Основна інформація

персональних даних

Ці умови ведення бізнесу застосовуються до договорів, укладених на відстані через електронний магазин www.pohodlna-dieta.sk між продавцем та покупцем відповідно до Закону № 102/2014 зб. про захист споживачів щодо продажу товарів або надання послуг за дистанційним контрактом.

Продавець: P-Diet, с. р. o., Štúrová 3540/20, Stupava 900 31. ID 53324871, номер ПДВ 2121353212. Тел. 0 902710510, електронна пошта: [email protected]. Зареєстровано в комерційному реєстрі окружного суду м. Братислава I, розділ Sro, файл No. 148275/Б.

Покупець - це споживач, тобто фізична особа, яка під час укладання та виконання споживчого договору не діє у межах своєї підприємницької діяльності, пов’язаної з працевлаштуванням чи професією. Покупки, здійснені суб’єктом господарювання, регулюються Господарським кодексом No. 513/1991 зб.

Наглядовим органом у справах захисту споживачів є 1) Інспекція СОІ у Братиславській області, м. Приєвозька 32, П. Графа 5820 07 Братислава 27, 2) Регіональне управління громадського здоров'я Братислава, Ружиновська 8, 820 09 Братислава, 3) Регіональне управління ветеринарії та продовольства Братислава, Полянки 8, 841 01 Братислава.

Порядок та укладення договору

Надсилання готового замовлення покупцеві вважається пропозицією укласти договір згідно з Цивільним кодексом на основі пропозиції продавця в електронному магазині. Договір укладається шляхом підтвердження замовлення продавцем.

Ціни на товари

Усі ціни на товари в електронному магазині остаточні, включаючи всі податки. Продавець цього не робитьє платником ПДВ. Прайс-лист продуктів розміщений на веб-сайті www.pohodlna-dieta.sk/cennik/.

Ціна товару включає витрати на доставку та пакувальний матеріал.

Оплата товару

Продавець приймає оплату за замовлений товар наступними способами:

  • безготівковий розрахунок банківським переказом,
  • оплата готівкою при отриманні товару.

Частина замовлення в електронному магазині - це зобов’язання покупця сплатити ціну продавцю за замовлений товар.

Поставка товарів

Продавець доставить товар на основі графіка на даний тиждень, зазначеного на веб-сайті www.pohodlna-dieta.sk/jedalnicek/. Продавець забезпечує покупця товаром з понеділка по п’ятницю. Тиждень означає 5 днів. Товари потрібно замовити не пізніше ніж за 2 дні до необхідної дати доставки.

Продавець доставляє товар за графіком, наведеним на веб-сайті www.pohodlna-dieta.sk/jedalnicek/.

Товар вважається прийнятим покупцем у той момент, коли покупець або визначена ним третя сторона (крім перевізника) приймає на себе всі частини замовленого товару, або якщо а) товари, замовлені покупцем в одному замовлення доставляється окремо, в момент прийняття останнього доставленого товару; б) доставляє товар, що складається з декількох частин або частин, у момент прийняття останньої частини або останнього товару, в) доставляє товар неодноразово протягом визначений термін, на момент прийняття першого поставленого товару.

Політика повернення

Продавець несе відповідальність за дефекти товару, коли їх приймає покупець. Якщо предмети не псуються або не використовуються, продавець несе відповідальність за дефекти, що виникають після придбання товару протягом гарантійного терміну (гарантія).

Якщо термін використання зазначений на проданому товарі, його упаковці або доданій до нього інструкції, гарантійний термін не закінчується до закінчення цього терміну.

Скарги на речі, які швидко псуються, покупець повинен подати не пізніше наступного дня після отримання товару.

Якщо товар має дефект, який можна усунути, покупець має право бути вільним, своєчасним та належним чином вилученим. Продавець зобов'язаний усунути дефект без зайвої затримки.

Однак покупець більше не повинен використовувати річ, на якій він виявив дефект. У випадку дефектів, що виникають після покупки, на них слід вказувати без зайвої затримки з моменту виявлення дефекту, найпізніше до закінчення гарантійного терміну. Після закінчення гарантійного терміну право на подання скарги закінчується.

Замість усунення дефекту покупець може вимагати обміну товару, або якщо дефект стосується лише частини товару, заміни частини, якщо продавець не несе непропорційних витрат через ціну товару або тяжкість дефекту. Замість усунення дефекту продавець завжди може замінити дефектний предмет ідеальним, якщо це не викликає у покупця серйозних труднощів. У разі дефекту, який неможливо виправити і який перешкоджає правильному використанню речі як речі без дефектів, покупець має право обміняти річ або має право відмовитись від договору. Такі ж права належать покупцеві у разі усунення дефектів, але якщо покупець не може належним чином використовувати річ через повторення дефекту після ремонту або через більшу кількість дефектів. У разі інших непоправних дефектів покупець має право на розумну знижку на ціну товару.

Права відповідальності за дефекти застосовуються до продавця, що знаходиться в зареєстрованому офісі.

У разі заміни товару гарантійний термін починає діяти знову з моменту отримання нового товару. Те саме стосується і заміни тієї частини, на яку надано гарантію.

Розгляд скарг означає припинення процедури подання скарги шляхом передачі відремонтованого товару, заміни товару, повернення ціни закупівлі товару, виплати розумної знижки на ціну товару, письмового прохання взяти участь у виконанні або його обґрунтованого відхилення.

Під час подання скарги продавець повинен визначити спосіб розгляду скарги негайно або у складних випадках не пізніше 3 робочих днів з дати скарги, в обґрунтованих випадках, особливо якщо потрібна складна технічна оцінка товару чи послуги, не пізніше 30 днів з дня подання скарги. Після визначення способу розгляду скарги, скарга буде врегульована негайно, в обґрунтованих випадках скарга може бути врегульована пізніше; однак врегулювання скарги не може зайняти більше 30 днів з дати скарги. Після закінчення строку розгляду скарги покупець має право відмовитись від договору або має право обміняти товар на новий товар.

Продавець зобов’язаний надати підтвердження покупцеві під час подання скарги. Якщо скарга подається електронною поштою, продавець зобов’язаний негайно доставити підтвердження скарги покупцеві; якщо підтвердження неможливо надати негайно, воно повинно бути доставлене без зайвої затримки, але не пізніше, ніж разом із підтвердженням скарги; Підтвердження претензії не вимагається, якщо покупець має можливість довести претензію іншим способом.

Повернення товару - відмова від договору без зазначення причини

Через характер пропонованої продукції (продаж товарів, що піддаються швидкому погіршенню або погіршенню якості), покупець не може відмовитись від договору без причини.

Продавець пропонує покупцеві відмовитись від договору, не вказавши причин у межах закону, якщо покупець скасує своє замовлення принаймні за 2 дні до запланованої доставки товару. У цьому випадку продавець поверне покупцеві не пізніше 14 днів у розмірі 70% від невикористаної суми з дати скасування замовлення (покупцеві повертається лише плата за недоставлений товар у розмірі 70 %).

Покупець може змінити своє замовлення не пізніше ніж за 2 дні до запланованої доставки товару.

Альтернативне вирішення суперечок

Покупець - споживач - має право звернутися до продавця з проханням про відшкодування (наприклад, електронною поштою), якщо він не задоволений способом, яким продавець розглянув свою скаргу, або якщо він вважає, що продавець порушив його права споживача. Якщо продавець відповість на цей запит негативно або не відповість на нього протягом 30 днів з моменту його відправлення, споживач має право подати клопотання про ініціювання альтернативного вирішення спору суб'єкту альтернативного вирішення спору (юридична особа АДР) згідно із Законом 391/2015 зб. Суб'єктами ARS є органи та уповноважені юридичні особи відповідно до §3 Закону 391/2015 Coll. Перелік суб'єктів АРС можна знайти на веб-сайті Міністерства економіки Словацької Республіки www.mhsr.sk. Споживач може подати пропозицію способом, визначеним відповідно до §12 Закону 391/2015 Coll.

Споживач також може подати скаргу через платформу альтернативного врегулювання суперечок, яка доступна в Інтернеті за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

Альтернативним вирішенням спорів може користуватися лише споживач - фізична особа, яка не діє в рамках предмета своєї підприємницької діяльності, роботи чи професії під час укладання та виконання споживчого договору. Альтернативне вирішення суперечок стосується лише суперечок між споживачем та продавцем, що виникають внаслідок або у зв'язку зі споживчим контрактом. Альтернативне вирішення суперечок застосовується лише до дистанційних контрактів. Альтернативне вирішення суперечок не застосовується до суперечок, де вартість суперечки не перевищує 20 євро. Орган ADR може вимагати від споживача сплатити збір за ініціювання альтернативного вирішення спору максимум до 5 євро з ПДВ.

Конфіденційність

Метою обробки персональних даних є використання їх для виконання споживчого договору, який продавець укладає з покупцем, створюючи замовлення в цьому інтернет-магазині. Цей споживчий контракт також є правовою основою для обробки персональних даних покупця. Надання персональних даних покупця є контрактною вимогою, яка необхідна для укладення договору. Надання персональних даних є умовою для придбання в електронному магазині продавця. Якщо покупець не надасть продавцеві всіх необхідних персональних даних, це може призвести до невиконання договору купівлі-продажу.

Під час обробки персональних даних Продавець діє відповідно до Закону № 18/2018 про захист персональних даних та обробляє лише персональні дані, необхідні для укладення споживчого договору.

Продавець обробляє звичайні персональні дані покупця.

Персональні дані покупця зберігаються в інформаційній системі продавця протягом 10 років.

Покупець має право та можливість оновлювати персональні дані в Інтернеті на веб-сайті Інтернет-магазину, у розділі клієнта, після входу в систему або в іншій формі (електронною поштою, письмово).

Персональні дані можуть надаватися третім особам - компаніям, що здійснюють доставку (кур'єрам), та компаніям, які обробляють бухгалтерські документи з метою виконання споживчого договору.

Персональні дані покупця не розголошуються.

Продавець може обробляти персональні дані для маркетингових цілей (наприклад, для надсилання бюлетеня або електронних листів про новини, знижки, акції тощо) без попередньої згоди покупця. Для цього продавець обробляє необхідні дані, а саме ім’я, прізвище та електронну адресу покупця. Якщо покупець не погоджується з обробкою даних у маркетингових цілях, покупець може висловити свою незгоду в будь-який час, наприклад, надіславши повідомлення на електронну адресу продавця з проханням скасувати підписку на розсилку або натиснувши посилання в повідомлення електронної пошти. Персональні дані, що використовуються в маркетингових цілях, не будуть передаватися третім особам і не будуть розголошуватися.

Покупець має право отримати у продавця підтвердження того, які персональні дані покупця обробляються в електронному магазині продавця. Покупець має право отримати доступ до таких даних, а також до інформації, з якою метою вони обробляються, які категорії даних обробляються, кому надаються персональні дані, як довго зберігаються персональні дані, чи існує автоматичне прийняття індивідуальних рішень, включаючи профілювання.

Перше надання вищевказаних персональних даних покупцеві є безкоштовним. За неодноразове надання персональних даних на запит покупця стягується адміністративний збір у розмірі 5 євро.

Покупець може вимагати від продавця виправлення або доповнення неповних особистих даних стосовно покупця. Покупець може вимагати видалення своїх персональних даних або обмежень на обробку таких даних. Покупець також може заперечити проти обробки персональних даних.

Обробка персональних даних покупцем також необхідна для архівування (для виконання зобов’язань продавця відповідно до словацького законодавства, таких як ведення бухгалтерських документів протягом 10 років). Якщо покупець вимагає видалення персональних даних, оброблених у зв'язку з договором купівлі-продажу, його прохання може бути відхилено.

Покупець має право на продавця обмежити обробку його персональних даних, якщо покупець заперечує проти точності персональних даних, протягом періоду, що дозволяє продавцю перевірити достовірність персональних даних.

Покупець має право отримати персональні дані, що стосуються нього та які він надав продавцю, у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі. Покупець має право передати ці персональні дані іншому оператору, якщо це технічно можливо.

Покупець має право заперечити, якщо його персональні дані обробляються для цілей прямого маркетингу. Він також може заперечити, якщо його персональні дані обробляються для законних інтересів продавця.

Якщо покупець підозрює, що його персональні дані обробляються безпідставно, він може подати пропозицію до Управління захисту персональних даних для порушення провадження щодо захисту персональних даних.

Вищевказана інформація щодо захисту персональних даних стосується також переддоговірних відносин (тобто реєстрації в електронному магазині з метою майбутньої покупки або, наприклад, запиту запиту, цінової пропозиції або інформації про товари та послуги продавця).

Для забезпечення належного функціонування Інтернет-магазину продавець може зберігати на пристрої покупця невеликі файли даних - файли cookie, завдяки яким Інтернет-магазин може зберігати дані про діяльність та налаштування (наприклад, ім'я для входу, мова, розмір шрифту тощо). .) протягом певного часу. Інтернет-магазин продавця використовує файли cookie для запам’ятовування налаштувань користувача покупця та для необхідних функціональних можливостей Інтернет-магазину або для маркетингових цілей. Покупець може видалити всі файли cookie, що зберігаються на його пристрої, і, можливо, встановити Інтернет-браузер на своєму пристрої, щоб запобігти їх збереженню. У цьому випадку покупцеві може знадобитися вручну налаштувати деякі налаштування при повторному відвідуванні електронного магазину, а деякі послуги або функції Інтернет-магазину можуть не працювати.