманні покупцем, покупець зобов’язаний негайно повідомити продавця.
- Якщо помилку можна усунути, покупець має право бути вільним, своєчасним та належним чином вилученим без зайвої затримки або. право обміну речами. Покупець визнає, що продавець має право замінити несправний товар бездоганним, а не усувати помилку, якщо це не спричиняє серйозних труднощів для покупця.
- це непоправна помилка, яка перешкоджає правильному використанню товару, покупець має право обміняти товар або право відмовитись від договору
- це непоправна помилка, яка не перешкоджає правильному використанню товару, покупець має право на розумну знижку на ціну
- це помилка, яку можна виправити, але покупець не може використовувати товар належним чином через повторювану помилку після ремонту або через більшу кількість помилок, покупець має право обміняти товар або право відмовитись від договору
Покупець визнає, що продавець не несе відповідальності за дефекти товару, які були спричинені причинно-наслідковим зв’язком з діями або бездіяльністю покупця.
На вимогу покупця продавець зобов’язаний надати письмову гарантію, тобто. шляхом видачі гарантійного сертифіката. Якщо продавець надає на товар більшу гарантію, ніж передбачена законодавством, його умови та обсяг повинні бути зазначені в гарантійному сертифікаті. Гарантійний талон повинен містити ім’я та прізвище продавця або. назва фірми продавця, ідентифікаційний номер, зареєстрований офіс продавця, якщо це юридична особа або. місце проживання, якщо це фізична особа. Якщо характер справи дозволяє, достатньо надати доказ покупки замість гарантійного сертифіката.
Подаючи скаргу за встановленою законом гарантією, покупець зобов’язаний довести укладення договору купівлі-продажу з продавцем підтвердження покупки та будь-який виданий гарантійний талон. Продавець зобов'язується негайно врегулювати обґрунтовану скаргу згідно з цими умовами бізнесу, не пізніше ніж протягом 30 календарних днів з дати скарги, якщо Продавець та Покупець не домовляться про інше. Форму заявки товару ви можете знайти тут.
Гарантія не поширюється на помилки, спричинені:
- звичайне використання
- неправильне використання продукту
- шкода з боку покупця
- неправильне зберігання
- неправильне поводження з продуктом
- через природні зміни матеріалів, з яких виготовлений виріб
- неправильне поводження з продуктом
Всі товари підпадають під встановлений законодавством строк 24 місяці, якщо не зазначено інше. Гарантія поширюється лише на виробничі дефекти. Покупець зобов'язаний негайно повідомити продавця про будь-які помилки.
6. Альтернативне вирішення суперечок
7. Обмін товарами
У випадку, якщо продавець надішле товар, відмінний від замовленого покупцем, і ця помилка буде достовірно доведена, покупець надішле товар назад продавцю. У цьому випадку продавець сплачує поштові витрати.
Якщо покупець бажає замінити товар через неправильний вибір, він може надіслати цей товар назад продавцю і вибрати з пропозиції більш підходящий товар за тією ж ціною. Стягуватиметься лише вартість транспорту та будь-яка різниця у ціні продуктів. Форму для обміну товару ви можете знайти тут.
У випадку, якщо покупець вимагає обміну товару або повернення коштів, він за будь-яких обставин зобов'язаний відправити товар назад без ознак використання, неушкодженим, в оригінальній упаковці, з ярликами, ярликами.
Відправляючи товар назад продавцю, покупець зобов’язаний вибрати відповідну упаковку, щоб товар не пошкодився під час транспортування. Товари, пошкоджені під час транспортування через невідповідну упаковку, не можна обміняти або вимагати відшкодування таких товарів. Гарантія повернення грошей та обміну стосується лише непошкоджених та невикористаних товарів.
8. Захист персональних даних
Продавець збирає персональні дані споживача в обсязі, необхідному для придбання в електронному магазині, та з метою виконання договору, в якому споживач виступає як одна із сторін. Для обробки персональних даних споживача згідно з попереднім реченням, відповідно до § 10 пар. 3 лист б) Закону № 122/2013 зб. щодо захисту персональних даних та про внесення змін до деяких актів із змінами (далі - Закон № 122/2013 Coll.) не вимагає згоди споживача як зацікавленої особи.
Покупки в електронному магазині www.twiniland.sk можна робити з реєстрацією або без неї.
При покупці без реєстрації особисті дані обробляються лише з метою придбання в електронному магазині, тобто виконання договору, в якому споживач виступає як одна із сторін.
При покупці з реєстрацією на www.twiniland.sk, зареєструвавшись, споживач отримає доступ до свого рахунку (далі - "рахунок споживача"). Обліковий запис споживача дозволяє швидко заповнити замовлення, відстежити історію своїх замовлень.
Як зареєстрований клієнт ви можете змінити свої дані після входу у свій обліковий запис на веб-сайті www.twiniland.sk у розділі Змінити дані.
Усі персональні дані, довірені продавцю, не будуть надаватися іншим суб’єктам господарювання без згоди суб’єкта даних, за винятком компаній, які беруть участь у доставці товарів - GLS, Slovenská pošta.
Зацікавлена особа має можливість у будь-який час електронною поштою вимагати завершення їх обробки, збору чи зберігання.
9. Умови оплати
В Інтернет-магазині www.twiniland.sk покупець може сплатити ціну придбання наступним чином:
- накладеним платежем - ви заплатите за товар лише тоді, коли передасте товар кур'єру GLS або Slovenská mail. Накладну на товар ви знайдете в упаковці з товаром.
- авансовий платіж на рахунок - після створення замовлення рахунок-фактура надсилається клієнту електронною поштою. Після його оплати товар передається перевізнику разом із рахунком-фактурою.
10. Умови доставки
Термін доставки починається з дня отримання зобов’язуючого замовлення, яке містить усі необхідні дані для його обробки. Якщо замовленого товару немає на складі, продавець зобов'язується негайно повідомити про це покупця та узгодити з ним подальші дії. Вартість транспорту становить 3,95 євро, 4,20 євро в залежності від обраного виду транспорту. Інтернет-магазин www.twiniland.sk постачає свою продукцію через GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o, Словенська пошта.
11. Ціни
Усі ціни, зазначені на сайті, остаточні, включаючи ПДВ і без подальшого збільшення. Оператор сайту залишає за собою право змінювати ціни у разі несанкціонованого втручання у вміст. Остаточна ціна для покупця вказана у підтвердженні замовлення.
Постачальник залишає за собою право виправити ціну товару перед їх відправкою, якщо виявиться, що ціна пропонованого товару була неправильно зазначена. У цьому випадку він повинен повідомити замовника про правильну ціну, і він повинен погодитися на коригування ціни. В іншому випадку договір купівлі-продажу не буде укладений, а замовлення буде скасовано постачальником.
12. Заключні положення
Після його підтвердження замовлення покупця архівується як укладений договір між покупцем та продавцем з метою його виконання та подальшої реєстрації. Окремі технічні етапи, що ведуть до укладення договору, відомі споживачеві з фактичного процесу розміщення замовлення. Договір укладено словацькою мовою. Покупець має можливість виправити помилки, що виникли при введенні даних перед розміщенням замовлення.
Відносини, на які не поширюються ці Загальні умови, регулюються відповідними положеннями:
- Акт № 102/2014 зб. про захист прав споживачів при продажу товарів або наданні послуг на підставі договору, укладеного на відстані, або договору, укладеного поза приміщеннями продавця, та про внесення змін до деяких законів,
- Акт № 250/2007 зб. про захист прав споживачів та про внесення змін до Закону Словацької національної ради № 372/1990 зб. щодо правопорушень із поправками,
- Акт № 22/2004 зб. про електронну комерцію та про внесення змін до Закону № 128/2002 зб. про державний контроль за внутрішнім ринком у питаннях захисту споживачів та про внесення змін до деяких законів із змінами, внесеними згідно із Законом № 284/2002 зб.,
- Акт № 391/2015 зб. про альтернативне вирішення споживчих спорів та про внесення змін до деяких актів із змінами та доповненнями,
- Акт № 40/1964 зб. Цивільного кодексу із змінами.
- Закон 122/2013 про захист персональних даних
Споживач заявляє, що ознайомився з цими Загальними умовами та зобов'язується їх дотримуватися.
Продавець залишає за собою право змінити ці Загальні умови. Загальні положення та умови (GTC) або його зміни є чинними та набувають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті продавця.
Ці Загальні положення та умови набувають чинності з 25 вересня 2020 року.