Володимира Нойшлова працювала протягом 15 років на різних керівних та спеціалізованих посадах. Вона допомагала створювати та розвивати команди у центрах спільного обслуговування в Словаччині, Африці та Азії. Перш ніж заснувати власну консалтингову компанію Uplift Consulting s.r.o., вона керувала логістичною групою з 160 чоловік та філіями по всьому світу. З 2016 року вона працює консультантом у галузі управління людьми та корпоративної культури.
У президента є команда внутрішніх та зовнішніх радників, які допоможуть йому керувати країною. Тренер з хокею щонайменше двох допоміжних тренерів, які доповнюють його та розмовляють з командою. Але з ким радиться бізнесмен?
Зростаючи, я часто слухав фразу: «Тільки дурень не може отримати пораду!» По мірі дорослішання я переконався, що це неправда, і не було необхідності приймати будь-яку пораду близько до серця. А зрілість та самозайнятість навчили мене, що бувають ситуації, коли потрібно бути розважливим і просити поради чи допомоги у інших, але бувають і випадки, коли потрібно залишатися впертим і відкидати поради та довіряти власній інтуїції та інстинктам.
Якщо ви один з тих, хто любить розсовувати особисті межі, розвивати свій бізнес із захопленням, постійно навчається і не боїться вносити зміни в бізнес, ви, безумовно, дійшли висновку, що без це неможливо для добре організованої команди навколо. У цю команду входять ваші співробітники, найближча родина, хороші друзі та знайомі, які не тільки підтримували і довіряли вам на початку бізнесу, але ви могли звернутися до них у будь-який час у важкі часи. Однак кожна з цих груп має свої межі в області впорядкування чи натхнення. З найближчими роками часу на створення нових глибоких дружніх стосунків не так багато, і коли ви зустрінете когось цікавого на конференції, ви, мабуть, не одразу повісите всі свої ділові проблеми на ніс.
Або у вас є нова ідея (якщо не десятки) - що можна зробити інакше та краще у компанії. Ви знаєте відповіді своїх співробітників або друзів підприємців заздалегідь. Якщо це супроводжується випадковим відчуттям, що ти один або займаєшся власною справою - це також може бути самим правильним часом, щоб почати озиратися - як доповнити команду оточуючих людей і залучити нові обличчя до себе та до свого бізнесу з хорошими ідеями та позитивною енергією, яку також не завадить поповнити.
До кого звернутися, коли шукає допомоги
Уявіть, наприклад, що ви граєтесь з ідеєю розширити свій бізнес до Чехії. Вам потрібно з кимось ретельно обговорити цю ідею.
І ось щонайменше 3 можливі сценарії:
- Вам потрібно, щоб хтось розповів вам, як це зробити від А до Я, що робити, коли компанія хоче професійно розширитися далі.
- Вам потрібно проконсультуватися з кимось, хто вже мав подібний діловий досвід і може попередити вас про ризики розширення, що ви раді розширенню вашого бізнесу - ви не бачите.
- Якщо ви вже твердо вирішили, але все одно потрібно натиснути, щоб допомогти зробити перший крок. Вирішити.
Це ситуації, коли, мабуть, жодна книга чи мотиваційне відео не дадуть вам того, що вам потрібно - і це розмова з живою людиною. Прямий відгук у той момент, коли він вам найбільше потрібен. Обговоривши з кимось, хто, з позиції життєвого досвіду чи свого досвіду, має щось сказати про вашу ситуацію і, таким чином, допоможе вам прийняти правильне, але все ж ВАШЕ рішення. Ця людина могла бути наставник, консультант або тренер. І оскільки на практиці я все ще стикаюся з плутаниною між цими поняттями (і з нездійсненими очікуваннями підприємців, які обрали невідповідну форму допомоги), давайте пояснимо відмінності між цими трьома людьми.
Багато людей досягли набагато більших речей, ніж вважали, що зможуть досягти, бо хтось інший вважав, що вони можуть їх досягти. (Зіг Зіглар)
Хто знає, чи була б Microsoft такою, яку ми знаємо сьогодні, якби Білл Гейтс не зустрів Уорренона Баффет, який був його наставником протягом кількох років, на вечері, яку влаштувала його мати. Якщо у Марка Цукенберга не було Стіва Джобса (цитата зі сторінки Цукенбергера у Facebook у день смерті Джобса: "Стів, дякую тобі за чудового наставника і друга"). Якби Олександр Македонський не мав поруч Арістотеля.
Різниця між консультантом та тренером
Основна різниця між консультантом, наставником та тренером пояснюється на наступному малюнку:
Консультант є досвідченим експертом у певній галузі, який запропонує вам кілька рішень на зустрічі щодо вашої ділової проблеми та обґрунтує плюси та мінуси різних варіантів, з яких вам на вибір. Зокрема, ви платите за основи, щоб прийняти найкраще рішення на основі бізнес-теорій та фактів.
Підприємцю зазвичай важче і довше ідентифікуватись із таким рішенням, оскільки:
- Він побудований на чужому досвіді та досвіді.
- Оскільки більшу частину часу ви бачите лише рішення, і ви не «йдете на самоті» весь той шлях, як консультант розробляв найкраще рішення.
- Ви стурбовані наслідками змін, які відбудуться в компанії, і ви можете поставити під сумнів, чи є у вас достатньо навичок, щоб зробити ці зміни самостійно.
- Консультант незнайомий - він дивиться на компанію та її потенціал об’єктивно і без емоцій. Як власник бізнесу ви емоційно залучені і, можливо, не захочете прийняти певні необхідні зміни (наприклад, зміна співробітників, позбавлення від проблемних довгострокових клієнтів).
Ключовою передумовою доброї співпраці з консультантом є: впевненість у досвіді консультанта.
Приклад: Ви хочете розширити свою діяльність в Чеській Республіці, але ніколи раніше не робили бізнесу за кордоном. І у вас, мабуть, немає часу чи грошей, щоб експериментувати та вчитися на своїх помилках. У цьому випадку вигідно найняти консультанта (або більше), який частково плануватиме ваше розширення та розроблятиме власний проект. Ви можете вирішити, чи наймати консультантів для реалізації проекту на наступному кроці. Спочатку ви дізнаєтесь, що потрібно зробити, а вже потім вирішуєте, що робити самостійно, а що варто купувати зовні.
Тренер це професіонал, який взагалі не повинен бути експертом у бізнесі. Однак він повинен бути досвідченим у спілкуванні та експертом у техніках та методах коучингу, які він використовує для спілкування з підприємцем. Таким чином, це розвиває підприємця як особистість, зміцнює його впевненість у собі та власне мислення та підтримує творчий процес. Тренер дбає про те, щоб підприємець вирішував свою проблему самостійно, відповідно до своїх цінностей, переконань та ставлення до життя.
Тоді результатом таких співбесід є рішення, які підприємець скоріше прийме як власні, і шанси на успішне їх застосування на практиці набагато більші. Процес роз'яснень, який підприємець проходить разом з тренером, як правило, є сильним емоційним переживанням.
Коли ми щось інтенсивно відчуваємо, у нас є набагато більше мотивації та сил для змін.
У той же час, називати речі так, як ми їх відчуваємо, висловлювати бажання, описувати стосунки з людьми такими, якими вони є насправді, і не називати їх такими, якими вони могли б бути, - це сам по собі дуже чіткий процес. І нарешті, чи знаєте ви відчуття, коли часом буває достатньо просто отримати і сказати «ТО» від себе? Щось, чого ми соромимось, чого боїмося, боїмося змінити свою думку. А коли вона надворі, то ніби камінь впав з наших сердець. Роль тренера полягає у створенні приємних умов для розмови, щоб ці камені якомога падали.
Ключовою передумовою доброї співпраці є: розсудливість та професіоналізм тренера.
Приклад: Ви хочете розширити свою діяльність до Чехії, але ніколи раніше не пробували чогось такого великого. Деякі друзі, котрі не зробили цього, намагалися відмовити вас від цього, але десь глибоко у вашому серці ви відчуваєте, що вам слід піти на це. Прислухайтеся до порад інших або вас самих? А що, якщо я все ще не можу, чи можу я зіткнутися з цим? Той внутрішній голос у його голові не може заснути. Раніше ти взагалі не боявся таких речей. Кажуть, у вас зараз сім’я - і не слід так сильно ризикувати. І тому ви відкладаєте своє рішення, але нічого нового не придумуєте. Просто голос у його голові розмивається сильніше. Це саме той час, коли ви можете шукати хорошого тренера або психолога. Результатом вашої співпраці може бути зовсім не згадане розширення, але це, безумовно, буде рішуче рішення, яке в основному буде вашим і базуватиметься на поєднанні фактів та емоцій. І ти почнеш спати краще.
Наставник це людина, яка знаходиться десь між консультантом і тренером. Це дуже конкретна роль, оскільки успіх наставництва залежить не тільки від знань, особистості та характеру наставника, його життєвого та трудового досвіду, а й від особистого впливу наставника та якості його ділової мережі. Час є ключовим, адже якщо хтось ділиться з вами інформацією, до якої ви не готові, наставництво не буде виконувати свою мету. Водночас помилково вважати, що наставництво призначене лише для молодих або початківців підприємців. Це для кожного, адже коли ми добре вибираємо, завжди є кому навчитися та надихнути.
Одна розмова за столом з мудрою людиною схожа на місяць, проведений за книгами. (Китайське прислів'я)
Ключовими передумовами доброї співпраці є: зрілість (наставник), готовність (вихованець).
Приклад: Ви хочете розширити свою діяльність до Чеської Республіки, почуваєтесь готовим, але знаєте, що це біг на великі відстані, і хотіли б, щоб поруч з вами була людина, яка вже пережила подібний досвід. Хтось, до кого можна зателефонувати деякий час, коли в проекті виникають ситуації, з якими доведеться швидко впоратися. Хтось, кого ти поважаєш і якому довіряєш. Людина, яку ви особисто не знаєте, також може стати наставником. Наставницькі відносини є вигодою для обох сторін, і багато досвідчених наставників будуть раді співпраці у цікавих проектах або з кваліфікованими молодими підприємцями. Іноді потрібно просто запитати.
На нещодавній конференції в Сан-Дієго один з моїх тренерів (Тодд Герман) згадав, що зараз є до 9 наставників. Деякі навіть молодші, але оскільки вони набагато успішніші в іншій сфері ділового світу, ніж він, вони регулярно звертаються до них за порадою.
Консалтинг у галузі управління людьми, корпоративної культури та коучингу бізнесу
Якщо у вас є питання щодо статті, вас цікавить бізнес-коучинг або ви хочете отримати пораду в галузі лідерства та мотивації співробітників, не соромтеся писати мені