1. Оператор порталу www.tajomstvochudnutia.sk
Ярослав Нехай
До Банічне 516/7
034 01 Ружомберок
Торговий реєстр No 570-13741
Неплатник ПДВ
e-mail: info @ tajomstvochudnutia.sk
тел .: +421 915 828 504
надалі "оператор"
2. Предмет замовлення
Предметом замовлення може бути:
(а) фізичний продукт
(b) забезпечення доступу до електронного контенту
2.a Предметом замовлення є фізичний товар
Фізичний товар означає товар, який покупець замовляє з порталу www.tajomstvochudnutia.sk і може бути доставлений фізично. В основному це побутова електроніка та інші фізичні вироби.
2.b Предметом замовлення є електронний контент
Предметом замовлення є надання оператором доступу до електронного контенту покупцеві. Покупець означає особу, яка направила замовлення з порталу www.tajomstvochudnutia.sk. Покупець не отримує авторські права або ліцензії на вміст із оплатою. Він отримує лише можливість завантаження та доступу до вмісту. Жодні зміни або подальший розподіл вмісту не дозволяються. Це стосується, зокрема, електронних книг, а також іншого платного електронного вмісту на порталі www.tajomstvochudnutia.sk.
3. Порядок
Відвідувач веб-сайту стає покупцем в той момент, коли він заповнює форму замовлення на порталі www.tajomstvochudnutia.sk і відправляє замовлення. Цим актом він також погоджується на ці загальні умови.
4. Скасування замовлення
Більше не можна скасувати замовлення покупцем після його відправлення. Розміщуючи замовлення, покупець погоджується на незворотність процесу замовлення.
Скасування замовлення провайдером можливе лише у випадку неправильно введених даних, особливо адреси електронної пошти, куди мають надсилатися дані доступу до електронного вмісту. У цьому випадку платіж буде повернено протягом 30 днів з моменту відправлення замовлення покупцеві.
5. Оплата
Покупець має можливість використовувати такі способи оплати:
У випадку з фізичним продуктом:
- Оплата при доставці
У випадку електронного вмісту:
(а) оплата банківським переказом
б) оплата кредитною карткою
6. Умови доставки
6.a Доставка фізичного продукту
Доставка фізичного товару здійснюється накладеним платежем. Доставка оплачується оператором. Доставка відбудеться протягом 2 робочих днів.
6.b Доставка електронного контенту
Після подання замовлення розпочинається процес надання електронного вмісту. Покупець отримає серію інформаційних електронних листів у вказану ним електронну скриньку. Вони повідомлять його про стан замовлення та включатимуть електронне повідомлення з авансовим рахунком, оригінал рахунку, а також електронне повідомлення з даними доступу до електронного вмісту.
7. Варіанти подання скарги
7.a Скарги на фізичний продукт
У разі несправності фізичного виробу протягом гарантійного терміну (24 місяці, якщо не зазначено інше), необхідно:
- повідомити продавця про цей факт електронною поштою або телефоном (0915828504)
- упакуйте товар і надішліть його за адресою:
PENTA SK s.r.o - скарги, обслуговування
Stará Ivanská cesta 1/C, 821 04 Братислава
Тел .: +421 221 201 179
Електронна адреса: [email protected]
- Відправте разом із товаром документ про закупівлю із зазначенням серійного номера товару (рахунок-фактура та накладна) та детальний опис дефекту. Це запобіжить можливим непорозумінням щодо законності скарги та сприятиме швидшому обробленню вашої скарги. Найкраще відправляти товар в оригінальній упаковці, належним чином захищений від удару або падіння. Продавець не несе відповідальності за пошкодження товару під час транспортування.
Оператор зобов’язаний прокоментувати скаргу протягом 30 днів з моменту отримання товару з дефектом. Існує 4 варіанти розгляду скарг:
1) Скарга буде прийнята, а товар буде відремонтований покупцем.
2) Скарга буде прийнята, а новий товар буде надіслано покупцеві.
3) Скарга буде прийнята, а сума за придбаний товар буде повернена покупцеві.
4) Скарги не приймаються (якщо покупець завдав шкоди товару через неналежне використання продукту).
7.b Скарги на електронний контент
Через природу проданих матеріалів на них можна заявляти лише в тому випадку, якщо вони взагалі не були доставлені, або що доступ до електронного вмісту з якихось причин неможливий. Цей тип скарги завжди вирішується шляхом надсилання електронного вмісту альтернативним способом, щоб покупець отримав безперебійний доступ до цього вмісту. Відправляючи замовлення, покупець показує, що він знає цей момент і погоджується з ним.
8. Права та обов'язки
8.a Фізичний продукт
Отримавши замовлення, оператор зобов’язаний доставити замовлений товар. Якщо цього не відбувається протягом 30 днів з моменту отримання замовлення, покупець має право відмовитись від договору та скасувати замовлення
8.b Доступ до електронного контенту
Після отримання замовлення оператор зобов’язаний надати покупцеві доступ до електронного вмісту не пізніше 14 днів з дати замовлення. Оператор також зобов'язаний відповісти на будь-які технічні помилки, щоб зробити вміст доступним протягом 14 днів з моменту повідомлення про ці збої покупцеві.
Оператор має право скасувати замовлення на доступ до електронного контенту у разі підозри, що покупець порушить авторські права оператора, особливо у разі підозри щодо розповсюдження контенту іншим особам.
Покупець має право на повернення сплаченої суми, якщо покупець не забезпечить доступність електронного контенту протягом 14 днів з дати замовлення.
Відповідно до пп. § 7 абз. 6 Закону № 102/2014 зб. замовник не може відмовитись від договору, предметом якого є надання електронного контенту, відмінного від матеріального, якщо його надання розпочалося з явної згоди замовника, і замовник заявив, що він був належним чином проінформований, що.
9. Захист персональних даних
Договірні сторони домовились, що якщо покупець є фізичною особою, він повинен повідомити оператора про своє ім'я та прізвище, адресу постійного місця проживання, включаючи поштовий індекс, номер телефону та адресу електронної пошти. Якщо він є юридичною особою або самозайнятою особою, він повинен повідомити його про свою фірму, адресу зареєстрованого офісу, включаючи поштовий індекс, ідентифікаційний номер, номер ПДВ, номер телефону та адресу електронної пошти.