Опубліковано: середа, 29 квітня 2020 р., О 7:30 ранку

гарантійного

Нове законодавство про захист прав споживачів ще не набрало чинності, воно відбудеться у травні, але гарантійний ремонт в Угорщині принципово змінився. Більшість великих компаній приєдналися до кампанії #stayshome, зосередившись на телефонній або інтернет-адміністрації.

Кожен стикався з тим, що придбаний виріб вийшов з ладу протягом гарантійного терміну, і це викликало багато неприємностей через те, що гарантійний ремонт зайняв тижні чи місяці, довелося чекати можливої ​​заміни, або продавець товару відхилив цей варіант .

"Положення про порядок розгляду гарантійних та гарантійних вимог на товар, що продається за контрактом між споживачем та бізнесом, говорить лише про те, що підприємство повинно докласти зусиль, щоб здійснити ремонт або заміну за гарантійним позовом протягом максимум 15 днів, "сказав він. Редагувати Кіспаля, речника Національної асоціації асоціацій захисту споживачів.

Згідно досвіду асоціації

як можна рідше досягається, що виріб ремонтується або замінюється протягом п’ятнадцяти днів.

У випадках, коли компанія хоче отримати висновок експерта, оскільки вона не може самостійно вирішити, чи насправді мала місце несправна робота, майже завжди потрібно більше часу для обробки скарги, а компанія зобов’язується відремонтувати виріб лише після отримання висновку експерта. або обмін.

Що стосується технічних виробів, то не вимагається висновок експерта, професійна служба, офіційна служба ремонту розгляне виріб і вирішить, відремонтувати чи відхилити скаргу споживача, і навіть може зняти гарантію.

Пропонуються нові послуги на випадок епідемії

Саме тому Міністерство інновацій та технологій змінить цю процедуру в травні, повідомило міністерство hirado.hu. Заплановані зміни відбудуться на вигідних умовах для споживачів.

Однак епідемія коронавірусу принципово змінила спосіб поводження з гарантією.

Більшість великих компаній долучилися до кампанії #stays home, виступаючи за телефон або адміністрацію в Інтернеті, щоб людям не довелося залишати свої будинки, щоб загрожувати чиємусь здоров'ю.

Вони вважають, що адміністрування персональних гарантій є потенційним джерелом небезпеки для всіх, тому в загальних інтересах клієнтів та компаній тимчасово зменшити особисте адміністрування, тому компанії хочуть вирішити проблеми, що виникають лише кур'єрською службою.

У більшості випадків вам потрібно буде заповнити форму повідомлення про помилку в Інтернеті, після чого кур’єру буде безкоштовно відправлено дефектний пристрій, який буде повернуто та повернуто на адресу, вказану замовником. Більше того, більшість компаній також заявили, що те саме стосується і реалізації 14-денного права на вихід.

Вони пропонують послуги від дверей до дверей та розширені гарантії

Кілька компаній пропонують унікальні пропозиції зважаючи на надзвичайні ситуації. Суть спеціального пакету однієї з автосервісів полягає в тому, щоб взяти машину, яка чекає на технічне обслуговування, в узгоджений час і в місці, виконати бажаний огляд, а потім, після ретельної дезінфекції, забрати транспортний засіб назад у потрібне місце . Це також важливо, тому що

для гарантійних автомобілів пропущений ремонт може навіть анулювати гарантію.

І одна велика телекомунікаційна компанія оголосила, що продовжить гарантійний термін до 15 червня для всіх пристроїв, включаючи смартфони, ПК, планшети, портативні аксесуари та маршрутизатори, термін дії яких гарантується з 15 березня по 14 червня 2020 року. Якщо пристрій відповідає цим вимогам, ваша гарантія буде автоматично продовжена до 15 червня 2020 року.

Компанія також запустить послугу "від дверей до дверей" у другому кварталі 2020 року, згідно з якою гарантійні пристрої будуть безкоштовно доставлені до сервісного центру, потім продезінфіковані після ремонту та повернуті власнику. Пристрої забирає та повертає кур’єр, послуга безкоштовна.